推荐读物:混乱的文化与消费者见面’ ‘raw needs’

新宝2周reviews the latest books 和 blogs for marketers.

图书数字文化的怪癖

戴维·比尔(David Beer)

根据Beer的这本新书,趋势在我们现代的互联世界中发展得如此之快,以至于有时趋势一消失就消失了,使我们许多人感到困惑和脱节。

约克大学(University of York)社会学教授比尔(Beer)辩称,令人困惑的内部术语使社交媒体,点播娱乐平台和新设备对于圈外的任何人来说都是无法理解的。

“今天的文化有些无形而又难以把握。我们经常接触的中介世界的庞大规模似乎深不可测,” says Beer.

他的书质疑,一旦通过Facebook,亚马逊,Netflix和Google等大型科技公司的算法进行策划,管理和传播,我们的文化是否变得难以理解。

解决方案?贝尔说,专注于短暂的怪癖以揭示更大的模式和动态。

今天’旅行者:无限的购买途径

菲尔·克莱沃诺(Phil Kleweno),卡特琳娜·罗瓦蒂(Caterina Rovati),卡尔西克·文卡塔拉曼(Karthik Venkataraman)和劳拉·博丹(Laura Beaudin)

那里’现在,在线旅游市场上的选择太多了,以至于有些旅行者不知所措。贝恩&该公司与Google和市场研究公司Dynata合作,发现预订旅行之前,最有组织的旅行者进行了500多次搜索,并咨询了50多个网站。如此多的在线便利。

为了使事情更加混乱,在不同设备上的多个会话中,搜索过程可能会持续2分钟到6个小时。难怪用户对体验差或缓慢的网站或应用程序几乎没有容忍度。

在这个躁狂市场上的赢家是在三个或多个领域中占据优势的品牌。根据原始的客户需求,‘de-averaging’个性化新宝2,赢得每次互动都是我们的目标。根据这篇文章,认为自己的原始需求已得到满足的客户将为特权付出更多。

但是,创建新的购买途径的最大障碍可能在于旅行公司本身。他们有自己的旅程,这可能并不容易。

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如何以自由职业者身份进行谈判

由安德烈斯·雷雷斯(Andres Lares)

拉雷斯说,三分之一的在职美国人是自由职业者。这意味着约有5700万工人正在与潜在客户进行谈判和谈判,许多公司正在享受这种收益– 和 challenges –灵活的专家队伍。零工经济的发展意味着现在也有超过200万英国工人(而且还在不断增加)被视为自由职业者。

自由职业者自然不会’没有同事可以征求有关如何与公司进行谈判的建议。 Lares说,结果是,他们经常必须从相同的错误中学习,他确定了经常使自由职业者绊倒的三个关键领域。

发展个人关系而不是专注于业务问题,抵制打折的诱惑和与错误的人进行谈判是常见的危害。但是,劳雷斯(Lares)提供了有关如何将注意力集中在最可行的客户上的实用技巧。

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检查便利店渠道中的访问份额:功能商店与情感商店

布莱恩·查尔尼(Brian Czarny)

邓恩比最惊人的发现之一’2019年对便利店行业的研究表明,表现最好和最差的25%的商店的访问量完全相同。

相当一致的访问次数的14.4%支付给了商店的顶部和底部四分位数。这些商店在这些访问中取得的成就是完全不同的事情。但为什么?

Dunnhumby以前发现杂货店购物者的想法和感受与他们的工作方式和购物方式相匹配。“便利被证明是不同的,”沙尼说。当将访问量份额与其他属性(例如商店体验,即食产品或价格)进行比较时,差异会变得多么明显。没有相关性。

Czarny注意到一些商店如何通过纯粹的便利来吸引顾客,而另一些则通过建立情感联系来吸引顾客,因此假设便利商店的未来发展。

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