接下来增加营销花费以上的预科级别,但不会促进物理店

在风化之后,大流行的风暴记录税前利润£342米,下一个计划通过几乎完全是数字渠道优先级营销其在线业务。

下一页接下来正在围绕其物理商店重新开放的任何促销活动,即使计划增加其营销支出以上的营销时间,而是专注于通过其在线业务推动销售。

零售商救了£2011年1月2021年1月的财政年度21米通过挖掘其目录,这不打算带回。据首席执行官Simon Wolfson介绍,将重新投资于营销的大约30%的储蓄。

但是,当不必要的商店被允许在4月12日重新开放时,下一次认为没有任何价值将消费者吸引消费者返回其砖和砂浆商店。

“你可以做的最重要的事情是为了打开门,”沃尔夫森今天(四月十七日)在新闻电话上告诉营销周。“当然有你可以做的事情来吸引人们回到商店,你可以花很多钱来这样做。真正的问题是吗?’s profitable.”

Wolfson补充说,下一个已无法找到任何让人们进入商店的营销活动,其中返回所花费的资本。

“So we won’是花钱,以吸引人们回到商店,” he continued. “But we’对我们在过去的两个人锁定的经验中相当自信。”

有一件事似乎是肯定的,大流行鼓励在线购物的时间越长,而且客户将继续购物的可能性越大。

威尔·沃尔夫森勋爵,接下来

根据Wolfson的说法,下一个将继续优先考虑在线营销渠道前进,拥有“pretty much stopped”所有其他形式的营销。“几乎所有的支出现在都是在英国和海外各种不同形式的数字营销方面,” he said.

几乎专门地在数字频道上移动,在2018年开始,接下来的旅程是一个接近的旅程 宣布计划超过其数字广告的两倍 虽然削减了印刷,电视和直邮的投资50%。从那时起,向数字营销的转变逐渐增加。零售商 花费£2019年数字营销44米.

总体而言,下一步’S收入减少了17%£在2020年财政年度,下来3.6亿£4.4亿上一年。店内销售几乎减低了£950米,但这是部分抵消的£在线销售额增长222米,来自£2.1bn to £2.4bn.

结合业务’S成本节省努力,下一步设法发布税前利润£342米,尽管标记了一个£387m drop from the £729M利润在上一年财政年度,零售商的趋势为2020年报告其结果。

沃尔夫森表示,他预计未来一年将在店内销售额下降20%,而业务预计在线增长18%。

在2021年的前八周,在线销售额比两年前同期高出60%近60%,a“比预期更强大” result. This “overachievement”接下来是在明年提高其中央盈利指导£30m, from £670m to £700m.

接下来,在第一个英国锁定期间暂时关闭其在线运营,因为它无法跟上需求,但从6月份开始,它开始激活其在线营销。从那时起,下一个经历了一个“sharp recovery”在其客户群中。其在线客户群于年度为840万,同比增长28%。

接下来恢复营销投资后£21m lockdown saving

沃尔夫森声称,六月后大约10%的在线销售直接归因于其在线营销努力。

在下一步之内’沃尔夫森的年末报告结束,并指出零售店“在线竞争的基本和不可逆转的劣势处仍然存在”.

他继续:“有一件事似乎是肯定的,大流行鼓励在线购物的时间越长,而且客户将继续购物的可能性越大。随着时间的推移,可能开始作为实验或锁定必要性的可能性变得越来越正常和方便。”

但是,沃尔夫森对新闻通话进行说确认他没有立即计划减少下一步’s的物理商店组合,和“不会关闭一个有利可图的商店”.

第三方品牌和不断发展的客户群

接下来还通过第三方品牌物品显着扩展了其在线产品系列,通过标签(包括品牌美容)销售,该项目现在占其网站上所有物品的70%以上。

“Label品牌已致力于增加我们的网站的广泛优惠’S自然设计,时尚和价格界限,” Wolfson said.

It’■反映了竞争对手零售商标志的策略&斯宾塞透露,上个月透露了班次,开始从其他其他标签出售产品,包括霍布斯,杰克&琼斯,焦耳,八阶段,Seasalt Cornwall和选定的Homme。

M&销售竞争品牌的战略标志着时代的结束

沃尔夫森说:“I think we’LL在世界各地看到很多零售商开始利用他们的基础设施来销售其他人’s brands.”

接下来认为,通过第三方标签扩展其产品选择并扩大其自己的品牌范围,拥有“significantly”增加了其网站的范围和相关性。在过去的两年里,它已经增长了40%以上的客户群以获得840万个数字。

当人口统计地分解时,自2020年1月以来的最快增长的客户段是零售商认为是最年轻的和最古老的队列“遗传扩大上诉”其网站和产品系列。

该企业在20多岁及以下的英国在线活跃客户增加了40%,而客户则为69岁及以上的客户增加49%。

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