塞恩斯伯里’s wins shoppers from the 折扣店 as 它 focuses on value

在限制消费者支出的情况下,杂货商将价值视为重点关注的领域,但他希望即使锁定限制有所缓解,安全性对购物者仍然很重要。

塞恩斯伯里's塞恩斯伯里’s声称,由于在大流行中更加关注价值和安全,它正在从折扣店中赢得购物者的青睐。

首席执行官西蒙·罗伯茨(Simon Roberts)在今天的新闻发布会上说–四周前从迈克·库普(Mike Coupe)带走的–说购物者正在从Aldi和Lidl以及Tesco,Asda和Morrisons转变。他归功于“倾听,关怀和适应” for 塞恩斯伯里’最近几周的销售增长,帮助其跑赢了更广阔的杂货市场。

截至6月27日的16周中,老牌商店的销售额同比增长8.2%,其中杂货店增长10.5%,但日用品下降7.2%。尤其是在线订单激增,订单几乎从三月份的每周370,000翻了一番,到六月的65万。

然而,塞恩斯伯里’s预计,随着利润的增长,利润几乎没有增长。£与Covid-19相关的成本达5亿美元,并且可能出现衰退影响消费者支出。考虑到这一点,塞恩斯伯里’s正在准备“unpredictable”下半年。

“The situation is very 不可预知的. We have made sure the business is ready to handle that,” said Roberts.

考虑到对消费者支出的影响,他强调了塞恩斯伯里的作品’s在做价值。它最近推出了‘Price Lock’新宝2活动重点介绍了在过去的一年中以及在这场危机中,它对价格进行了投资的1000条线。

“我们一直在努力追求价值,服务和便利,” Roberts added.

“We have learned a lot about the difference we can make when we focus on 倾听,关怀和适应 to our colleagues 和 customers.”

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这导致了客户满意度的提高,首席财务官Kevin O ’Byrne claimed is at “record levels”没有给出数字。

随着锁定限制的放松,塞恩斯伯里’s一直在缓慢地开设其Argos商店,并且有迹象表明杂货店购物正恢复到Covid以前的模式,人们购物更加频繁,购物篮尺寸更小–尽管两者均仍远高于3月份的水平。

预计向在线购物的转变也会持续下去。塞恩斯伯里约17%’现在的销售是通过在线销售的,而Covid之前的销售是7%,其中大部分增长来自点击收集。和塞恩斯伯里’s说,到目前为止,还没有迹象表明这种下降。

购物者还表示,他们计划购买更多新鲜食材,并更定期地在家做饭,尽管随着餐馆和酒吧的重新开放,预计还会有所回落。

所有这些都掌握在所谓的‘big four’ grocers. 塞恩斯伯里’s不是唯一一家从折扣店赢得购物者的大型超市,Tesco声称它拥有 经历了来自Aldi的净收益 在过去几个月中,这是十年来的第一次。

尽管如此,罗伯茨(Roberts)希望安全性对于购物者仍然很重要,对于那些被认为是领先者的购物者来说,差异化也是一个领域。

“我们花费一些时间来开设这些商店的原因之一是要确保我们已采取所有安全措施。我们对此非常关注,” said Roberts.

“我们的客户定期与我们讨论他们的想法’重新看待和做社会疏远–这是客户选择购物地点的关键决定因素–他们如何看待零售商观察并采取这些措施。

“安全至上的每一步。”

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