移动的下一个时代:营销革命还是技术拜物教?

随着智能手机销量增长首次出现下滑,移动品牌正在寻求创新并突破前所未有的界限。但是消费者准备好了吗?

140多年前,亚历山大·格雷厄姆·贝尔(Alexander Graham Bell)发明了电话,他可能没有’设想一个能够在他的头发上戴花环发送自己的自我毁灭照片的世界。或者,实际上,是时候手机可以测量血压,扫描指纹或完全改变我们看待现实的方式。

然而,由于智能手机的发展,所有这些都成为可能。

随着人工智能(AI),增强现实(AR),虚拟现实(VR),物联网(IoT)和智慧城市的出现–全部由5G的光辉前景提供支持–移动制造商,运营商和品牌的机会比以往任何时候都多。

但是,由于 智能手机销售增长下降 品牌第一次不得不 突破界限并以更快的速度进行创新,以保持消费者的兴趣。 这种创新从未像现在这样明显’s 世界移动大会.

需要快速的产品开发来弥补智能手机增长的不足,这意味着有意义的创新之间存在细微的界线,可以增强消费者’生活和创新。

A 新前沿

虽然我们许多人常常不得不挥舞手机才能获得良好的4G连接,但5G有望释放许多新机会。

英国’O2,Three,EE,Vodafone和B2B运营商Airspan Spectrum Holdings的5G拍卖于3月20日开始,它们都竞相争夺一部分无线电波,以创建可持续的5G基础设施。

同时,包括三星和华为在内的制造商正在开发只有超高速网络才能支持的技术。他们是 除了已连接的冰箱,智能手表和语音助手以外,已经为5G供电的世界奠定了基础。

三星称其为‘物联网’,并通过功能越来越强大和聪明的机器,制造商希望“不可能的想法变成基本能力”这使移动成为人们做事的核心。 它甚至还诞生了AR表情符号。

三星表示,这只是其要实现的目标的冰山一角,而目前的移动生态系统已证明具有足够的挑战性–即使没有5G的前景,也无法将AI,AR和机器学习融入其中。

幸运的是,任何惊慌失措的营销人员,未来主义者和领导者 of strategy at Wired Tracey Follows咨询公司说,新兴技术成为头条新闻,但技术很少在一夜之间改变社会。

“当社会能够并且想要吸收它们时,它们就会被采用。他们需要成为我们日常工作的一部分,现有基础架构的一部分,我们值得信赖的经验的一部分–而且那总是比我们想象的更长的时间,” she explains.

“技术的发展速度比社会快,社会的发展速度也比法规和基础设施快。”

Follows说,这些技术中的大多数将有长期的未来,但今天’目前,产品的推出只是短期的时尚。

It’并不会因此而放弃技术,而更多地是要控制这种强迫性和多巴胺驱动的行为。

摩托罗拉Jan Huckfeldt

虽然5G承诺在旅途中为消费者提供更高质量的体验,但英国互联网广告局’首席营销官詹姆斯·钱德勒(James Chandler)不’t see 它 “释放对品牌而言巨大的东西”.

他认为,营销人员不应该超越自己,因为英国仍然有太多地方可以’无法获得可靠的3G连接或一致的Wi-Fi。

“根据我的经验,从优质的用户体验角度来看,诸如火车上和公共Wi-Fi之类的事情还有很长的路要走,” he says. “令人难以置信的是,我们可能对5G感到兴奋,而与此同时,我们’仍然需要填写网络表单以访问许多连锁酒店的旧拨号高速Wi-Fi。”

最重要的是,预算很紧张,这意味着营销人员在决定花钱的地方时必须更加谨慎和谨慎。

“不做这些事情从未如此简单,” he says. “随着对营销预算的束缚越来越严格,并且对衡量所有事物的渴望越来越高,对诸如AI和VR之类的测试和学习[实验]将受到越来越严格的审查。

“但是,勇敢的营销人员会对这些新趋势以及他们如何为自己的业务抢占市场份额或出售更多罐除臭剂或使人们对自己的品牌有不同的想法感到好奇。”

回到未来

汤姆·古德温真力时(Zenith)创新负责人表示,尽管营销人员对所有这些崭新的,闪亮的技术感到兴奋是正确的,但在开始对未开发的市场进行投资之前,他们需要掌握现有的现实。

“我们需要重新思考我们今天拥有的所有可能性。实际上,对于大多数营销人员而言,无人机,机器人或物联网’没那么重要。 5G将推动我们的事业发展’重新编写规则,以至于使我们能够更好地做同样的事情。”

根据Goodwin所说,VR和AR竞技场’消费者的主张还没有,而人工智能和物联网则更多 哲学胜于技术。他说,尽管他们广泛地创建了一个新的画布来处理许多新事物,但他们不应该’不能被视为可以解决的特定技术规格。

因此,也许诺基亚正在采用其剥离式方法。 Last year 它 带回其复古的3310 2000年代初期的功能手机。今年,它重新推出了8110型,也称为‘banana phone’,在电影《黑客帝国》中有介绍。

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在乙烯基,工作服和宝丽来相机重新流行的时代,回想起翻盖手机,8位铃声和流行游戏Snake较简单的时代,这可能是一种同时为营销人员简化移动设备,同时向市场推广的方式。消费者对怀旧的需求不断增长。

虽然其他制造商希望在可能首先推出5G的发达国家实现增长,但诺基亚’公司的战略是进入智能手机普及率远未达到稳定水平的新兴市场,并计划今年推出入门级智能手机。

诺基亚认为,它可以在十年之内赶上市场领导者三星和苹果,即使一些分析师认为这是一个冒险的策略,回到其功能手机的根源当然也表明诺基亚在全球技术竞赛中的想法有所不同。

超越技术

对于摩托罗拉来说,实用性比赶上最新的技术趋势更为重要。随着其推出‘unbreakable’电话,这表明它不代表“轻浮,贪婪和无关紧要”创新只会夸大手机价格,而不会’不会给消费者增加任何东西’ lives.

相反,它在 让人们去的使命“radically reassess”他们与智能手机的关系,并更加注意他们的使用方式。

在电子邮件,短信,社交媒体和无穷无尽的其他应用程序之间,人们平均每五到七分钟看一次手机。它是强迫性的,同时损害我们的拇指和我们的心理健康。

“大约一年前,我们注意到手机的使用正逐渐进入盲目的领域,” says Motorola’s CMO Jan Huckfeldt.

“由于担心会错过智能手机,因此有很多焦虑症,因此存在睡眠问题。如果您像大多数人那样将手机放在床边,则您的潜意识将继续起作用。它降低了生产率和创造力。

“It’并不会因此而放弃技术,而更多地是要控制这种强迫性和多巴胺驱动的行为。”

根据摩托罗拉’根据研究,十分之六的人希望手机寿命更长一些,而49%的人会更频繁地检查手机,而34%的人则认为,如果花更少的时间在手机上会更快乐。更令人担忧的是,有53%的11至16岁的儿童将手机描述为‘best friend’.

摩托罗拉正在与许多第三方组织合作,以帮助人们达到更健康的平衡。这包括Space,该应用程序可监视用户在应用程序中花费的时间以及解锁手机的频率,以及阻止通知和调暗屏幕。

它还在语音辅助AI方面进行投资以帮助加速其‘phone-life balance’ strategy.

我们需要重新思考我们今天拥有的所有可能性。

汤姆·古德温,真力时

“我们对此非常有动力,因为三分之一的人口[说]如果可以减少使用电话,他们会更快乐,因为他们[然后]达到了这种平衡,” explains Huckfeldt.

“这确实是有意义和相关的,我们是唯一真正追求这一目标的人–我们正在为[消费者]创新。”

同时,《追随者》暗示,随着社会更加关注品牌行为背后的动机,而不仅仅是他们所说的话,人们将越来越关注商业道德。

“数据隐私,访问健康信息,公民监视,自动化,性别化技术(随您便说),我们现在正在质疑每家企业的动机和行为,” says Follows.

“我的建议是,对于每位工程师,我们还聘请一位道德专家与他们一起工作。有点像创意团队,他们应该成为一个设计团队,不仅要为用户设计,还要为社会及其道德标准进行设计。”

找到合适的平衡

作为一个行业,行销紧随新趋势。品牌需要发展自己的产品和服务,以使其成长并保持领先于竞争对手,但这需要以提高人们的能力来实现。’的生活,而不仅仅是因为他们可以。

例如,Direct Line正在研究AI和IoT如何帮助预防事故发生。它也投资了 无人机 可以通过定制的应用程序订购该设备,以照亮昏暗的区域,这些区域现已改装并推出,可以在海上进行实际的搜索和救援。

“对我们而言,重点是利用新兴技术找到创新方法来改善日常生活,”市场总监Mark Evans说。“这说明我们如何兑现我们对Direct Line品牌的核心承诺‘fixing’进入更广泛的应用。”

同时,Just Eat正在尝试交付机器人并进行实验 借助VR如何在智能手机上为消费者使餐厅栩栩如生,从而使他们可以在下订单之前查看所提供的服务。

这就是创新可以改变我们生活的世界的地方。随着技术不断使不可能变为可能,品牌商需要运用常识来确定他们应该摆在哪里。

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