Ritson和Facebook面对市场营销中的重大问题

当Facebook和Mark Ritson在营销节上互相面对时,社交网络所面临的挑战范围越来越清晰,因为它希望证明其在营销组合和人群中的地位。’s lives.

Ritson 孵化

去年在 营销节, 马克·里特森took on 通过ron Sharp 辩论后者的影响’s book ‘How 品牌品牌 Grow’。今年,里森(Ritson)在Facebook登台’北欧地区总监史蒂夫·哈奇(Steve 孵化)都希望获得当前市场营销中一些最紧迫问题的答案。

登上领奖台并试图互相超越的立场已经一去不复返了。相反,有一个沙发和九个问题,其中有六个问题来自里特森,有三个问题来自哈奇,其目的是解决Facebook及其未来的症结,以及针对性和营销有效性等问题。

里特森努力工作。 脸书是否未能履行其使命,甚至在某些情况下与之相矛盾?“将世界拉近”, he asked.

哈奇不太可能会同意,但他比反对还走了一步,他说他相信Facebook实际上“独特地交付”尽管他承认Facebook有时响应速度太慢,以至于无法响应并承担新的职责,但由于其规模之大,他在执行此任务时仍然如此。

However, he also pointed to aspects of what 脸书 does that 没有’t make the headlines, from helping support new businesses to providing a space 哪里 people can come together to help under-represented people such as refugees.

“That’s a good answer,” retorted Ritson. “I’我不是说我相信你,而是’s a good answer.”

Next, 它 was 孵化’轮到Ritson问一个问题。并提出了一些例子“the good” 在脸书上 , he wanted to know what “good work”里特森曾在该网站上看到过。

Typically tongue-in-cheek, Ritson admitted to having a 脸书 account but he 没有’用它。但是,他父亲这样做是因为“他无事可做” 和 它 “在下午5点之前阻止他喝威士忌”.

更严重的是,Ritson认为Facebook有一个“营销组合中非常明确的位置”他还建议许多品牌在平台上投入过多的营销预算。“But 它 ’当然不是无用的工具,” he added.

脸书作为媒体公司

每个问题一个,没有迹象表明Facebook和Ritson公开退出。所以里特森把注意力转向了脸书’我们坚持认为,尽管拥有编辑团队,但仍不是一家媒体公司,进入原始节目制作,并且有数据显示四分之一的英国人从该网站获得新闻。

“是否真的有可能继续声称您不是媒体公司或发行商?当然可以,您应该像其他出版商一样追究责任,” questioned Ritson.

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Unsurprisingly, 孵化 stuck to the company line. “我们显然是一家科技公司,”他指出,他指出了一个事实,那就是Facebook开发产品并由工程师驱动,而不是创建内容并由创建者提供人员。

然后,他试图解决“这个问题的背后是什么”,这暗示着Facebook正以某种方式逃避责任。

我们显然是一家科技公司。

Steve 孵化, 脸书

使用立信’有两个例子,他不同意人们从Facebook获得新闻,说他们实际上是从新闻中获得“on 脸书”. And he said 它 ’s 脸书’s responsibility to “manage that”因此看到的东西具有正确的意图,可信且可信赖。

“We don’没有编辑团队,我们有关于保护和安全的规则。我们进行大量投资以确保我们’重新发现坏东西,” he said.

但是里特森建议Facebook必须做出这些决定“某种形式的社论”. And 孵化 admitted there is a “blurring”.

他们同意不同意。

接下来受到关注的是Facebook’的媒体策略,尤其是最近在“legacy” media such as TV 和 outdoor. The question raised a round of chuckles 和 applause, but 孵化 used Ritson’自己的论点作为复出。

他叫它“crazy”分离传统媒体和数字媒体,并说“disappointing”Ritson会质疑一个品牌,该品牌正在考虑战略,然后考虑执行。

“我们必须认识到我们不是公园里唯一的树。我们从开始我们的计划过程‘where’是我们的听众,他们长什么样’. It won’令我们感到惊讶的是,我们确保首先,最主要地与Facebook和Instagram对抗,然后我们逐步查看自己想做的事情。”

于是开始了一点点。“媒体中立性很好” said Ritson. “但是你提到树木,最好的树木是什么?”

“在Facebook之后? Instagram的的。我可以 ’相信你们所有人都在问这个!回到我的策略是什么,目标是什么。我们对我们的投资感到满意,” countered 孵化.

“That is the correct answer. It 没有’不要停止它的乏味,” said Ritson.

帕特·韦弗的神秘案例

Ever heard of Pat Weaver? 孵化 claimed he had “对广告影响最深远的影响之一”任何人,但很明显Ritson不知道他是谁。

孵化’提拔他的原因是他在哥伦比亚广播公司(CBS)的媒体角色。在30分钟的肥皂剧中,他很活跃,这就是当时品牌广告的方式。但是他认为,应该放弃它们,而希望在程序之间使用30秒的广告。

在从肥皂剧到电视广告的转变之间进行类比,他问是否应该以类似的方式考虑向移动电视的转变。

总之,不,里特森说。虽然手机是“我们花费了大量的时间,这也是“较差的技术来投放广告”.

“移动技术之所以有效,是因为您可以’当你可以的时候,卡在公共汽车上’不能看大屏幕电视。电视屏幕比移动屏幕的优势在于’更大,两个人可以同时观看。 那 没有’并不意味着电视公司将成为那个电视屏幕上的公司,” he said.

里特森(Ritson)暗示,实际上可能是Facebook是电视屏幕上的参与者之一,但表示要收购电视公司才能到达那里,因为谷歌和亚马逊等竞争对手拥有“more TV ability”.

孵化 brought up 脸书 Watch, but Ritson predicted 它 would be a “完全失败”.

“电视公司在做Facebook上做事很卑鄙。同时,伟大的数字公司必须学习如何成为电视播放器,他们’现在就拉屎。你不会’赌Facebook,但竞技场是电视机,” he said.

脸书刚刚通过新的视频和语音服务Portal进入了家庭。但是里特森说“没有人会去买,因为没人相信你”。问题:您是否承认存在信任问题,它将对您的业务产生有意义的影响?

哈奇说,当然,他至少同意问题的第一部分,尽管并未真正回答第二部分。他认为,最大的问题是“dissonance” between people’Facebook的经验和看法。“我们有一项艰巨的工作可以弥合这一差距,” he admitted.

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关于营销效果

到目前为止,哈奇设法击退了大部分里特森’的问题,因此他着手进行一些需要较少防御和更多见解的事情:微观目标定位。“我们是否可以通过5,000种不同的心理目标以及12,000种不同的消息,或者说它有点BS,而现实却更令人失望但有效呢?”

哈奇坐在栅栏上,说答案在中间。但是他所做的却是指向“profound change”他建议,这意味着营销人员不再需要在广泛覆盖和定位之间进行选择,因为机器学习意味着广告商可以先扩大范围,然后让算法找到最感兴趣的受众。

他说,营销人员应谨慎,不要说一个平台是长期的,另一个平台是短期的,因为许多平台都可以做到。里森(Ritson)可能在他的呼吸下咕着学士学位…

“I’你敢打赌,” said Ritson. “We’我会看看效果如何。”

电视屏幕比移动屏幕的优势在于’更大,两个人可以同时观看。

马克·里特森

遵循有效性主题,Hatch将对话转移到可见度和注意力上,要求Ritson’关于未来以及如何最好地衡量未来的观点。事实证明,答案就是流明。答案是’对Facebook有利。在测量中,它发现新闻媒体获得了最佳关注,但似乎没人知道这一数据,因为新闻媒体“doesn’没有一个他妈的线索他们’做广告宣传。”

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里特森救了他的“biggest”最后一个问题是,使用Pivotal数据显示在数字网站上花费的时间以及社交网络上的年轻人数量,表明存在“inherent decay”在Facebook上作为平台和品牌,并质疑它是否真的可以避免Bebe和MySpace之类的命运。

Of course, said 孵化. As long as 它 没有’不能忽视其用户。“我认为没有什么注定要做的,但我确实认为,如果我们专注于人们在做什么,我们如何提供产品和工具,使他们能够以比他们更富有创造力和乐趣的方式来做,从长远来看,这将对我们有好处,” he said.

All the questions asked, all that remains is to work out who came out on top. And the reality is 孵化 capably handled what Ritson could throw at him 和 in some cases even got in some digs of his own.

里森(Ritson)是否在Facebook上投放了吸盘拳?可能不是。但是他所做的是突出了Facebook面临的巨大挑战。它们不是无法克服的,但较小的问题已导致更成功的品牌垮台。如果Facebook想避免这种命运,它将需要开始对自己的行为承担更多责任,并更加认真地倾听用户和广告商的声音。它’并非没有可能,但是它将开始不得不对自己的行为带来一些开放性,而不仅仅是要求其用户这样做。

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