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营销人员’2016年客户体验优先事项
通过接触消费者了解终身价值 在最能影响他们决策的时刻。
B2B品牌将重心转移到客户体验上
乔纳森·培根随着保留度提升议程，客户体验在B2B品牌中扮演着更重要的角色，这意味着营销人员正在将重心从价格转移到价值。
Lush取代First Direct成为客户体验的顶级品牌
露西·特塞拉斯（Lucy Tesseras）根据毕马威Nunwood在英国的最新排名，化妆品品牌Lush已取代First Direct成为最佳的客户体验品牌。
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为什么约翰·刘易斯（John Lewis）和英国航空（British Airways）让营销人员负责客户体验
莎拉·维扎德（Sarah Vizard）品牌越来越多地将客户体验纳入CMO的职权范围内，因为消费者互动的24/7特性意味着，营销人员必须对从商店到应用程序的每个接触点负责，而不仅仅是营销活动或社交媒体策略。
维尔京（Virgin）为何追求完美可以使营销人员陷入困境
马特·巴克Covid-19可能推迟了维珍集团的推出’的新会员计划，但Virgin Red CMO Kelly Best坚信，保持敏捷比等待团队更重要‘perfect moment’ to launch.
拉尔夫·劳伦（Ralph Lauren）如何使用细分来重新激发品牌热爱
马修·瓦伦丁拉尔夫·劳伦（Ralph Lauren）求助于数据，以了解有关其客户的更多信息，并使他们摆脱打折饮食。
提前计划：营销人员对2021年消费者的所有了解
史蒂夫·赫姆斯利一年之后，消费者将在2021年表现如何？ 《营销周刊》采访了一些前100名营销人员，以了解他们在未来几个月的计划。
市场营销专家对Cookie以外的营销
汤姆·菲什伯恩汤姆·菲什伯恩（Tom Fishburne）是Marketoon Studios的创始人。关注他的工作 marketoonist.com 或在Twitter @tomfishburne上查看更多Marketoonist