M&在利润下降后,S看起来统一品牌和文化

首席执行官Steve Rowe已经制定了零售商’S计划变得更快,更多的商业,准备在线竞争。

分数& Spencer (M&s)正在寻求将其业务归结在一起“一个品牌,一组价值观和一种文化” 在3月31日止年度发布年度利润的急剧下降之后,它准备了数字第一未来。

交易期艰难后,零售商已经看到税前利润下降了62.1%£66.8m, down from £上一年176.4M,而在接下来的四年中有超过100个商店闭包会导致零售商在线迁移购物者时会导致更多的中断。

首席执行官Steve Rowe在今天(5月23日)的新闻发布会上说,在业务中改变文化是使其更快,更多的商业和“number one” for online sales.

“M&S已经官僚,太慢了,太麻烦了,不够敏捷。我们必须改变这个,这些变化从人民和结构开始–太多的图层,太多社区,太同企业,太多的部门和[管理]缺乏问责制的角色,” Rowe said.

“我们需要简化整个业务的结构,并确保如果我们有真正的问责制’re going to change.”

如果这是一场马拉松队’d [be at] about mile three or four. 我们必须记住这是我们的旅程规模,如果我们真正制作m&S special again.

史蒂夫罗,米&S

鉴于零售商希望在线移动至少三分之一,M&S可以让数字种族缓慢–和Rowe承认有“so much more to do”.

通过营销周询问为什么这一转型’Rowe说:“We’通过将一些相当大的火灾的动作进行了历史。

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“我们当然一直在致力于数字化,但我们需要做的是加速改变,其中部分是确保我们的’ve得到了合适的人和合适的球队,并确保我们’重新专注于正确的领域–在网站速度,搜索,确保我们’ve得到了正确的前端技术来实现这一点。”

M&S目前在管道中拥有许多技术合作伙伴关系,但它没有透露谁与之而谁。

“如果这是一场马拉松队’d [at the]三到四个,” Rowe said. “我们必须记住这是我们的旅程规模,如果我们真正制作m&S special again.”

昨天(5月22日),M&S证实,它将在2022年关闭100多件衣物和家庭商店“radically reshape”它的衣服和家庭空间。

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注释

There is 一个评论 目前,我们也很乐意听到你的意见。

  1. Joseph Baladi 2018年5月28日

    不应该让任何品牌(特别是像M这样更大的人&s)感知“文化”成为品牌实力的渠道。虽然逻辑是平原(从事人士可能表现出更多的信念和更多的努力代表他们的品牌),但大多数公司继续向这块基本建筑块支付唇部服务。也许是这一原因的一部分是涉及文化创作的非凡工作和与品牌命题的直接联系。首席执行官不愿意促进前者的努力,并担心对后者的影响。前者需要一个更具包容性的管理风格,积极征求内部输入进行运营化。最终是最有价值的品牌商品的基石的核心价值 - 信任 - 嵌入其中。对于客户认可的核心价值,他们需要在内部相信,并且通常这表明共同创造,别的其他首席执行官顺。我们越来越多地看到与品牌命题相关的核心价值 - 有效地表现为品牌目的品牌策略。这是一个构建许多CEO继续误解。这一切都没有针对示范转变数字在商业景观中创造的,并且需要重新制定商业和品牌战略的方式。但是,没有数量的新的消费者行为 - 通过数字或社交媒体 - 将可持续地建立一个品牌,除非存在相同的信任感知。猜猜在哪里开始?在家里和一个人的人。它的文化。 http://www.brandasian.com

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