M&S cuts marketing spend by a third as 它 加速 shift to digital

分数&Spencer正在削减其营销支出£今年有5千万,其中大部分节省来自电视和媒体,因为该零售商在大流行中转向社交媒体。

分数& Spencer (M&S)将更多营销预算从传统媒体转移到基于效果的渠道,如Covid-19“accelerates”向数字化的转变,大流行迫使其服装和家庭部门成为“pureplay” online business.

“切入点将首先出现在在线广告系列中;人们到处走动的人减少了,因此使用好又老式的媒体的要求发生了变化,”首席执行官史蒂夫·罗(Steve Rowe)在今天早上(5月20日)的新闻发布会上对《营销周刊》表示。

“另一方面,我们正在做越来越多的社交媒体和社交营销。这将是传统媒体向数字媒体的进一步发展。 ”

M&S削减了服装和家庭的营销支出,£今年5000万。这意味着支出将下降到大约£与周围相比100m£在过去几年中,它已经花费了1.5亿。主席阿尔奇·诺曼说“no point”在没有客户的情况下花费大量金钱进行行销

“服装销售的trick细流大部分在网上进行,’s 没有意义 spending a lot of money marketing until the demand comes back 和 we don’预计今年任何时候需求的回报都将恢复到正常水平,”诺曼告诉《营销周刊》。

“We’目前正在从事服装纯业务,因为那’s我们的体积在哪里。如果你’一个纯粹的玩法,突然之间您的营销就全都在线上了。我们的需求’在网上看到的商品与我们以前看到的商品完全不同,因此人们现在在服装上购买的商品与一年前完全不同。为了竞争,您必须旋转整个营销平台。”

为什么品牌在Covid-19中转向直接响应?

M&S预计,到7月的四个月中,其英国服装和家庭运营业务的收入将暴跌70%,到2021年2月将仅逐渐恢复到原始预算水平,从而创造出£年收入缺口15亿。

仅在3月的第一周,英国的服装和房屋销售就下降了6.2%,然后在第二周下降了26.9%。在迄今为止的最低点,服装销售下降至一年前水平的16%。

M&S预计同期英国食品收入将下降20%,从而影响到£400m.

“在食物方面,人们’眼下的购物选择只是出于紧急情况,因此情况有所不同,” Norman said. “但是您可以看到这两种方式中的任何一种’我们已经学到了很多有关营销支出的知识,我们’重新学习我们可以在网上进行的操作。”

Rowe说,尽管转向了更多基于绩效的营销渠道,&S仍在考虑建立长期品牌。

“您必须同时考虑这两件事,” Rowe said. “我们需要确保我们’我们已经正确建立了交易头寸,但同时您也必须为未来树立品牌。我们品牌在质量和价值方面,那些适合在家中使用的衣橱必备品,是我们现在绝对要重点关注的领域。”

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