深入市场研究:如何从小额预算中获得重大见解

永远要求营销人员少花钱多办事,所以品牌如何在研究方面不削减预算就削减预算?

创业文化已经嵌入了预算不能’不需要太高才能获得出色的结果。大小公司都在了解,并非所有研究都需要标出惊人的价格标签。

《营销周刊》探讨了营销人员在不牺牲质量的前提下,在开拓市场方面可以使金钱更加努力的六种方法。

1.投资您的问题

提出正确的问题似乎说明了显而易见的问题,但是打开市场的问题与将您确立为“还行”的问题之间的区别确实非常微妙。

“我们出去问人们如何买车,他们告诉我们‘Autotrader’,”汽车搜索引擎Carsnip.com的创始人Al Campbell解释说。“But all that told us was where they bought the car, not how they found 它 . We should have been asking how they found the type of car they wanted to buy. 自动交易 was just the last step after a lot of other research.”

根据您的情况改写问题’重新寻求实现可以因此节省大量时间和金钱。

人力资源软件平台Charlie HR的联合创始人兼首席执行官Rob Donovan认为,您必须努力获取准确的视图。

“客户发展的最大挑战是了解他们是否按照他们所说的那样实际行事。我们不仅可以与他们进行对话,还可以跟踪他们对产品的使用情况,以了解他们是否认为自己的问题’拥有与他们相同’re actually finding.”

市场研究协会(MRS)首席执行官Jane Frost提醒品牌,避免‘echo chamber’。她说,对于小型创业品牌,尤其是数字品牌,核心思想往往是 “根据自己的使用习惯”,因此雇用员工可能会很有用 在任何研究项目开始时都是专家,以帮助制定方法并避免任何浪费的支出。 

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2.检查您的频道

弗罗斯特(Frost)建议,如果品牌在任何地方进行投资,都应该制定研究计划和研究方式,因为’许多经验不足的营销人员跌倒的地方。

她列举了社交媒体的问题。她警告说,它可能有很大的影响力,它是否触及了您需要的人?

“社交媒体只是整体的一小部分。在社交媒体上有某种活跃的人,而在社交媒体上有各种各样的人。如果你’在特定的目标市场或具有专门知识或高净值的市场之后,您可能会发现它们’完全不在数字频道中,” Frost explains.

即使是仅在线业务,也意识到进入现实世界进行研究的价值。“我是酒吧里最无聊的人。我一直在问人们买车的故事。但是它带来了各种各样的信息,” Campbell reveals.

3.与客户交流

新车购买网站Hellocar的营销主管Kate Madden解释说,由于他们是最终经销商,因此可以与每个客户面对面交流,并将其用于研究和客户服务。

“找出客户对我们服务的真正价值有助于我们确保我们将资源投入到业务要素中,这将对提供最佳服务产生最大的影响。满足我们每一个客户的宝贵价值。”

弗罗斯特(Frost)同意,让客户参与研究过程既是产生洞察力的一种好方法,又可以节省成本。“当客户遇到障碍时,数据永远不会显示出您的视线。”

多诺万(Donovan)同意,拥有真正的客户可以定期反馈您所做的事情,没有什么比这更有价值了:“这将使您比以往任何时候都快得多。”

4.使用在线工具

探险相机公司Go Pro使用了许多主流的高预算研究工具,以及SurveyMonkey等在线工具,以进行一些快速的感觉检查。付出代价£120, SurveyMonkey’受众调查在几天之内获得了200份答复,就10个问题提供了基本的快速反馈。

“快速获取质量数据并具有成本效益非常重要。我们在12个以上的国家/地区进行的全球品牌知名度研究是在SurveyMonkey Audience上进行的。通过自助服务,我们可以在需要进行研究并在自己的时间范围内以任何预算规模进行研究时使用它,” explains GoPro’分析负责人Michael Zoglio。

能够插入诸如SurveyMonkey之类的自助服务工具的​​另一个优势是灵活性。公司唐’不必处于启动阶段就可以评估对新项目的需求,也可以快速测试创意。

“在优先事项不断变化的任何公司中,至关重要的是我们拥有这种灵活性,” Zoglio adds.

5.测试和学习

Hellocar’s Madden说,企业可以从Fullstory和What Users Do之类的工具中获得在线见解,这些信息可以为用户提供体验和市场营销交流。“They’快速,简便且经济高效,” she adds. “我们在周五下午进行了测试,到了周六上午,我们有了洞察力。”

这两个系统都不会因为Madden透露Fullstory的成本而破产£每月100次,而用户的参与度为£每个视频50个,涵盖10个任务的单个用户会话。

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6.将思想变为现实

那里’别无所求。著名的无辜冰沙停在节日上并分发冰沙,鼓励饮酒者将空酒倒入‘Yes’ or ‘No’ buckets.

在线,Carsnip’坎贝尔的Campbell在测试客户是否真的对汽车比较功能感兴趣时采用了类似的方法。“我们建立了一个供人们点击的按钮,’在按钮后面建任何东西。我们想看看人们是否想先按下按钮,” he says.

查理HR’多诺万(Donovan)也觉得最好的策略是“get 它 out there”.

“We launched a free version of the software, which meant that within a year we had thousands of companies using 它 that we could talk to 和 learn from. 他们 have a vested interest in helping us improve.”

营销人员还需要准备好接受好与坏,以便快速学习。

“品牌经理对于体验的负面反馈非常珍贵。但是不要’把未完成的东西放进去‘unstarted’。放入按钮,如果他们单击它,问他们是否喜欢这个主意并获取电子邮件。然后建立它,” Campbell concludes.

市场研究协会首席执行官简·弗罗斯特(Jane Frost)分享了她有关市场研究的主要建议:

  • 从小处开始,但要保持良好状态。质量贸易规模
  • 花时间与研究人员交谈。让他们共同设计您的研究
  • 永远不要忽视与客户坐在一起
  • 更好地分析人为1000的响应,而不是机器分析100万的响应
  • 从一开始就设计您的数据收集策略;它’将来会派息

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评论

There are 2条评论 目前,我们也很想听听您的意见。

  1. 约翰·萨维奇 2017年9月29日

    简如何得出数字,最好是分析人的1000个响应,而不是机器上的100万个,这意味着在所有其他条件相同的情况下,机器的精度为0.1%。

  2. 克里斯·布莱斯 2017年9月29日

    另一种观点是:有许多闪亮的在线和社交媒体工具似乎为降低市场研究的成本(和弯路)提供了机会。问题是,就像一套昂贵的高尔夫球杆一样,没有经验的,未经训练的用户’如果他们是第一次接手,那将不会有太大的成功。
    正确,有意义的见解来自以适当的方式提出明智的,深思熟虑的问题,以及来自使用(并解释)完善的研究技术。一定要使用Survey Monkey找出您的品牌用户最喜欢的爆米花口味,但是如果您想知道为什么选择它,对您的业务意味着什么以及它应如何影响您的品牌传播,请进行一些适当的专业研究。
    便宜买,买两次….

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