三星 sees smart homes as a ‘忠诚的改变者’

三星认为,距离将多用途智能技术带入家庭,将家庭变成互联空间的力量并不遥远,但他承认仍然存在需要解决的隐私和安全问题。

三星Galaxy 8跨技术领域的品牌正在探索智能家居和互联设备的潜力,以改变我们的生活方式。

而且,尽管我们仍处于早期采用阶段,但三星电子家庭市场营销总监丽贝卡·赫斯特(Rebecca Hirst)认为,随着消费者继续与语音助手互动并使用诸如Netflix之类的智能娱乐产品,主流采用率将稳步上升。

在说话 营销节 本周,赫斯特(Hirst)讨论了智能家居成为住宅的潜力“忠诚的改变者”,因为所连接设备所提供的用户体验具有无缝性,因此能够“产生大量粘性”.

“购买[设备],价值交换,设置它并将其连接到所有东西(实际上是它)的感觉到的痛苦’不是那么痛苦,但是’这是消费者克服困难的心理障碍。一旦您’ve got over that you’在家里有更多选择’这是一个了不起的机会” she stated.

她也看到“积极性”在扁平化的住房市场中,因为2018年首次进入住房阶梯的一代希望居住在智能家居中。这些房主希望所有东西都整理好准备去’赫斯特说,不想自己承担安装任何技术的费用,这就是三星与建筑公司合作将其产品集成到新房屋中的原因。

作为政府正在寻求投资的科技巨头,还在探索如何将智能技术整合到新的学生公寓中“smart ready” halls of residence.

谈到语音搜索的机会时,赫斯特强调说,我们已经经历了与对象交谈的学习曲线,因此语音的采用只会越来越大。

她将语音搜索描述为“easy entry point”进入智能技术,尤其是考虑到到今年年底,与所有设备的互动中有30%将通过语音进行,而所有搜索中的50%将基于语音。

隐私问题

但是,有许多问题阻碍了消费者的广泛采用。最常见的担忧之一是此类设备的隐私隐患,尤其是当它们在家庭内部运行时。

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赫斯特强调,科技行业需要警惕自己,遵守道德规范,并且对如何使用,存储和保护消费者数据持开放态度。

“就我们如何沟通,每天如何沟通而言,我们的律师每天作为营销团队遍布我们,这实际上是阻碍消费者采用[智能技术]的最大障碍之一,” said Hirst

“For us 它 ’s black 和 white. 对我们来说’GDPR和合法性’s not. What we’在头条新闻中看到的是关于黑客的。那’小报喜欢抽出什么,怕你’在你的内裤看电视和有人’拍摄您的影片并获取并在互联网上传播。”

她解释说,消费者不要’真正获得了智能家居,物联网和AI的含义,因为这是企业的语言。但是,他们想要的是让一个联网的家庭管理两个日常相关的小事情,使他们的生活更轻松–安全和舒适。

在自动化方面,赫斯特认为,消费者仍然希望控制住自己,并可以选择关闭直发器还是打开洗衣机。这就是上下文的作用所在,并且所连接的设备能够适应用户的能力’习惯和他们的喜好,提示他们什么时候不应该出现。

Hirst解释说,随着互联生活的发展,下一个需求将是超高速5G连接,以帮助发展尝试连接多个数据点的设备之间的上下文理解。这也意味着消费者可以在设备之间切换,而不必局限于一个品牌。

“互联事物的美丽之处在于,有如此多的设备相互连接,这比我们现在想象的要多,但是这需要技术的开放性和大量的互操作性。从一个制造商那里购买一台设备的日子已经一去不复返了,它只与该制造商的设备对话,” Hirst added.

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