乐购 sees customers switch from 阿尔迪 for first time in a decade

乐购’在记录了所有关键领域的客户认知度改善之后,其品牌健康度达到了2011年以来的最高水平。

乐购 social distance乐购 claims that 它 experienced people switching from 阿尔迪 for the first time in more than a decade as the combination of 它 s 新的价格匹配方案 和 shift in consumer behaviour caused by coronavirus led to a net gain in switchers for 乐购.

看过乐购的顾客’s ‘Aldi Price Match’该超市表示,该广告系列访问其商店的可能性增加了6%,对Tesco的评价更高(NPS得分高10分),并且认为Tesco的价值更高(8%)’s latest results.

特易购声称,由于这项运动,在两个超市购物的人数减少了4.5%,现在将扩大到将近500种特易购和品牌产品。它还声称拜访所谓的其余客户的客户减少了1.3%‘big four’ UK supermarkets.

GlobalData retail analyst Thomas Brereton says 乐购 appears to be gearing up for an all-out price war with the discounters.

“几乎可以肯定,英国将步入衰退,这将损害消费者的收入,在接下来的18个月左右的时间里,减少食品杂货支出将是许多人的首要任务,” says Brereton.

“考虑到这一点,提供物有所值对于价值和中端市场参与者而言都是至关重要的,而乐购似乎正在与全面的价格战做准备,因为折扣店已经蚕食了其市场份额。上个年代。”

乐购’s brand health is also at the highest level since 2011 after recording improvements in customer perceptions of 乐购 across all key areas, including value, up by five points, 和 quality, up by 3.7 points.

特定于Covid-19的品牌指标显示,消费者将Tesco视为最佳超市‘做正确的事’得分为29%。其次是塞恩斯伯里’s(17%),Morrison(13%)和Asda(9%)。约有92%的客户对其社交化措施充满信心,而90%的客户则认为这是一个安全的购物场所。

Those improvements in brand perception helped 乐购 to a 9.2% increase in total sales in 它 s UK &第一季度ROI业务,销售额达到£12.2bn.

在线上的增长最为明显,整个季度的销售额增长了48.5%,到5月底,增长率达到了近100%的高位。便利店业务的销售额增长了9.5%,而大型超市的销售额增长了5.4%。

乐购(Tesco)的产品和类别组合也发生了重大变化,因为客户将更多的购买重点放在必需品上。在英国,食品销售额增长了12%,而诸如服装等更多自由裁量类别的销售额下降了20%。

乐购 says 它 s value chain Jack’s的表现也不错,按比例计算的销售额增长了62%,£每周销售100,000。

该超市预计本年度的零售营业利润将与2019/20年相似。但是,在修改了有关GDP和失业水平的宏观经济假设之后,该行增加了对特易购银行潜在坏账的拨备,并预计将报告该银行的亏损为£175m 和 £2020/21财政年度为2亿。

特易购首席执行官戴夫·刘易斯(Dave Lewis)说:“在每个人都经历了非常艰巨的时期后,Tesco的同事们超越了所有人,而我’我为他们感到非常骄傲’已经实现。他们的无私努力,再加上我们在商店和在线商店中所拥有的战略优势,有助于确保每个人都可以在安全的环境中获得所需的食物。

“这样做的成本是巨大的,并且只能通过降低业务费率和增加销量来部分抵消。我们将余额视为在客户最需要时支持客户的一项投资。”

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