Uber,TSB,Direct Line等公司的营销人员分享了2021年的主要趋势

来自众多品牌的营销人员强调了将影响营销及其明年角色的趋势。

2021

TSB品牌,内容,转型和社交部门主管Keith Gulliver

“大规模个性化将变得更加现实。虽然我听到声音时会畏缩,因为感觉就像是我做的其中一件事’我已经反复听了这么多年,而且还没有人有效地发表过,从技术的角度来看,’s there. Now, 它 ’关于您如何有效地在文化上进行交付?

“如此众多的企业处于边缘并致力于投资,您’d愚蠢地不考虑这一点,因为它们不是微不足道的投资。该品牌必须证明其价值。

“这推动了营销所需能力和技能的转变。这可能是陈词滥调é也是如此,但我们在时间表方面已经达到了一个临界点。

营销处于有利地位,我们’我只是以略有不同的方式使用它。

TSB基思·格列佛(Keith Gulliver)

“We’再者,营销方式在整个组织中的影响力更大,并对其产生了影响,而不是坐在其孤岛并交付其所提供的东西。我们已经在TSB中触及了这一点,因为我们看到了目的,产品和服务的转变;越多越好。但它需要执行板上的市场营销人员作为影响点,否则它会赢得’t happen.

“作为行业,这是四件事’已经讨论了一段时间了,最​​后我们’在那里有技术和那里’现在没有理由不继续下去,它’在我们的礼物之内。人们只需要稍作不同的思考,就不必再多考虑他们在市场营销中的角色,而要多考虑他们在企业中的角色以及如何改变企业。

“That’这是更有趣的挑战,营销可以在其中发挥重要作用,因为最终与客户的互动对于任何企业都是必不可少的。营销处于有利地位,我们’我只是以略有不同的方式使用它。”

2021年趋势:价值和开放营销的价值

Direct Line集团品牌总监Kerry Chilvers

“我们必须从去年开始保持这种势头,并且必须根据我们的前进方向进行适应,枢纽和创新的能力,因为仍然存在许多未知数。

“因此,面临的挑战之一是理解真实的客户情绪和真实的客户需求变化,以将情况造成的短期变化与对我们的响应方式有不同影响的长期结构性变化过滤掉。

“在类别中,当有销售压力时将重点放在品牌上[将很重要]。作为一个行业,我们如何避免这种短期主义。从品牌和业务的角度来看,这是有害的,并且对[保险]部门也是有害的。

萨奇首席战略官Richard Huntington& Saatchi

“It’在这一年中,品牌对责任的理解超过了目标。它’更加本能和内在’我希望这是一个持久的东西–瞬间移动山脉–因为当事情必须发生时,它们的确发生了,许多组织得到了他们的支持‘doing stuff’ mojo back.

营销在承担责任时就承担了责任。

萨奇(Richard Huntington),萨奇& Saatchi

“企业将需要面对价值,而不仅仅是价格,但是消费者是否会珍视您的品牌和类别?在经济衰退时期,您想去两个地方,无论是请客还是必不可少。

“然后行销很有用。在行销遇到挑战的地方,今年产生了真正的改变。当我们能够围绕人员正在发生的事情为组织构架事物时’的生活并应对这些变化,营销在有权的地方变得更加强大。营销在承担责任时就承担了责任。”

2021

Uber全球行销副总裁Thomas Ranese

“I do think brands are going to continue to lean into purpose. The brands that have, that really did show up for people, will be rewarded for the long term. 那 hasn’不会迷失我,整个行业都在谈论它。

“I think we’我还将回到更现实的营销上。 IRL将变得更加重要。让我为加入Uber感到兴奋的一件事是我们’实际上是在物理世界中。当您需要乘飞机出行时,我们会出现在机场,而音乐会上我们会出现以帮助您回家。

“因此,当现实世界重回现实世界时,我们如何创造更多的体验’人们可以再次连接安全吗?坦率地说,我认为世界将渴望这一点。

“我们如何潜在地减少对数字营销的依赖,而更多地依赖于现实世界的营销,并真正出现在世界各地,以便我们可以帮助人们庆祝我们可以再次建立联系?”

2021年趋势:采用两速战略并迎接失败

Cytiva营销副总裁Conor McKechnie

“I’我要做出一个希望的预测。由于市场营销作为一门学科的压力,以及Covid所做的事情,我认为现在比以往任何时候都更少的时间,更少的信任度和对耐心吸引营销商有时会发动的闪亮的爆炸声的耐心。

“营销人员和市场营销学科对去年挑战最好的回应就是在基础方面做得很好。您可以在所有新的闪亮事物中进行此操作,但是您可以’t say things like ‘marketing is dead’ 和 ‘社会是新的黑人’ 和 ‘it’所有的虚拟现实’。你知道的,选择一个流行词。

“I don’不知道预测是否是流行语的消亡,以及是否返回真正好的第一原则,扎实,周到的行销能够做到这一点’应该这样做,而不是让市场营销人员看起来都光鲜亮丽。

Google广告英国行销总监Nishma Robb

“It’不是要回到我们拥有的东西上,而是’不仅要在工作环境中而且要在个人环境中重新定义新内容。

“It’关于我们如何令人兴奋的思考’重新塑造未来。那里’真正需要喜悦和乐观,但是要以正确的方式完成。如果事情真的很艰难(如我们预期的那样),作为营销人员,您如何将这种乐观情绪带给人们?我觉得你’我们会发现这些细微差别存在于创意中,而不是一刀切的方法。”

Spotify英国和爱尔兰市场总监Olga Puzanova

“The things that we’从今年开始,围绕社区和连接性的主题仍将是我们在2021年所做的一切不可或缺的部分。

“我还认为,许多品牌将开始投资于消费者行为研究,因为与内容和品牌的关系已经改变,而品牌也需要随之改变。正确的语调,好玩,通过各种方式保持创新’的过程非常重要。您必须更贴近消费者,并保持相关性。”

2021年趋势:完善敏捷性和泡沫问题

Gousto品牌副总裁Anna Greene

“乐观,娱乐,更注重品牌目标将成为推动明年行业发展的因素,并真正将我们带入下一章。有许多宏观趋势,向在线增长的转变只是其中之一。

“Increasingly, we’再见人’需要便捷的解决方案,并更加关注健康和福祉,以及填补娱乐空间的渴望– a loss that we’我今年真的都感到了。”

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