莫里桑首次超市价格与折扣师相匹配

莫里桑根索‘last mover advantage’在忠诚度空间中,而不是推出传统的基于点的方案正在推出一个价格匹配的程序,这些程序将看到它成为第一个包括折扣员的超市。

视频:莫里森’s new Match & More loyalty scheme

明天在11家商店推出,比赛&更多计划将比较客户的价格’篮子反对Asda,Sainsbury’如果商店在其他地方便宜,那么,Tesco,Aldi和Lidl并为他们提供积分。而不是每次发出优惠券,而是客户将积分累积,直到他们有一个优惠券£5,他们将能够花费它。

他们还将获得与莫里桑的购买燃料的积分以及购买时“featured”品牌。客户可以使用该卡在线或在商店内使用卡,并将有一个应用程序让用户了解他们拥有的点数,将其卡链接到当地商店并创建购物列表。

“Ultimate guarantee” on price

在今天(10月2日)发言时发言,Morrisons首席执行官Dalton Philips声称这是“最好,最全面”篮子里的计划,为客户提供“ultimate guarantee” that they aren’如果他们在莫里桑店购物,就会失去价格。

他说,目的是“neutralise”在价格和差异化服务,范围和新鲜食品,他声称折扣员的区域永远不会竞争。它还解决了普遍的客户对价格匹配方案的担忧,例如丢失纸张凭证或感觉完全福利,因为优惠券是少量资金,并在几周内发出。

上个月,Sainsbury’S改变了它的品牌匹配方案,只关注声称它之后的ASDA“value leader”,为客户提供纸张优惠券,如果他们花费2周有效£20 and buy 10 items.

与此同时,Tesco,价格与其他四大匹配,并提供有效期为28天的收据。 asda.’如果购物者登录其网站并输入要打印优惠券的代码,则才能使用。

提高篮子尺寸

莫里桑匹配和更多2014 460

莫里桑希望该计划将有助于每周在莫里萨斯购物的超过1200万人的篮子大小。在同一事件中发言,新宝2和客户总监尼克凯伦索赔莫里萨斯购物的人数实际上是越来越多的,但他们花费的金额在人们逛逛以获得最优惠的交易时正在下降。

他引用了展示一半消费者每月在4名超市购物的人物。

莫里桑迄今尚尚未提供忠诚卡,虽然它确实有其莫拉森里程计划,其为客户提供了与超市购买燃料的积分,部分原因是由于其IT和店内支付系统的限制。但是,它已经花了过去几年的投资,投资于那些能够提供这项服务的人。

忠诚度计划是更广泛的工作的一部分,Morrisons正在与折扣师签发其价格差距。今年早些时候,它降低了成千上万的产品的价格,推出了新宝2活动,以促进变化,并表示每天都会继续提供竞争力。

价格看法

凯伦谈到新宝2周,概念承认莫里桑’价格感知仍然滞后,他的角色致命“marrying”与现实的看法。莫里桑将于10月底推出新宝2活动,一旦该计划统治到其所有商店,将解释该计划并加强其价格定位。

在电视上出现在印刷和户外,它将具有品牌大使蚂蚁和12月。忠诚度计划也将形成一个“important”一部分的圣诞新宝2。

“延续价格战”

Mark Evans,英国忠诚公司ICLP总经理ICLP表示,解决与竞争对手价格匹配的战术需求是一个“短期内的明智策略”然而,令人担忧的是,当Morrisons更昂贵时,它将通过突出显示价格战。他还提出了它是否可能是一个“threat”它的品牌定位,专注于新鲜食品和“market street” in-store concept.

“当品牌为客户创造重大价值时,忠诚只成功了成功–理想地以更高的价值/更低的成本。忠诚应该带来品牌承诺生命,而不是对它的工作。作为核心客户的命题,似乎是在家庭草皮上对抗折扣员而不是坚持客户体验/产品质量差动策略的方法。

“’低成本在这里保持和像航空公司一样,超市需要决定是否对抗这场战斗或专注于较小的,并且潜在的更高的裕度。现在发生了该部门的干扰,现在正在战略地处理它并非战术,” he adds.

与来自竞争对手的忠诚计划不同,莫里桑’计划不会为客户提供商店购物点。 Tesco’S Clubcard和Sainsbury’我的花蜜让人们基于商店的价值来累积点。

ASDA仍然针对传统的基于积分的忠诚度计划。

凯lard说这只是忠诚卡计划的第一阶段,超市希望“discover over time”它如何保持增加值以匹配&更多的。最初它将专注于“个性化商店和对客户的价值增加”.

明年Morrisons将根据其购物习惯调查如何个性化提供给客户的优惠和交易。它还将寻找合作伙伴与兑换积分合作,例如让客户享受假期或饭菜。

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