星巴克可让客户通过聊天机器人订购咖啡

星巴克正在推出“对话订购系统” dubbed My 星巴克 Barista that 将be powered by artificial intelligence.

星巴克_新店

星巴克正在启动一个人工智能驱动的订购系统,使客户可以通过语音命令或消息传递界面下订单。

该咖啡品牌表示,新的My 星巴克 Barista系统将提供“无与伦比的速度和便利”并提高客户忠诚度和参与度。该功能将于2017年初在iOS中以有限测试版首次推出,并将在后续版本中提供给更多iOS和Android用户。目前尚不清楚该系统何时到达英国。

除了My 星巴克 Barista,该公司还在其电子邮件和应用程序中推出了一对一的个性化设置。到目前为止,星巴克表示,其个性化的电子邮件奖励产品具有40万多种版本,与以前的分段电子邮件活动相比,其客户响应率提高了一倍以上。它还直接在移动应用程序的主页上向客户提供了个性化的报价。

该公司希望在2017年初之前完成建议销售和向客户增加产品的建议的推出’在移动订单和付款结帐期间下达订单,该公司认为这将进一步促进参与度和增长。

“通过星巴克奖励计划,公司’的新的基于支出的忠诚度计划,客户发现 奖励购买更多商品。这使公司可以增加票数,创造更大的营销灵活性。由于计划的保留率高达94%,并且新的国际市场即将出现,因此该计划比以往任何时候都更加强大,”该公司在一份声明中说。

今年早些时候,该品牌 ’全球首席战略办公室Matthew Ryan 说公司’对这项新技术的投资 将“赶上顾客”从而使消息传递更具针对性和个性化。它还应帮助星巴克管理其报价和交易“more economically” he claimed.

星巴克已投资 过去几年中大量从事数字技术,启动数字忠诚度计划和服务,例如移动订单和付款。约翰逊说,忠诚度仍然是“我们数字飞轮的基石”该公司已对其在美国的计划进行了更改,以“奖励最忠实的客户”通过将奖励建立在他们花费多少而不是访问上来。

推荐的

评论

    发表评论

    搜索任何内容,然后按“ Enter”