社交媒体,M&优惠,客户服务:5个杀手的统计数据开始您的一周

我们为您准备下周所需的所有统计数据,并帮助您了解行业的大趋势。

三分之一的营销人员可以’展示社交媒体对其业务的影响

预计营销人员将花费1,120亿美元(£尽管有31%的CMO可以’展示社交媒体对其业务的影响。

该报告认为“社交媒体阻碍了营销人员”。这是因为最初,营销人员“不切实际的期望”,希望它能释放数字利润。当这不起作用时,他们转向将其仅用作广告。

但是,营销人员必须制定社交策略和技术以实现更广泛的营销目标,而不是制定社交媒体营销策略。

资料来源:Forrester研究

M&营销服务行业的交易下降了15%

2019年,市场营销服务行业的并购投资同比下降15%,至277亿美元,原因是各公司希望进行规模较小的交易,以增加其区域影响力和可服务性。

代理控股公司尤其减少了,减少了M的数量&交易量超过一半。阳狮集团是支出最多的买家(主要是由于其对Epsilon的收购),电通安吉斯在交易数量方面排名第一。

就交易类型而言,对martech或adtech公司的收购价值最高,达146亿美元。相比之下,创意全方位服务(19.2亿美元)和数字全方位服务(17.6亿美元)要遥遥领先。

资料来源:R3

一半的消费者认为不良的客户服务是常态

在14个国家/地区接受调查的消费者中,超过一半(52%)认为不良的客户服务是正常现象,而非例外。

部分原因是现在有67%的消费者对品牌的期望比过去更高。

这或许可以解释为什么为什么平均三分之二(69%)的人表示,不良的客户服务现在比过去更令人沮丧。这在意大利是最高的,为75%,而英国为72%,美国为71%。只有中国(48%)低于50%。

资料来源:福特和哈里斯的见解与分析

Instagram的 的 的 user growth slows

Instagram的 的 的’美国的用户增长将在2019年首次下降至个位数–下降至6.7%,而2018年为10.1%。

到2023年底,该平台的增长速度预计将比以前预期的慢,这是因为年龄较大的人群并未像预期的那样迅速加入该平台。

这意味着增长将从5.4%下调至2020年的4.5%,到2021年将由4.1%降至3.2%。到2023年,增长将放缓至1.8%。

The figures mean that in 2023, Instagram的 的 will have 120.3 million users in the US, or 40.4% of internet users.

尽管用户增长放缓,Instagram’的广告收入将继续以两位数的速度增长。该平台预计将在2019年产生94.5亿美元的收入,到2020年将达到138.6亿美元– up 46.6%.

资料来源:eMarketer

新车销量连续第三年下降

英国新车市场在2019年下降,年度注册量连续第三年下降。由于市场对弱势的商业和消费者信心,政治和经济不确定性以及清洁空气区的混乱做出了反应,登记的汽车超过230万辆,同比下降2.4%。

下降的主要原因是私人需求下降,消费者中的注册人数下降了3.2%。但是,机队注册数量增长了0.8%。

汽油车需求略有增加,增长了2.2%,但这不足以抵消柴油注册量下降21.8%的影响。混合动力汽车和电池电动汽车等替代燃料汽车的市场份额达到了创纪录的7.4%。

资料来源:汽车制造商和贸易商协会 

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