三星’s CMO on why ‘not being tech savvy’ is an advantage

尽管在世界之一工作’全球最大的科技品牌CMO YH Lee认为,她在消费品领域的背景有助于该品牌将其营销重点从产品转移到客户身上。

三星 Galaxy 8

自以为是的观点,营销通过技术推动创新的最前沿的公司营销似乎很奇怪“analogue”营销人员。然而,根据三星电子’全球CMO YH Lee这是一个明显的优势。

李说她在L消费品领域的背景’Oréal和UniIever帮助她在一家可以更加专注于产品的公司上以客户为导向。她很高兴问“stupid questions”, she adds.

“I’我一点都不精通技术– I’m more 类似物,” she says. “[没有技术背景]帮助我脱颖而出,成为消费者并讲话并举止行为。 ”

她赞赏如果她不这样做’没有得到什么,客户就赢得了’也不要,所以她把所有“difficult technology”三星已经开发并为每个使用它的人解释“非常基本的消费者语言”.

在她和三星电子发表演讲后,李在《营销周刊》上发表了讲话。’美国首席营销官Marc Mathieu给了 on “humanising the brand”在最近的全球广告商周世界广告商联合会上。

他们分享了三星如何将其创新和通信从技术第一转向客户至上的重点。当前已对此进行了说明‘Human Nature’广告活动,使用带状线‘Do What You Can’t’并重点介绍其产品如何记录并帮助人们克服困难。

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Mattieu,尽管在联合利华和可口可乐公司在快速消费品行业有着相似的背景,但以对新兴技术的热爱而闻名–他被任命为“most tech-savvy”AdWeek于今年初推出了CMO。但是,“对技术的热情”他告诉《营销周刊》,不应压倒客户的洞察力。

“对我来说,您必须喜欢我们出售的那种产品才能成为好的营销商。我离开可口可乐(在一家初创公司工作了两年半)后,对我有很大帮助的一件事是社会目的,但这使我进入了一个看技术的世界来自用户’s perspective.“

尽管营销传播策略已发生变化,以反映当前的客户需求,但三星仍然是一家专注于’接下来是什么’s now.

双方都对技术变化的步伐感到兴奋,并同意帮助人们理解和接受进步是他们工作的一部分。

Mathieu说:“我们将看到一个巨大的变化,我’难民营中的m表示对我们的恐惧会消失。总是会有恐惧,每一个进步都伴随着利弊,机遇与风险并存,总会有一些人在最坏的情况下使用它,而不是为了更好。

“在TED大会上,与提出的每项技术创新一起,系统地讨论了道德主题,这是令我惊讶的事情。它’令人着迷的是如何拥抱物联网和人工智能。我们的工作是使人们容易接受它。

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“我总是说,营销或品牌就是要帮助他们消除恐惧并激发他们的恐惧。因为我们相信所有这些技术都对人类有益,因此我们将其设计为如此,’让人们了解并购买它是我们的工作。”

李补充说她是“very excited” at the prospect of 三星 devices 和 services being fully connected “没有任何麻烦和困难”.

“思考这一点使我感到兴奋,也使我像网络电影一样使这种技术民主化,但它会自然而然地融入我们的生活。我们赢了’没有一天就无法生存,然后我们’使其自然流向我们的生活。 That’是我们的愿景’营销技术公司的工作,” she says.

“It’距离不是很远。到2020年,我们在三星宣布我们生产的所有产品都将实现互联。从我们的冰箱和吸尘器,洗碗机,手机开始,电视将彼此通话并自动执行所有操作。“

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