在Tesco创建一个主要客户官员角色在营销思维中发出一个安静的革命

英国不再是一个主要的营销人员’最大的零售商。马特阿特金森,直到 本周Tesco CMO已被迁移到超市的创新作用 has been 重生为首席创意官.

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自2001年加入Tesco以来举办了几个高级角色的Jill Easterbrook,包括其服装业务,企业事务和集团战略主任,正在负责营销。你赢了’发现在她的职称中引用了– she’现在首席客户官。

It’不仅仅是选择有CCO而不是CCO的Tesco。 asda.’S顶部​​营销人员Stephen Smith 还有一份职称,反映客户而不是营销焦点。这‘customer chief’据首席客户总监委员会称,职称在技术公司内首次成为技术公司的时尚,趋势正在遍布食品和饮品和公用事业品牌。七十七个品牌回答最近关于营销预算的Gartner调查说,他们现在拥有CCO或同等学历。虽然该研究反映了美国市场比英国更重要’公平地说,这一趋势也可能在英国品牌内增长。

职称变化可能看起来很微妙,但有一个安静的思维革命。 TESCO的主要创意官员是关于创新和新概念的全部,而营销部门已更加坚定地融为更广泛的商业绩效。我认为我们将在今年以这种方式看到更多的公司将营销更加坚定到底线。

它也反映了数据越来越多的数据。 Tesco当然当然是最丰富的组织之一,拥有丰富的俱乐部卡卡特客户数据。客户数据是CCO的生命线,因为它’根据他们的大部分洞察力为他们提供的货币。

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