2021年趋势:选择性创新和个性化

展望2021年,“营销周”已经确定了将影响营销人员的主要机遇和挑战’工作世界。接下来,向选择性创新迈进,并说明为什么新宝2应该是个性化的,而不是个性化的。

2021我们对‘trends’今年的前一年略有不同。

是的,我们正在标记我们认为您应该花费时间和金钱的原因,以及原因,但是同样,我们也承诺在2021年专注于这些主题,以帮助您更好地度过来年。

那里’将这些挑战标记为重要的一点,而无需付出额外的努力,并提供分析和洞察力如何解决它们的见解。

It’零件预测,零件召集电话,2021年的零件内容。

选择性创新

可选择的流行病席卷而来时,创新并没有开始将一切可能的想法扔在墙上,而是看到了结局,创新已经开始转向一种更深思熟虑的模式。新宝2正朝着有意义的创新方向发展,这些创新与他们的核心主张更紧密相关,而不是仅仅因为他们可能就放弃了切线。

Covid-19大流行加速了这种思维转变。如果要进行创新,那么它就会从一种深思熟虑转变为更具针对性和选择性。

以可口可乐。七月份,这家饮料巨头经历了25年来最大的季度销售下滑,迫使CEO詹姆斯·昆西(James Quincey)应对了冠状病毒危机。“最艰难,最复杂”公司期间’s history.

可乐’的回应是开始除草“zombie brands”之所以这么称呼,是因为它们几乎没有增长机会,而且通常局限于一个国家/地区。这构成了200个新宝2,仅占公司的2%’s revenue.

新宝2剔除帮助可口可乐进行更多而不是更少的创新。与2019年相比,每项创新的收入已经翻了一番,因为努力的目标是那些可能带来最大增长的新宝2。

Speaking in October, Quincey said the reduction in 可乐’的投资组合允许团队带来“强大的创新能力”,利用本地洞察力并利用“最成功的车辆” to achieve 它 .

2021年趋势:采用两速战略并迎接失败

在其他地方,小吃巨头Mondelēz在7月份宣布了将SKU(库存单位)降低25%的计划,该比例不足全球销售额的2%。这个想法是在简化供应链的同时继续推进创新。

同样,法国食品集团达能(Danone)在11月证实,计划在2021年将产品范围缩小10%-30%,放弃占销售额不到2%的小产品。目的是将储蓄的20%-30%重新投资到增长计划中。

由于Covid挑战了供应链,许多其他新宝2被迫精简其产品组合,并发现缩小范围可以帮助他们重新调整重点。

例如,在春季禁售期开始时,莫里森(Morrisons)将其面包店的数量从17条减少到7条,而Birds Eye简化了其鱼手指包装的数量,而独立咖啡生产商Union Coffee则致力于为客户提供畅销书以满足不断增长的需求。

这种不断转向选择性的趋势将帮助整个营销领域的新宝2专注于重要的事情,并在创新可能会产生重大影响的产品上进行更明智的押注。 CR

要个性化而不是个性化

个人仅仅因为你可以做某事就不会’不是说你应该它’经常说,但在进行个性化设置时,营销人员应特别注意。

Gartner预测,到2025年,由于缺乏ROI,客户数据管理问题或两者兼而有之,投资于个性化的营销人员将放弃他们的努力。

四分之一的营销人员(占27%)认为数据是主要障碍,许多人强调他们在数据收集,集成和保护方面的弱点。

随着新宝2为响应大流行而加快数字化转型计划,这一情况在今年才得到进一步加剧,随之而来的还有大量其他第一方数据。

此外,Google计划在2022年之前淘汰第三方Cookie,而第一方数据对于新宝2来说变得更加重要。 但是,营销人员必须注意不要被突然涌入的个人数据所吞噬。

技术的进步意味着可以对客户旅程的几乎每个方面进行个性化设置,并且新宝2已投入大量资金来尝试使其正确。但是,营销人员应该着眼于如何最好地为客户提供服务,并使体验尽可能无缝和直观,而不是陷入大众化的个性化。

有用并帮助客户找到他们想要的东西’与个性化电子邮件相比,在购买过程中的正确时机寻找持久的关系更有可能建立持久的关系。

Covid-19迫使消费者改变他们的购物习惯以及与新宝2互动的方式,尤其是在网络上,而且对于许多人来说,锁定期间形成的习惯会持续存在。尽管客户体验长期以来一直是新宝2的议事日程,但这种流行病凸显了正确实现新宝2的重要性。

个性化是指以有意义的方式引导人们完成新宝2之旅。

新宝2应该使用数据来确定此旅程中可能出现的差距,然后寻求以非常精确的方式填补这些差距。了解客户’优先事项和创造满足这些要求的旅程将反过来改善客户体验并提高效率。

P&例如,G使用超过10亿个消费者ID建立了智能细分受众群,并一直在与具有类似特征的人进行倾向性营销。它正在寻找像初次妈妈或初次洗衣机所有者这样的精确群体,这使它可以在正确的时间,正确的位置,正确的信息下与正确的人接触。

最终,新宝2应该是个性化的,不能个性化。 LT

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