桑坦德银行采用敏捷营销方法以提高效率

该银行品牌将每周为其桑坦德自行车周期的赞助活动评估一次新活动的效果,这比正常情况下要短得多,因为它希望使该行业摆脱漫长的购买和生产周期。

桑坦德循环

桑坦德银行(Santander)正在采用受敏捷软件开发启发的新营销方法,该方法最常用于IT中,以协作方式找到解决方案,以期提高支出和支出的效率 营销效果.

策略使用‘sprints’ to constantly evaluate the performance of the advertising with the aim of ensuring the efficiency of creative 和 media. It means Santander will be adapting 和 tweaking the campaign on a weekly basis, a much shorter timescale than usually used hence the name 冲刺, in reaction to how well 它 performs based on feedback from consumers.

在桑坦德市场营销周上讲话’首席营销官Keith Moor表示,新方法是“evolution”随着他对敏捷方法学的更多了解而诞生的品牌。穆尔还访问了硅谷的企业,研究了它们的工作方式以及桑坦德在不增加压力的情况下可以使其流程变得更加敏捷的方式。

“We are talking about agile with a small a not a capital A. Agile project methodology is largely aligned to IT related projects, so a way of doing faster, better IT development. But the processes you learn from 它 您可以 apply to different sectors 和 parts of the business,” he explains.

“我们在IT方面大量使用敏捷,我们希望采用敏捷原则,将其转变为小型原则并在市场营销中保持敏捷。”

不幸的是,该行业是围绕预定期长或生产周期长而构建的,而这正是我们要改变的。

基思·摩尔(Seander)

实际上,这意味着桑坦德银行将举行“huddles”每天早上确定当天的工作重点,而不是投入创意和花费“到目前为止,您可以’t change them”。摩尔说,虽然机器学习和程序化可以在某些领域(例如数字购买)工作,但在很多领域“you can’t do that yet”但桑坦德银行希望采用相同的思维方式“没有什么是100%固定的”.

“我们采取的原则是我们可以致力于一定数量的活动,然后我们’每天进行监控,并在接下来的一周进行更改,” he adds.

“我们有拥护者和挑战者的方法,我们正在测试,测试,与消费者进行测试并一直获得反馈。它’关于改变心态。不幸的是,该行业是围绕预定期长或生产周期长而构建的,而这正是我们要改变的。它必须改变,因为那不是世界运转的方式。”

Building on the success of Santander 周期数

桑坦德循环

该策略首先用于其桑坦德自行车赞助活动中。的‘Unlock you London’广告活动由创意机构WCRS领导,是引擎团队的一部分,旨在展示首都必须在两个轮子上提供的最佳功能。

它于今天(6月26日)在数字户外,VoD和社交网络上推出,汇集了AJ Odudu和Ellie Adams等有影响力的人以及品牌大使Jessica Ennis-Hill和Jenson Button,创建了自己的自行车路线,以展示整个地区的最佳景点。外出就餐或锻炼等活动的资本。

这项工作是故意降低成本的,桑坦德银行花费了“几千磅”一次修改广告素材,以使其能够根据反馈进行调整和调整。“它是如此简单,它不是火箭科学,几乎听起来像是为什么’t everyone doing 它 ,” says Moor.

该运动的目标是在桑坦德认为赞助成功之后建立 在2015年从巴克莱银行接管。它在2016年创造了破纪录的记录,雇用了1,030万辆自行车,今年前四个月的月租也最高。目的是使人们考虑将自行车用于更广泛的用途,而不仅仅是通勤或类似的特定原因。

阅读更多:桑坦德’s CMO on how 它 s ‘Cycles’赞助增加了品牌参与度

摩尔(Moor)表示,该品牌正在从赞助商那里受益,其品牌属性包括信任和倡导–使用该方案的人和知道该方案的人–增加。而且他认为它可以很好地发挥作用 更广泛的品牌目标‘帮助人们和企业繁荣’.

“像组织和品牌这样的人可以帮助他们的社区活动,自行车就是一个例子。它’只是关于社区并帮助他们成长和繁荣,帮助他们感到健康,对他们的工作有所选择并拥有替代方案,” he says.

“世界将朝着步行,骑自行车和远离私家车的方向发展。希望他们将使用各种基础设施,而不仅仅是自行车,这是可持续的。”

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评论

There is 一则评论 目前,我们也很想听听您的意见。

  1. 菲奥娜·布拉德斯 2017年6月29日

    看到Keith Moor多么令人耳目一新,他们挑战行业变得更加敏捷。我们拥有可以实时评估所有营销接触点的工具,但是许多营销人员对生产周期和预订截止日期妨碍优化的思想束手无策。
    在我们当前的英国零售银行研究中,我们可以看到桑坦德赞助自行车的重要性,不仅在提高知名度方面,而且在建立积极的品牌认知度和嗡嗡声方面。然而,大多数营销人员并未在公共场所获得赞助经验和品牌接触。他们也没有通过分支机构,数字通信和传统通信将这些内容进行上下文化,也没有针对所有竞争对手进行基准测试。传统的回顾性研究过多地代表了电视等主要接触点,并掩盖了重要的品牌遭遇,例如赞助自行车和在ATM上看到广告。

    即使采用当前的结构和正确的心态,我们也可以做很多事情。与Edgewell合作,在德国推出了Wilkinson Sword Hydro,成功进行了许多更改,包括重新定位广告用途,从而使广告成本效益提高了三倍。该案例研究写在《哈佛商业评论》上 //hbr.org/2012/09/better-customer-insight-in-real-time。实时体验数据是敏捷营销的完美伴侣。

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