内部维珍货币’建立消费者而不只是银行品牌的计划

Virgin Money希望专注于音乐赞助和‘从财务中消除恐惧’可以帮助它承担起高街银行业的老路。

原始货币Virgin Money希望通过重新将赞助活动重心放在音乐上,以及旨在以“摆脱金融恐惧”.

该银行正在启动一项名为“新兴之星”的计划,旨在发现,支持和推广令人兴奋的新英国艺术家。在接下来的12个月中,它将与八位艺术家合作,其中前三位显示为R&B和灵魂歌手兼作词人Aaron Taylor,独立摇滚乐队Mosa Wild和独立流行歌手Dylan。

音乐家将获得支持,指导和经济帮助的机会,目的是为他们提供“helping hand”开启他们事业的下一个阶段。虽然计划是通过现场展示拉开序幕,但冠状病毒已意味着该发布已经实现了数字化,DJ Laura Whitmore加入了该计划。’s ambassador.

该计划是Virgin Money的一部分’s ‘明亮的音乐时刻’广告系列,旨在为客户提供独家音乐体验。它正在进行大修其Virgin Virgin分支机构的工作,因此它们兼作音乐场所,并与伦敦的O2和纽卡斯尔的SSE Hydro达成了交易。

它还与SSD音乐会合作推出了Virgin Money Unity Arena–位于纽卡斯尔的社交户外音乐场所。客人将开车或骑自行车到达,并拥有自己的个人观景台,并配有桌子,椅子和个人冰箱。

独家采访,Virgin Money’的集团品牌和营销官Helen Page说,该计划和对音乐的更广泛关注是对该品牌进行大修的一部分,将其定位为“disruptive force” in banking.

在该品牌被拥有Clydesdale Bank的CYBG收购之后  和约克郡银行。随着公司希望建立一家拥有超过600万个人和商业客户的银行,这些银行可以取代英国银行业的老套路,它们将逐渐被Virgin Money取代。

一个艺术家’对维珍金钱团结竞技场的印象

“当CYBG收购Virgin Money时,我要做的不是维持三个品牌,而是打造一个全国规模的品牌。 Virgin Money感到最有力的品牌可以做到这一点,” says Page.

“我们希望被视为英国的消费者品牌,而不是银行。我们将约克郡银行,克莱德斯代尔银行和维珍货币公司的组织截然不同。围绕品牌的情感转变为一种信任,以及来自消费者的更高参与度,这确实很重要。”

将三个品牌整合在一起并非易事。这三个品牌都有各自独立的品牌“disparate activity”,从为Virgin Money赞助伦敦马拉松到为Yorkshire Bank运营自行车库。佩奇认为他们需要一些东西来将它们组合在一起,因为知道重新品牌将需要一些时间才能推出。她说,音乐是处女的不二之选’扎根于音乐及其吸引广泛观众的事实。

“我们说的是,让’回到Virgin Money品牌的意义所在,又是什么’s in our DNA – 和 that’是我们回到音乐的地方。以及我们如何使消费者参与更具生活方式的环境,例如生活方式品牌。音乐对我们来说真的很重要,” she explains.

“We’我试图建立一个全国性的消费者品牌’我不专注于金融。我想成为您一生中倍受喜爱的消费品牌,您可以选择一切,因为金钱可以促进一切。摆脱金融恐惧并建立一段不存在的关系’感觉像父母和孩子。”

Covid-19的影响

该公司计划在年中启动一项大型营销活动,以讨论“new”维珍理财品牌及其‘Brighter Money’定位。这被冠状病毒大流行所阻止,佩奇认为危机的中期不是重新启动该品牌的合适时机。

但是,她的确将大流行看作是一次展示Virgin Virgin代表什么以及它与竞争对手有何区别的机会。尽管它做出了一些与其他品牌类似的决定,例如,告知客户有关数字银行的选择或不同的营业时间,但它也希望吸引消费者。

它创建了Page所谓的‘red team’负责与人们就金钱问题进行对话,无论他们是否使用Virgin Money开户。这可能是关于抵押贷款或对旅行保险的影响的问题,因为银行制作的视频在YouTube上的观看次数已超过400万次–将预期数量增加四倍。

We’我试图建立一个全国性的消费者品牌’我不专注于金融。

海伦·佩奇(Helen Page),《处女钱》

但它也想避免被“all doom 和 gloom”,因此专注于音乐。

“我收到了来自品牌的成千上万封电子邮件,他们都进行了调整,并希望使内容具有针对性–有些有趣,有些’t。我们想说的是,‘人们在家做什么?我们如何改善这种体验?有什么可以利用的东西让他们从我们这里获得更多的生活方式满足感?然后’在我们感觉音乐进入的地方,” she says.

“音乐是Virgin品牌的核心,我们认为它是相关的,乐观的。每个人都喜欢音乐,从我们得到的所有消费者见解中,我们发现人们实际上是在使生活变得更加光明。在我们进行的一些研究中,有30%的人说音乐使他们保持高昂的情绪,所以我们觉得有机会。”

她还认为,Covid-19使Virgin Money可以进行更相关的对话,而不仅仅是推动围绕免息抵押或贷款的交流。她声称,随着参与度和考虑度的提高,这已经获得了回报。

例如,电子邮件的打开率在40%到50%之间,而打开电子邮件的点击率大约为50%。

“我们与客户之间的距离越来越近,” she says.

佩奇在上次经济衰退期间曾在苏格兰皇家银行任职,当时银行为经济崩溃承担了很多责任。然而,这一次,她很乐观地认为银行可以成为解决方案的一部分。

“作为银行品牌,对我们而言,要成为解决方案的一部分,而不是问题的一部分,” she says. “直言不讳,如果我能创建一个在危机时期为您服务的品牌,让您成功,不仅在财务方面为您提供支持,还可以为您的生活增光添彩– then hopefully you’作为品牌我会非常忠诚’以后会跟着我。”

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