营销人员与数字发展保持步伐

随着数字营销的变化率越来越快,越来越多的公司正在使用复杂的电子学习课程来保持员工的速度。

数字培训

由于消费者变得更加虚拟,电子营销技术以快速发展而来,公司留下了一个紧迫的问题:如何帮助自己的员工跟上新的技能,发展和实践。

如果部门从最近的毕业生到更成熟,经验丰富的营销人员,则可能存在广泛的数字知识。那些绕过数字工作的早期构建块的人,可能是因为当时更多的初级员工承担了角色,可以发现自己试图学习一种新语言而不理解其基本字母表。

在Kellogg欧洲数字总监Matt Pritchard表示,让每个人都有一个基本的知识水平是数字营销培训的重要因素。谷物品牌已与电子学习专家发现数字化,以开发其营销人员的在线培训模块。通过搜索,移动和媒体营销,从互联网的基本介绍中延伸的科目。

“人们最初选择了他们认为最适用的模块。但我们发现的是其中之一–45分钟培训课程采取–每个人都经历每个模块,它实际上是一个很好的价值,” says Pritchard. “你发现的是,通过让每个人对某些主题的某些人来说,你会引起兴趣。

“一个很好的例子是一些令人难以置信的搜索力量的营销人员。按照每次点击付费模块,他们理解它,并脱离自己的蝙蝠,去做了一点自己的研究,与我们的媒体代理商合作,了解更多。”

模块化课程可以随着个体员工的时间表容易地适应,并允许他们重新审视他们发现有趣或挑战的课程的部分。它是坚持的,与Pritchard相比,与蜱盒电子学习课程有很大不同,许多人熟悉雇佣法或公司汽车政策的强制性会议。

培训提供者声称,他们提供的服务正在变得更加复杂,迅速调整市场和识别人员知识疲软的领域

“这真的是互动,” he says. “它具有高度接合,它使用良好的图形和图像。它讲述了一个故事。它一直涉及你。在您可以继续下一个位之前,您必须回答某些问题,但它以乐趣和吸引人的方式完成。”

除了电子学习课程之外,凯洛格试图确保所有员工都可以受益于一些专业的面对面培训。但该公司还考虑了广泛的基本理解,因此必须不断更新模块,并添加新的模块。在接下来的两个月内两个新模块–关于移动营销和社会媒体营销– will be launched.

不断更新是至关重要的。从十年前互联网培训指南– produced in print –与今天的日常在线活动相比,可以感觉博物馆展品。而发展和理解的步伐似乎并不放缓。

来自欧洲的超过160个凯洛格营销人员正在今年进行电子学习课程,它们的范围“从助理品牌管理人员一直到欧洲营销和创新副总裁”帕尔恰德说。这适合发现品牌的发现识别的趋势‘digital silos’从剩下的业务中孤立的知识,并在解散筒仓的同时更均匀地传播数字均匀的理解。

筒仓确实需要去,同意O2英国的Sarah Evans Mobile头部(见下面的案例研究)。她说:“当我们变得更加多通道时,我们了解同时拥有多个营销信息的力量’■当那些筒仓真的需要被打破时。我想继续一个帮助你了解营销通信的大拼图拼图真正有帮助。 ”

埃文斯说,培训现有工作人员增加他们目前的工作知识是分解筒仓墙壁最有效的方法。移动网络提供商在四个密集的一周课程中向四个密集的一周课程发送四名或五名成员。埃文斯说:“您招募的人应更多或更少有能力将其经验延伸到数字化。但是,当你试图招募时,那里也有一种纯粹的数字人才。我们需要投资于人们,让他们在这个市场上加速。”

来自特许营销研究所的数据支持这种断言,一些大公司据了解他们在基本数字营销课程上派出了所有员工,以揭开总公司所用的术语。

培训提供商声称,他们提供的服务变得更加复杂,迅速调整市场和识别工作人员知识虚弱的领域。搜索引擎优化,社交媒体和联盟营销都被指定为太多人可以谈论谈话的区域,但需要相当大的援助。索洛莫–社会当地移动–也迅速进入议程,许多员工正在学习互联网元素,特别是广告服务器的技术方面,实际上是有用的。

随着数字景观已经更具不同而复杂于几十年前,它似乎培训解决方案注定要同样多样化

数字营销的创意方面也可以在培训中发挥作用,在D时的高级商业经理Jo Maude确认Jo Maude&广告。教育慈善机构运行了数字设计的课程,包括定制课程,将创意和营销团队带到一起,以便他们可以有效地学习沟通和简短的数字竞选活动。

许多课程专注于实际应用牺牲的理论知识。 Hamicks法律信息服务营销总监Claire Baumforth是从业者导向的培训粉丝​​,并在直接和数字营销协会(IDM)的一些强化课程上,以最大化她的学习潜力。

采取了这样的课程,因为她是营销的新营销,并希望一个实用的课程来了解一些基础知识,现在已经在直接营销,直接和互动营销中的三个文凭以及最近在数字营销中学习了三个文凭。

“数字难以跟踪它。这是一个快速节奏的环境,” says Baumforth. “他们是非常艰难的课程。但件好事是他们把你带出你的舒适区,让你进入一个你不熟悉的行业。您必须学习如何以与考试情况相同的方式应用知识。”

Baumforth通过持续持续专业发展的计划来备份她的密集课程,每年认为她承诺35小时的额外工作。这包括使用在线培训模块并参加IDM夜间活动,免费提供由相关公司托管的成员。最近的活动是在谷歌举行的’伦敦市中心的新办事处。与类似的事件一样,Baumforth说,它是与快速移动部门保持联系的绝佳方式,她现在正在考虑进一步的课程。

“I’M看社交媒体,因为它正在迅速移动。并且再次,它是关于将曲线保持在它的位置,它如何与整个搜索件集成,并确保您最大限度地提高业务潜力,” says Baumforth.

学到更多信息的胃口是对数字媒体培训的信任投票,尽管大多数公司也将更多的公司放置更加公认的措施,鲍姆福斯说。

“在我的最后一门课程中也有一个正式的评估,”她确认了。衡量任何类型的培训课程的有效性可能是一个挑战,但品牌同意这很重要。例如,KELLOGG聘请了其员工之间的课程预期和后期评估,在员工采取了数字电子学习课程后,在员工们毕业后的成绩提高了30%。

然而,难以在他们衡量他们从训练中获得的有效性和价值之间的公司之间找到一致性。如果他们占用数字培训课程的步伐继续在其当前向上轨迹上,那么不一致可能必须改变。

案例研究:O2

O2向数字培训发送营销团队成员
O2向数字培训发送营销团队成员

移动网络提供商O2赞助其营销团队的四个或五名成员,每年大约200强,移动渠道Sarah Evans的负责人表示大约200强。

个人工作人员选择哪种资格最适合其目标。因此,虽然一个人选择了一个特许的营销课程研究所,但埃文斯在直接和数字营销协会(IDM)的直接和数字营销中挑选了直接和数字营销文凭。培训形成每个员工的一部分’S个人发展计划。

“这是一个强化课程,”埃文斯说。四周长的课堂课程在八个月内分布在八个月内,具有相当大的研究和介绍之间的论文。对于埃文斯通过技术方面和管理咨询小组埃森哲的营销生涯进入她的营销事业,该课程提供了掌握营销基础的真正机会。

“它真的很广泛,所以它提供了什么以及我做的原因是直接营销的完整端到端视图,其中数字营销是一个非常关键的部分。我们从标准离线广告中介绍了所有内容来展示广告。销售促销有一个模块,一个在国际上,在B2B和Mobile上,” says Evans.

“我想确保我觉得常见的营销原则常识实际上是这种情况,而且我把它的原则弄清楚了。我想回去,确保我理解它在那个基本级别。”

IDM课程上诉,因为它是从业者导致的,并提供了一些实践经验的机会。埃文斯同意,许多公司在许多公司迅速移动时,这是众多公司的兴趣难以保持困难。

“它确实保持不变。但人类的行为,在一个非常深的水平,并不是’T。虽然你看到人们开始做不同的事情’S主要由类似的意图和情绪驱动。它’关于这些新技术的分层和对您已经了解人类行为的经验以及如何激励人们做某些事情的事情,” she says.

自从完成文凭埃文斯曾与O2营销学院的同事Fiona Maktari负责人一起发展内部‘Internet 101’ course for staff.

“It’对于营销团队中的人,他们只需要更多地进入它,” says Evans.”它在一年中运行课程,为营销中的人员,其中一些是强制性的,以确保每个人都有相同的理解程度。”

埃文斯还向自己的团队介绍了课程的要素。但她说: “最终,对我的价值一直是更广泛地思考挑战的能力,并提出比我以前要问的更多相关问题。

“客户关系管理和商业智能有一个整体模块,并且更好地配备了我与营销团队的那部分合作。它让您更广泛的认识,以便您可以将挑战放入营销角度的更好背景。”

事实与数据

根据“特许营销学会”,英国近一半的公司认识到其营销部门的数字知识缺陷’S社交媒体基准研究。刚刚参加该研究的公司中的四分之一,认为自己在这方面的平均水平高于平均水平。

“好消息是,特别是行业,特别是营销,承认有工作要做,”Cim的洞察力托马斯·棕色。

对员工的进一步鼓励是CIM’发现大多数公司计划将其劳动力上升弥补缺乏数字专业知识,而不是招募新员工以填补差距。近三分之一(32%)公司已经在投资培训,以满足这一目标,进一步的22%的计划在今年遵循诉讼。 CIM还确定了高级董事的趋势,以参加数字营销课程,以获得其所全部内容的一些实践经验。

参与数字营销培训课程的人数已经看到陡峭的攀登。 2006年首次在数字营销中运行全面培训日程安排时,预订了549次。到去年,这个数字已经发展到了近2,000。

适用于使用的培训是否定制或遵循更脱击方法的行业范围内容不可用。但轶事证据表明,大多数公司将使用两者混合,因为他们寻求增加对所有员工的数字了解,同时投资进一步培训更多专家员工。 CIM提供的最受欢迎的培训课程都在数字空间中。

随着数字景观已经更具不同而复杂于十年前的许多人,似乎培训解决方案注定要同样多样化。电子学习,团体课程,定制内容和一对一的学费都设置为扮演一部分。

从数字营销培训中获得最大的十大提示

彼得亚伯拉罕,执行副总裁 营销周 姐姐品牌的纪念,表示,培训课程作为课堂环境的思考可以降低他们的效力,因为它们应该更多地有关合作的信息,而不是简单地倾听演讲。他展示了十个技巧,从数字培训中获得最大的提示:

  1. 概述任何培训要求的目标。在较大的组织中,这可能会与营销卓越计划保持一致或启用
  2. 确定当前对营销团队中数字化的理解水平,更重要的是通过评估或差距分析
  3. 确定学习要求
  4. 为会议轮廓提供足够的商业洞察,以提供真正的商业利益
  5. 地图计划中不同类型或级别的学习要求,并为这些类型提供设计  
  6. 考虑本地化,这是交叉文化界限时很重要
  7. 它并不总是需要的培训。通常讲习班或指导可能更有效
  8. 有一个系统来衡量学习和培训的有效性。人力资源通常需要证明投资回报
  9. 学习应该随时,所以提供有助于的环境‘self-learning’,门户或学习管理系统。最后….
  10. 理解有效‘learning’整个业务提供真正的商业利益

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Dentsu同意为£3.2亿英镑购买Aegis

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