更快,更强,更好:百事可乐如何重塑洞察力

百事可乐正在采取“systemic approach”洞察力,将其定位为企业内的驱动力,并使其每年都能不断学习和发展。

 百事可乐

欧洲和美国的数据分析与洞察力副总裁蒂姆•华纳(Tim Warner)表示,需要重新塑造组织内部定位的方式,以适应瞬息万变的消费者格局,百事可乐希望通过更快,更强大和更好的方式实现这一目标。撒哈拉以南非洲与全球数字化。

“Insight –我的意思是广义上的;能力,过程,人才,组织,一切–需要重新发明,”他在今天上午(3月21日)在市场研究协会和Kantar举行的活动上讲话时说。

考虑到变化的步伐和事实,即消费者始终在线并拥有更多控制权,并且出现了“全新的竞争对手”,他认为,由洞察小组部署的顺序流程必须替换为可以进行快速实验和测试与学习的流程。

“我们有三个非常简单但难以实现的目标,” he added. “一种是通过采用技术领先的数字化,科学技术主导的工具和技术来加快上市速度,从而使组织能够更智能,更快地发展。其次是强大的,以洞察力为导向的战略和计划…这确实从根本上提高了消费者的同理心,而不仅仅是我们成为一个组织。”

第三个目标是从商业投资中获得更好的回报。“That’s what we’关于此事:更好地整合目标并加速增长。”

在许多行业,许多组织中’人们日益认识到,以消费者为中心可以说是竞争优势的最重要来源。

百事可乐公司的蒂姆·华纳

华纳在市场研究协会和坎塔尔发布报告时谈到通过‘intelligence capital’而对洞察力的投资可以为企业带来可观的财务回报。

“在许多行业,许多组织中’人们越来越意识到以消费者为中心和市场响应能力–随便你怎么称呼它–可以说,它是最重要的竞争优势来源,因此已经提升为最高管理层。它’不再只是市场营销中的对话;它’一位高管谈话,” he said.

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但是,尽管有一些公司如何执行此操作的示例,但它们仍然相对有限,因为能够提升组织内部的洞察力具有挑战性。

“We believe the conversation about 智力资本 is fantastic 和 does warrant us being much bolder 和 more assertive about what insight does 和 how 它 does 它 ,” he added.

重塑洞察力

为了变得更快,更强大和更好,百事可乐正在采取“非常系统的方法”洞察力,使其能够每年不断学习和发展。虽然华纳可以看到“pockets of greatness”它倾向于依赖“one amazing person”或高级赞助商,这使得跨数千人从事不同职能的广泛组织难以实施。

百事可乐为重塑洞察力所做的一切都可以简化为四个方面:能力,变革性技术,才能和简化。

在能力方面,业务始于洞察功能的重点和规模。从历史上看,它始终侧重于服务,市场营销,内容,品牌,设计和创新,这些仍然是最基本的,但是华纳补充说“我们需要重塑可推动更强大的品牌建设的能力”以及更多的对话“我们在哪里投资,在哪里投入资源,在哪里专注”.

另一方面,洞察力需要确立其在创建可以在线和离线执行的品牌体验,传播和创新,以及以适当的定价和促销方式支持和实现这一目标方面的作用。

华纳说,变革性技术也推动了真正的变革,因为它涉及到从与之兼容的功能和工具到文化的一切。

例如,百事可乐正在建立一个企业范围的数字洞察平台,他将其描述为“雄心勃勃但至关重要”以便无论员工身在何处,都能将洞察力触手可及,因此他们可以更早发现变化并更快地做出响应。

 百事可乐

百事可乐公司也一直在寻求网络数据的整合,这是华纳认为整个行业都需要改进的地方。“因为目前’我们如何在消费者学习上进行投资是罪犯,但通常我们随后将其丢弃。我们需要一种联网和所有连接的方法,这样我们不仅可以变得更聪明,更快捷,而且可以在需要时浮出水面,” he added.

“有见识,您可以’看不到他们,因为我们不’t have the ability – believe 它 or not –连接到不同的数据源中。”

鉴于什么’与十年前相比,如今对洞察功能的期望与今天相比是如此之大,百事可乐公司也在研究如何最佳地部署人才和营造正确的文化。

它还对特定角色有不同的看法。“在洞察力世界,当然在百事可乐公司,历史上大多数人都是通才,他们’我们不得不花时间设计能力,执行它们,并且也必须成为出色的业务合作伙伴。首先,它’很难找到能够出色地完成所有这些工作的人,而且即使您具有这种罕见的基本技能,’分心。您可以’t focus.”

相反,百事可乐现在可以确保人们“laser-focused”在每个特定方面。“业务合作伙伴应将95%的时间花在业务上,做重要的事情,而不是在水线以下花费60%的时间弄清楚我们如何做然后执行,” he added.

最后,百事可乐正在寻求简化见解,并最大化基于智能的投资价值,以帮助建立信誉。

“[It’重要的是,在投资地点,投资方式,投资金额方面要有纪律性和透明性,但也要确保从投资中获得的见解实际上已在企业中得到激活。太多的例子中,洞察力非常强,但是我们真的利用了该洞察力吗?不,因为没有人要纪律[问]见识应该放在哪里?它’一个端到端的过程。”

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评论

There is 一则评论 目前,我们也很想听听您的意见。

  1. 查尔斯·米切尔·赫格斯 2019年4月10日

    It’有权说,市场混乱和消费者格局变化的速度使得营销人员更难找到可靠的见解。当消费者的态度和行为变得越来越短暂时,我们需要尝试更深入地了解消费者。
    ‘Values’研究可以提供一个替代的视角,通过它可以审视个人和受众并获得可靠的见解。我们定义‘Values’作为心理建构。他们是信念和动机的巢穴–在很大程度上潜意识–这支撑了我们对几乎所有遇到的一切的态度。它们直接与我们的情感联系在一起,而不与我们的理性能力联系在一起。在我们真正考虑后果之前,它们经常使我们选择某些东西或采取行动。
    与某些人可能认为的相反‘Values’是有形的,已经在多个市场上进行了测绘。
    ‘Values’数据和细分易于访问,可以提供互补或新的消费者视角–基于为什么人们会表现,回应并购买他们的行为方式。
    但是,真正的力量‘Values’洞察力是,与态度和行为不同,我们的价值观变化缓慢,因此为测试未来策略和创新提供了非常强大的洞察力平台。

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