万事达 CMO: Long-term 和 short-term are not mutually exclusive

万事达’的营销团队正在采取长期和短期的眼光,以便减轻其业务中的大流行风险。

冠状病毒大流行及其带来的不确定性使品牌思考更长期的问题变得更加困难。随着情况有时每天变化,许多公司被迫变得更加敏捷和反应敏捷。

万事达卡确保它不是’只是从短期和长期的角度来看都是被动的。其首席传播和营销官Raja Rajamannar认为,对紧急情况的反应不可能是“knee-jerk”但必须与品牌保持一致’的战略方向。

“长期和短期不是相互排斥的。您在任何时间点上的关注程度取决于当时的紧急情况,但是如果您对紧急情况或危机的反应是刻薄的,则与您的原则,价值观和长期战略方向不一致–那就是当您有很多损害要在以后撤消时,”他说,在第四天的演讲中 营销节.

“您的短期目标必须与您的长期目标一致。策略可能必须更改,但是策略保持不变。”

大流行开始后,万事达卡发现自己不得不改变策略。该公司将营销预算的很大一部分用于赞助和活动,其中许多活动由于该病毒而被取消。这意味着要切换到数字体验。

赞助和活动是该公司原本可能在某个时刻面临风险的领域,尽管它认为这是由于社会动荡而不是大流行造成的。但是,结果万事达卡很快就能够发展壮大。

如果有的话,这种流行病使Rajamannar可以利用数字机会。

“如果这种大流行没有’没想到,我可能一心一意地专注于继续进行身体体验。但是这种大流行使人们大开眼界,并表明有另一种方法可以做到这一点,” he admitted.

许多公司削减了营销预算,其中万事达卡就是其中之一。拉贾曼纳尔(Rajamannar)认为,当收入面临压力时,这不足为奇,特别是对于那些营销费用很大的公司而言。

但是,他认为营销人员必须准备好承受重创,否则将失去公司其他成员的信任。这意味着要继续衡量营销效果,尤其是对于万事达卡,要继续关注品牌实力和竞争优势以及销售指标。

“我们专注于效果指标,但我们更专注于其他两个指标,因为当您摆脱危机时,您希望获得品牌优势和竞争优势,希望早晚发生,” he said.

Rajamannar明年仍然充满希望’他的预算将恢复到更正常的水平,尽管他承认这将涉及一些预算。“wrangling”. He doesn’但是,计划以相同的方式进行分配,同时保留数字体验“我们未来工作的很大一部分”.

还计划发行一张专辑来推广其声波品牌。它即将准备就绪,但由于Covid的缘故,其发布已被推迟。

“We don’不想像尼禄–当世界在燃烧时,我们去玩弄小提琴。我们要体贴和敏感,” he said.

管理风险

为了管理大流行等风险,万事达卡在其营销团队中设有风险管理主管。随着行销商“bombarded”冒着风险,Rajamannar认为这是该品牌必须采取的行动。

“营销受到许多风险的冲击。可能是数据安全性,合规性,财务性,声誉度。我想知道行销效果如何’是否内置了风险管理功能?” he said.

该团队负责识别风险,创建这些风险可能实现的可能性的热图,并规划其业务影响。然后,它提出了避免和缓解计划。

您的短期目标必须与您的长期目标一致。策略可能必须更改,但策略保持不变。

Raja Rajamannar, 万事达

“我们从来没有预见过冠状病毒,但是我们已经安装的构件非常方便,” Rajamannar added.

该系统在大流行中发挥了作用,但Rajamannar有一些明确的经验。首先,该系统需要不断增强,就像公司经常进行消防演习一样。第二点是内部沟通对于确保员工安心至关重要。

“It’进行作战室模拟,进行消防演习非常重要,这样营销和通讯人员都可以了解正在发生的事情,” he explained.

“在危机时刻,保持内部沟通至关重要。唐’不要把它留给人们来猜测。如果有的话,沟通过度。我们必须确保我们有健全的计划,一旦发生任何危机,绝对可以执行这些计划,以便使您的员工充分了解情况,知道管理层在想什么,知道正在采取什么措施,因此会有一种冷静和放心的感觉。

“我们正在对模型进行调整,以确保它们更加强大。这不是这些危机中的最后一次。可能还会有其他浪潮或其他危机。它’这是一项冒险的业务,您必须能够控制这些风险。 ”

Raja Rajamannar在 营销节,该过程在线发生于5–10月9日。所有会议,包括Rajamannar’可以观看点播观看带有数字通行证的人。购买通行证 www.festivalofmarketing.com/buy-your-pass.

推荐的

评论

    发表评论

    搜索任何内容,然后按“ Enter”