下一个在节省了2100万英镑的锁定成本之后恢复了营销投资

高街零售商,节省了£通过在锁定期间关闭市场营销手段来获得2100万的收益,它希望在学习Covid-19的教训时增加其投资。

 下一个  下一步是在做出£通过在锁定期间暂停支出来节省21m。为了应对不断增长的需求并支持其供应链,该零售商关闭了数字营销,停止了印刷目录并削减了对摄影的投资,£节省21m的营销费用。

“我们关闭行销的原因是,在锁定期间,我们不得不关闭仓库以确保Covid的安全,我们花了两个星期的时间来做到这一点,”首席执行官沃尔夫森勋爵在今天(9月17日)的新闻发布会上告诉《营销周刊》。

“当我们重新分派两到三个人组成的团队时,增加仓库的备份过程花了五个星期。我们花了很长时间才能使每个人安全地返回仓库,这意味着我们的需求远远超出了可用容量所能满足的仓库需求,因此我们在当天中午11点或下午12点关闭网站。在那种情况下,我们停下来的原因就在那里’如果你没有营销的意义’需求已经超出了您的应付能力。”

从那时起,Next开始重新启动市场营销,并期望在下半年支出恢复到正常水平,因为该品牌正努力从Covid-19危机中恢复过来。

沃尔夫森认为,尽管大流行已经“非常痛苦而且非常昂贵”,他认为这项业务’考虑到Next的利润是£截至2020年7月的半年中,该数字为900万,比2019年下降了97%。

那里’如果你没有营销的意义’需求已经超出了您的应付能力。

沃尔夫森勋爵,下一个

全价销售较去年下降33%,而团体总销售额下降34%至£1,356.8百万毫不奇怪,在线总销售表现要好得多(下降了14%,£8.826亿),比店内零售(下降61%至£344.6m)。锁定之前,在线业务已占销售额的50%以上,这支持了今年关闭13家门店的决定。

“尽管流行病给公司造成了沉重的打击,并造成了沉重的代价,但就我们而言,还是有一些美好的事情发生了’我已经了解了我们如何运作–无论是我们经营仓库,呼叫中心,人们在办公室工作的方式,” Wolfson noted.

“它加快了我们的步伐’为集团带来了新的机遇。我们’我们已经看到新商机的发展比我们年初预期的要快得多,部分原因是大流行给我们带来的推动力,部分是由于我们’关于我们可以进行的协作类型,我们更加开放,并且潜在的合作伙伴也更加开放。”

下一个这样的增长途径’s ‘Total Platform’服务,看到它托管了另一个品牌的网站,呼叫中心,分销和零售系统–本质上使他们能够在线交易。

仅在六个月前,一个想法就已经成为Next的首个合作伙伴,即豪华童装品牌Childsplay Clothing。沃尔夫森(Wolfson)认为,这证明了Next(Next)一直在从“germ of an idea”六个月前开始全面运作。

下一步:冠状病毒会给我们‘breathing space’加速长期增长

“If there’今天的位置和两年前的位置之间存在差异’我们可以看到比那时更多的增长途径,” he stated.

进入下半年,Next迫切希望抓住许多新机遇,尤其是与LBrands合资成立维多利亚州’的Secret及其子品牌Pink在英国和爱尔兰获得许可。

计划是保留18座维多利亚’的秘密独立商店,同时还在某些Next商店和通过Victoria出售一些特许经营权’的Secret网站,通过Total Platform服务运营。

美容是Next的另一个重要增长领域,Next在上半年为其在线产品中增加了43个品牌,包括Tom Ford和Liz Earle。锁定几乎没有减缓这一进展,销售额增长了19%。实际上,仅在过去的13周内,Next品牌的美容产品销售就猛增了60%,该公司预计下半年将继续增长。

 下一个 因此,该业务正在推进对新美容院概念的试用,销售品牌美容和香水的混合物以及配饰,内衣和睡衣。

目的是在十月期间在沃特福德,米尔顿凯恩斯和盖茨黑德地铁中心开设15,000平方英尺至20,000平方英尺的美容厅,并在圣诞节前在雷丁开设第四个场所。沃尔夫森希望Next能够在六个月内评估美容院的成功。

“美容厅是该公司建立美容业务的更大动力的一部分,” he explained.

“去年,我们收购了一家主要从事在线美容业务的寓言公司,因此,我们’现在,我们的网站上已有285个美容品牌,我们’在今年的前六个月中,可能还会增加更多品牌。我们希望随着这一年的发展增加更多的品牌。”

新的工作世界

如果Next要发展业务,掌握新的工作方式将至关重要。展望未来,零售商希望将在家工作和在办公室花费的时间混合在一起“生活的永恒特征”.

接下来看到了一些角色在家里蓬勃发展,例如计算机编程和设计工作,但通常发现一个人越年长,在办公室中就越需要他们,因为面对面的管理和指导更容易-面对。

“我们从来没有像我们这样勇敢地从事家庭工作’我们不得不被迫成为很多人在家中工作,我们意识到在某些时候,这对于某些工作可能是一件非常积极的事情,” Wolfson admitted. “We don’不想失去我们所有的一切’从这一经验中学到了东西。”

接下来注意到“创造力的蓬勃发展”出门在家工作,这将导致品牌成为“冒险一些”它采用的风格并推动其价格体系“朝上端”在接下来的几个月中。

我们从来没有像我们这样勇敢地从事家庭工作’已经被迫成为。

沃尔夫森勋爵,下一个

该公司还充满信心,当休假计划于10月结束时,随着圣诞节前交易的开展,将需要其3,500名休假员工中的大多数重新回到车间。

展望节日,沃尔夫森保持谨慎乐观的态度,拒绝为节日做贡献。“doom 和 disaster” narrative.

自商店重新开业以来的13周内,全价销售量比2019年下降了2%。尽管下一任首席执行官预计下半年的销售量不会如此强劲,但他认为,即使英国确实进行了另一次全面锁定,“won’像第一个一样糟糕”, largely because the company 韩元’不要被迫关闭仓库。

但是,如果‘rule of six’限制将持续到节日期间。Next预计对派对装和礼物的需求将受到打击。在其‘downside scenario’该公司假设2020年下半年全价销售将下降34%,反映出广泛的锁定措施和商店关闭的影响。

但是,在‘central scenario’下一步,考虑到“economic discomfort”由十月休假计划的结束引起,而‘upside scenario’假设2020年下半年全价销售仅下降4%。

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