即使在大众丑闻这样的危机之后,也很难改变购买行为

我们可能希望被视为纯洁而贤惠 but 在危机的背景下改变购买行为可能会花费很多–甚至是大众的大小’s scandal.

我的品牌具有相当开放的文化,员工可以在其中询问领导团队的深入问题。我们还坚信道德和文化,并且在牢固树立品牌形象方面做得很好。

因此,我对整个公司的员工对大众汽车状况的疑问并不感到惊讶。

他们的问题主要分为三个方面:我们是直接还是通过我们的全球子公司与大众进行业务往来?高级管理人员是否驾驶大众汽车,是否在客户处开着车?大众是否参与了我们公司的购车计划?

您可以想象,这三个问题的答案都不是那么简单,旋转也不会使我从这个问题中解脱出来。

咨询了我的危机管理团队之后,看法是 希望其他汽车公司可能陷入困境(他们尚未破产)和/或玩等待游戏,并说现在做出任何快速决策还为时过早。但是,这确实给营销人员带来了许多问题。

在今天’经济上,品牌所有者可以选择与他们开展业务的人吗?我们已经看到了列维的喜欢’和Louis Vuitton寻求控制其商品在亚马逊和eBay上的转售,我’我很确定他们可能对一些走进商店的顾客大加赞赏(想想朱莉娅·罗伯茨(Julia Roberts)和‘Pretty Woman’)。我也深信某些行销代理商过去可能拒绝 宣传烟草品牌等,但很少有销售员愿意 turn away business.

在您的供应链中,您看待与谁打交道的人的道德准则呢?您是否打算防止您的员工用有环境问题的品牌的汽油加油?或在发现有操纵某些指数的金融机构的银行业务;或从曾犯规的媒体公司购买报纸 law once or twice?

现实情况是,我们生活在一个相互交织的社会中。尽管我们可能希望被视为纯洁而贤惠,但我们拥有比以往更多的品牌选择。但是,在危机的背景下改变购买行为可能需要花费很多时间–甚至是大众的大小’s scandal.

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