Spotify如何建立自己的内部创意团队

当Spotify’的品牌负责人五年前加入了该计划’•建立内部创意功能;她现在管理着一支由90人组成的团队,但仍然认为外部观点至关重要。

Spotify

Spotify’的品牌和创意副总裁Jackie Jantos于5年前从可口可乐加入了音乐流媒体网站。当时它有一个“tiny”内部团队,但在过去的五年中,从活动到B2B到演出,它在营销的方方面面已发展到90多人。

然而,詹托斯(Jantos)承认,她刚加入时的目标并不是建立内部机构,尽管团队规模庞大,但外部观点仍然至关重要。在这里,她与《营销周刊》谈论了住房,创造力以及Spotify如何确保其战略作为“north star”在其所有创造性工作中。

Spotify如何看待创造力?

当我加入该组织时,已经有一个非常强大但很小的创意团队。我们自己做了很多设计工作,一直在思考如何营销品牌,如何营销艺术家,但是我们’我们要做的是建立一支强大的品牌和创意团队。我现在领导的团队大约有90人,其中35至40人正在从事创意工作。

这极大地强调了创造力。从那时起,我们现在所做的大部分工作’五年前所做的事情实际上是扎根于市场营销艺术家,并试图帮助艺术家发展自己的职业,吸引更多的粉丝。我们一直在思考艺术家,他们的听众,如何将两者联系起来。

该团队负责什么?

我们有一个小组负责领导艺术家和内容营销,涉及从策略到规划的所有方面。我们有一个领导品牌管理和品牌战略的小组,因此他们正在全面考虑Spotify产品和服务。我们拥有一个整合的生产团队和一个社会影响团队,他们正在考虑Spotify如何利用其平台和资源来创造更多的公平与平等。最后一个团队是创作者营销,他们专门考虑我们在Spotify上为新兴艺术家创建的工具和服务,并针对该受众群体进行营销,以便他们知道如何使用这些工具以及这些工具是否存在。

Spotify如何决定内部要做的事情以及何时让代理人加入?

我们在公司内部完成大部分工作,但在需要帮助的地方,没有帮助的地方使用代理商’没有技能。我们与Collins设计公司紧密合作–他们建立了我们的视觉识别系统;设计是非常反复的,我们对设计系统如何工作的需求一直在增长,因此当我们需要额外的帮助或需要外部视角时,我们将与该团队不断合作。

另一个例子是“星期六早上”,这是一小组由高级彩色创意人士组成的小组。他们’在我们思考支持有色人种社区的工作时,我们是重要的合作伙伴。他们提供战略指导,他们将研究创造性的工作并给我们提出观点。我们自己完成大部分实际工作,但我们有合作伙伴来确保我们的观点是整体的,外在者不在我们的业务和品牌Spotify之内。

It’一个人还不够’房间里的视角。需要有更多的人以更多的声音来促进对话,否则你就不愿意’不能从足够的角度来看问题,以具有背景和观点。

Jackie Jantos,Spotify

我们还有一个组织机构’我们创造了自己,我们称之为文化变革集体。它的合作伙伴是GLAAD,变革之色或The Jed Foundation之类的组织,这些组织对我们而言意义重大,因为它们通过观察我们正在做的工作为我们提供了观点。

为什么外部观点如此重要?

It’一个人还不够’房间里的视角。需要有更多的人以更多的声音来促进对话,否则你就不愿意’不能从足够的角度来看问题,以具有背景和观点。从[戛纳狮子会]评判中,我的观察之一是’一个大胆的目标是将10个人放在一个房间里,并期望该小组拥有评估工作所需的所有背景。

为什么Spotify最终会容纳住房广告?

我没有’加入Spotify的目的是建立内部团队。很长一段时间,我都拒绝了关于内部与代理的对话。它’s not really a ‘versus’以任何身份有时人们想要这样构架,但是’没有激励任何一个团队。

我们做了很多与艺术家有关的工作,并且进展很快。我们做了很多工作,旨在帮助人们在我们的平台上找到内容,因此,利用我们必须在平台上推广艺术家和内容的所有渠道,我们比任何外部合作伙伴都能更好地了解这些内容。我们的领导团队为我们提供了巨大的发展空间,并提供了一种文化,不仅可以发挥创造力,还可以促进快速行动。

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内部代理机构如何与其他业务合作?

我们向各种利益相关者提供创意服务。我们正在从高级营销团队那里获取简报,以推动订阅;从内容团队(针对主要艺术家的下一版本),从我们的财务团队,以开展投资者活动。– 它 ’到处都是。

We’还会给自己做简报,这通常是我们做的最激动人心的工作。我们还进行绩效营销,高级促销,B2B营销。我们最近在全球发起了一项运动,以推广我们的免费服务。它’s a huge range.

您如何确保创意作品链接回Spotify’s strategy?

我们在整个员工文化中都存在着来自创始人的一组清晰的价值观。即使我们’重新考虑与文化互动,开展有关新的免费套餐的工作’对于我们如何看待世界以及我们想在其中扮演什么角色,这是一颗北极星。它’一如既往地支持艺术家,帮助艺术家找到歌迷,帮助歌迷发现更多音乐,这使我们团结在一起,所以我们知道我们朝哪个方向前进’不管我们要进行的工作类型如何,都可以正常运行。团队在所有方面都根深蒂固。

那里’认为品牌方面可以给您更多的控制权和力量。但是,所有最伟大的作品和最伟大的品牌都知道,要实现目标,您需要将控制权和权力赋予您的创意合作伙伴。

Jackie Jantos,Spotify

我认为可能有75%的工作要留在Spotify之前’在野外。我只是在野外看到很多工作,而其他人(扮演我的角色)会很不高兴。您可以想象我的老板塞斯[法布曼,Spotify’的CMO]看到的更少。我们正在发表这些声明,进行这项工作,并且我们的方法感到非常大胆,并且在此过程中很少有认可的要点,因为我们受我们的文化和公司的指导’s mission.

有没有适得其反?

生活不是完美的!我们有一些例子,人们可能会质疑标题,或者消费者可能会质疑我们的故事’ve told, but we’一直在听,我们’是以技术公司为核心的,因此我们可以做出反应和反复进行,并且对从任何看到过问题的人那里学到的东西真正透明。

你的团队怎么样’s success measured?

业务,平台的增长,在我们平台上聆听的人们以及我们与艺术家创造的机会。

您为什么要从代理商转到品牌?

我没’没想到[当我从奥美(Ogilvy)转到可口可乐(Coca-Cola)时],我真的很享受您在代理方面需要思考的各种业务挑战。站在品牌方面有其优点和缺点。那里’尤其是在广告行业中,品牌方面给您带来了更多控制力和力量’在做。但是所有最伟大的作品和最伟大的品牌都知道,要实现目标,您需要将控制权和权力赋予您的创意合作伙伴,因为’s what they’做得很棒。

您只是了解了品牌方面的许多事情,如如何保持创意人的动力,如何为要创建的工作类型设置标准,如何帮助创意人在创意变得过于顺利之前就将创意贯穿整个建筑,’是我观察两者之间差异的方式。品牌人有权创建更好的流程,与创意合作伙伴建立更好的关系,并提供所有这些以获取最佳工作并真正倾听并向他们学习。

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