Chelsea FC如何增加扇子忠诚度

切尔西足球俱乐部只能在其体育场内容纳一小部分,所以推出了一个移动应用程序,以在比赛日和超越世界各地开车。

切尔西足球俱乐部拥有100万人的全球社交媒体–和体育场容量仅为42,000。 To help the club’粉丝的军团感觉更好,切尔西创造了第5架,这是世界各地粉丝的移动应用程序。

针对宽敞的粉丝,从忠诚的季节票持有者到更多休闲追随者,遍布各种年龄和人口统计,第五站旨在改善用户的匹配日经验。 它还试图在俱乐部和粉丝之间创造更深层次的参与,这些粉丝在节距上依赖表现。

切尔西将自己设定了两个广泛的目标:在世界上开发第四个下载的足球应用程序,并参与超过100万活跃用户(MAU)的受众。

为了满足这些目标,平台需要一个不同的差异。对使用匹配素材的限制以及BBC Sport和Sky Sports Apps的综合评论和分数更新,意味着切尔西必须在其他地方提供不可用的东西来保持粉丝。

俱乐部深入挖掘它的移动数据,创造了最具订阅用户的LookAlike Personas,同时使用付费媒体,推送营销以诱惑与他们相关的内容的非活动观众成员。

它计算了每月成本的经费主动用户度量标准,以评估应用程序用户超过长期的成本和价值。

关键应用程序启动已包括按次审议赛程的按次审费模型,专属联赛2和女性的独家免费流媒体’S的超级联赛匹配,主要比赛的文本和音频评论,以及特许经常常绿框套装历史匹配。

该应用程序成功地履行其目标。在六个月内推出,它成为世界上下载的足球俱乐部应用中下载最下载的足球俱乐部应用程序,成为整体最受欢迎的第四个。根据粉丝调查,92%的用户强烈同意该声明,‘作为一个切尔西粉丝,你必须拥有第5站的应用程序’.

所有这些都有助于切尔西赢得2020年营销周大师的移动奖。

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