万事达 on the ‘existential crisis’ facing CMOs 和 how 它 can be fixed

万事达 CMO Raja Rajamannar warns that too few marketers have both creative 和 financial experience, leading to them being replaced by chief revenue or growth officers.

万事达

万事达’公司的首席新宝2和传播官Raja Rajamannar感到担忧。而且他不是一件小事’的关注。他说的是让他彻夜难眠的原因“集体管理组织的生存危机” 和 what 万事达 和 the industry more generally can do to fix 它 .

拉贾曼纳尔(Rajamannar)认为,生存危机是由工具和技术的民主化引起的–无论是数据,人工智能,增强现实还是数字新宝2。这意味着大小公司都可以在几乎平等的竞争环境中竞争。

他解释说:“小型企业能够有效地与大型企业竞争,这是非常出色的,它使每个人都可以站起来,创新也在突飞猛进。但是,这给大公司带来了很大的压力,因为竞争更加激烈。

“大公司,尤其是首席执行官和首席财务官说,‘我们在新宝2上花费了数亿美元,我能得到什么回报呢?’.”

问题是新宝2人员’对这个问题的回答是’不够好。他们可能会告诉首席执行官,品牌知名度或考虑度有所提高,但这不是’首席执行官想知道什么。他想了解新宝2投资对财务业绩的影响。 Rajamannar认为,这是市场新宝2人员很少了解的领域。

“因为许多CMO通过创意途径崛起,远远超过了财务途径,所以它们就像一只被困在头灯中的兔子。他们谈论行话和新宝2关键绩效指标,首席财务官和首席执行官可能对此不太在意–他们正在寻找财务结果。客户增长在发生吗,我的利润在增加吗?市场新宝2对我的EBITDA有什么影响?

“在这种情况下,一些公司将失去耐心,并用首席营收或首席增长官取代首席新宝2官。有些甚至没有新宝2背景。当这发生在几家公司时,那就是生存危机,” he warns.

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为了解决该问题,Rajamannar认为,新宝2人员必须像业务经理而不是职能专家那样开始讲话。他的职业生涯中有一半用于市场新宝2,另一半用于管理P&Ls和企业,这意味着他一直在“过道两侧”并可以使用首席执行官和首席财务官的语言进行交谈。他建议,如果新宝2人员要进步并且新宝2在企业成功中继续发挥关键作用,这将变得越来越重要。

一些公司正在失去耐心,并用首席收入或首席增长官代替首席新宝2官。当这发生在几家公司时,那就是生存危机。

Raja Rajamannar, 万事达

“许多CMO的预算都比CTO大,因此,除非您了解并了解技术,否则将如何管理它?您需要了解数据,因为事实证明,数据已成为市场的关键部分’再次不懂数字’s an issue,” he explains.

“[市场新宝2人员]必须精通数字技术,精通技术,数据精通,业务精通。从某种意义上讲,您不再是在寻找新宝2商,而是在寻找具有扎实的基础,经验和对新宝2的理解的总经理。那’是正在发生的那种逐步变化,并且该品种没有太多可用。”

准备下一代CMO

拉贾曼纳尔(Rajamannar)认为问题在于,大多数新宝2人员都属于以下两类之一:他们受过经典培训,并且了解4P,消费者心理和洞察力,但缺乏数据和数字知识,或者他们是数据驱动的并精通数字,但拥有“shabby”了解行销的基本原理。

However, what marketing needs is people with both these knowledge sets. And so 万事达 is cross-training people 和 offering reverse mentoring.

这涉及创建一个学习计划,使新宝2人员可以选择他们认为需要更多知识的领域,并接受该主题的培训(和认证)。它还提供了工作轮换,因此“得到全面的人”.

万事达 CMO Raja Rajamannar
万事达’s Raja Rajamannar的大学教授给他留下了阴影,以便他们可以更好地了解CMO的作用

万事达卡也在考虑如何培训下一代新宝2人员。为此,它正在与大学合作以修改其课程,使其更具相关性。例如,万事达卡为包括哈佛商学院,耶鲁大学管理学院和新加坡管理大学在内的大学提供案例研究,而拉贾曼纳尔的教授一次将他遮蔽了几个星期,这样他们就可以提出问题并更好地了解其当前的CMO角色。

它还正在启动一个程序,它需要“最好,最聪明的实习生”,并把它们放在那些“实际上有一些意义”.

“通常,当您有实习生时,他们将被降级为不太重要的项目–做竞争分析之类的事情,” says Rajamannar. “我们正在做的就是给他们提供重要的,真实的,有意义的项目。”

培养新的新宝2人才

对于那些刚开始从事新宝2工作的人来说,Rajamannar不再像他那样认为有必要在一家消费者包装的商品公司扎根。他说,取而代之的是,年轻的新宝2人员应该寻求获得各种经验,以便他们变得全面。

“您可以从任何地方开始’没关系。但是,如果我必须劝告一个年轻人,我会说你必须了解最新和最好的知识,具有学习的好奇心,并确保无论是一家公司还是多家公司,都要轮换自己’一家拥有多个部门的公司。

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“您必须去寻找可以丰富和造就更好,全面的新宝2人员和总经理的经验。你一定要很有心” he concludes.

“并挑选不’属于您的公司。我指导了一些渴望在市场新宝2方面有出色事业,并希望寻求建议,指导和思想的人,而我’我真的很乐意分享。您的大多数CMO’ll会很乐意为您提供帮助。 ”

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