了解所有流量

改进的分析工具可以使品牌真正深入访问网站的人的数据,并帮助他们量身定制活动,以吸引最富有成效的消费者。

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自从市场营销主管研究电子表格的初期以来,分析就已经走了很长一段路,并为网站访问量增加而背对自己拍拍。品牌现在意识到,监视和衡量其主页和电子商务商店上的活动只是故事的一部分。

VisitScotland分析和优化经理Paul Bruce开始了自己的史诗般的旅程,以了解围绕该品牌的人物,方式和原因 ’的在线访客。就他而言,VisitScotland拥有50多个网站,这归功于用于不同类型假期(例如步行和高尔夫)的子站点,并且内容最多支持八种语言。

布鲁斯(Bruce)赞赏,为了使组织能够全面了解消费者的情绪,行为和支出,它需要进行分析,不仅要揭示人们在其网站上正在做什么,而且还必须揭示他们来自何处,更重要的是,要知道其机制和渠道是什么带他们到那里。它还需要知道哪些消息提示最赚钱的客户访问站点,进行购买或选择接收更多信息。

像许多其他开始进行分析之旅的营销商一样,布鲁斯直到最近一直依靠免费的Google Analytics(分析)工具,他和他的数字营销代理I Spy Marketing现在认为,需要用新发布的Google Analytics Premium进行补充。

他认为,使用更全面,更好地支持的工具将使他能够对许多不同的属性和营销渠道有一个统一的了解。“We’正在努力将这么多的网站整合为一个网站,因此我们需要能够衡量它们分开以及成为一个网站时的所有情况,” he says.

“我们还需要跟踪公众的所有接触点,例如特定于电视广告,电子邮件,展示广告和会员的网址,并且我们希望能够全面了解所有这些流量,” he adds. “基本软件包依赖于您的数据样本,但是有了高级产品,我们可以从所有流量中获得结果’提供适当的支持。”

对于那些在移动领域工作的零售商(例如旅行品牌Ebookers),正在使用分析来了解台式机渠道和移动渠道之间的行为差​​异。研究发现,移动网络用户在同一天或第二天预订汽车的可能性是台式机用户的四倍。酒店也。

三分之二的桌面预订要提前一周或更长时间进行预订,而近三分之二的移动网络预订是在同一天或第二天进行的。 iPad是该品牌及其代理商Fortune Cookie的下一个渠道,它将进行更深入的研究,尽管现在尚处于初期阶段,但平板电脑的性能似乎更像台式机而不是移动设备。

Ebookers产品策略总监Rob Define解释说:“我们的分析使我们能够证明移动互联网和桌面互联网是不同的市场,并且可以对其进行衡量。”

鉴于移动网络比桌面网络更具有即时性,Define决定确保移动网站上的标语和搜索广告素材突出显示频道的速度和便捷性。“以租车为例,我们在付费移动搜索结果中指出,客户可以在两小时内预订并准备好汽车,” he says.

“我们还通过移动设备出价本地的简短关键字,并且我们的报价通常是针对二星级或三星级酒店,因为在移动设备上,人们对夜间住宿的兴趣比研究四星级或五星级豪华酒店更感兴趣,” he adds. “总体结果令人印象深刻,我们的移动点击率提高了25%。”

价值最大化

家居和商业保险品牌Hiscox还在致力于提高分析能力,而不是衡量访问台式机或移动网站的流量。该公司在过去的一年中一直在研究是否将其房屋保险预算按60:40的比例分配,以搜索优先于展示广告是正确的策略。

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Gethin Jones:在社交网络上倡导MCIA的“继续前进”运动

Hiscox在线营销经理西蒙·伍德(Simon Wood)透露,它一直在与分析提供商Celebrus合作,研究每个渠道点击后和印象后的贡献。得出了惊人的结论。

“我们认为,仅通过衡量点击次数,您就能了解更多的事情,” he says. “因此,我们检查了对照组,并意识到展示对印象后有非常积极的影响,即使对于那些’点击广告。我们认为,这很可能可以解释我们通过品牌搜索字词带来的大量销售。换句话说,展示可能会导致人们看到我们的品牌,然后搜索我们。

“So we’ve现在决定将我们的预算80:20分配给展示广告,’工作非常好,” he adds. “We’我们发现转换次数有所增加,这使我们的每次转化费用降低了32%。”

Play.com声称,如果这听起来像是效率的重大提升,则由于采取了使用分析来检查点击后和展示后行为的步骤,因此投资回报率提高了200%。

Play.com在线负责人克里斯·霍华德(Chris Howard)透露,这些数字令零售商及其数字营销代理商Bigmouthmedia感到惊讶。尽管全年的总体支出有所增加,但展示广告的支出占比重为80%,而一年前为75%。

“分析的好处是您可以’不能与数据争论,即使它给我们带来的惊喜也使我们惊讶,” says Howard. “我们甚至对带有慈善广告的展示广告进行了测试,因此我们可以将看到和未看到我们展示的两个不同的群体分开。结果是无可辩驳的,就像许多品牌一样,我们一直面临着热门产品的关键词问题,因此当我们看到我们可以从搜索中撤出并通过以下方式获得最大的投资回报时,这是极大的缓解显示。”

挑选表现最佳的人

除了选择优先考虑的渠道之外,品牌还越来越多地使用分析来挑选效果最好的搜索字词,还可以挑选效果最好的会员和展示广告网站。

如今,数字营销已经发展到一个阶段,在此期间,庞大的游客人数已不再令人印象深刻,保险品牌LV =的集团电子商务总监Paul Wishman需要证明流量的整体价值。他一直在与分析机构iJento合作,确定他最有价值的流量来自何处,并对这些来源进行优先级排序。

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VisitScotland:使用分析技术来揭示人们在其网站上的工作以及他们来自何处

“使用分析和结果分析,帮助我们从开始报价流程的人们获得的转化次数增加了30%,” he says.

“We’不仅消除了分析揭示的障碍,而且我们还可以看到哪些关键字,展示广告网站和会员向我们发送了带来转化的流量,” he adds.

当分析将品牌引导到最佳的流量来源时,进一步的挖掘可以确定访问者的人口统计并将不同的消息推送到每个细分市场。摩托车行业协会(MCIA)的“继续前进”活动负责人Miles Taylor一直在与数字代理商“ 21世纪议程”合作研究分析,以便可以更好地针对其移动活动中的消息。结果见过£吸引某人报名参加免费摩托车课程的20费用降至£6.

“We’我们成功地将访问我们的移动网站的人数转换为大约10%的用户,而将桌面访问的比例转换为大约5%,” he says. “We’我们查看了移动网站上的受众特征,以便我们调整信息。

“We’通过分析表明,我们18至32岁的目标受众中的年轻部分对强调骑车乐趣的信息反应最佳,” he adds. “老年人群体对经济信息的反应最好,即自行车的购买和运行比汽车便宜得多。”

推荐的力量

改进的定位方式已经使MCIA’的移动点击率提高到1%,比该协会在针对性较低的台式机展示广告系列中的体验高出约10到20倍。但是,分析还显示,朋友和名人的社交媒体推荐比广告更能吸引潜在的新骑手。

由于结果,它鼓励会员在社交网络上谈论骑行,并鼓励名人(例如Dame Kelly Jones和电视节目主持人Gethin Jones)在骑行发布或发布推文时提及竞选活动。

随着移动渠道和社交网络的持续增长,分析人士可能会被要求帮助营销人员采取行动,不仅要了解他们自己的网站,而且要了解可以通过其赢得新客户的第三方。

早期的先驱已经表明,如果品牌准备重新考虑直觉,并以崭新的眼光看待数据,以确定哪些内容,营销活动和渠道最终达到了顶峰,则可以大大提高点击率和转化次数。最好的结果。

观点

通过询问提升销售量’what works?’

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AllSaints电子商务主管James Wintle

时尚是一个瞬息万变的行业,在任何时候,我们都会开展许多活动来推出新系列或推广流行系列。我们实施了Webtrends’进行优化以帮助我们了解不同地区我们各个站点的客户行为。

这一点尤其重要,因为与英国的顾客相比,美国的顾客希望和期望他们的购物体验有所不同。

该软件向AllSaints提供具体数据,以告诉我们客户访问我们网站之一时的行为–该网站的哪些部分最成功,哪些对客户进入确认页面产生了影响,以及可能导致他们放弃购买的原因。该分析的重要部分在于,它要深入到足以确保客户满意的网站成功部分的深度’t removed.

因为我们’实施了系统,我们 ’前四周,英国的销售额增长了3-4%。在美国,销售额增长了将近7%,在这一规模的地区中,这意味着收入大幅增长。

We’能够确定并分析相关区域中的哪些广告系列在推动销售,以及哪些’为不同的客户群体服务。我们’能够在我们推出的每个新区域和广告系列中使用该分析,并确保我们’与我们的全球客户保持一致,同时忠于我们的品牌和价值观。

衡量社会参与度

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雷诺首席数字官Patrick Hoffstetter

社交媒体平台的不断兴起改变了品牌交流的方式。我们有机会与他们互动,而不是向消费者传达信息。雷诺是一个以人为本的品牌,了解消费者对我们的感受至关重要。我们希望为公司创造一种可以与消费者互动的社会面孔。

在过去的六个月中,我们’一直与社交媒体分析机构Socialbakers紧密合作,以完善我们的数字通信方式。雷诺公司的交流成功是根据参与率来衡量的,使用分析我们不仅可以衡量整体参与度,还可以深入研究我们在Facebook,Twitter等上发布的所有内容的参与度。

通过监视那些触发最高参与度或最多辩论的帖子,我们可以更好地完善我们的社交沟通–确保我们的信息有用,及时并为我们的社区增加价值。我们还将监控一些主要竞争对手如何使用社交平台。我们相信基准测试雷诺以外的社交对话’的社区;找出哪些对话引起了我们竞争对手的关注,这是社交媒体最佳做法的基本组成部分。

自从部署人员和工具以能够最大程度地利用社交媒体并为受众带来引人入胜的内容以来,我们已经取得了巨大的成功。我们最近’Quality’法国电视广告系列在几天内获得了120万YouTube观看次数,其中90%的评论都受到好评。

我们最近庆祝了标志性的雷诺4诞生50周年,我们为此创建的粉丝页面在今年8月的法国所有品牌页面中的参与度排名第四。品牌’的全球粉丝页面在参与度和粉丝活动方面经常排名前十。这些是我们重视的参与度,而分析使我们能够实施创新且参与度高的社交活动。

共享分析可增强信任

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麦当劳高级市场经理史蒂夫·豪威尔斯’s

三重垄断–麦当劳的第六代’促进垄断–跑过1,200英国麦当劳’的商店在今年3月到5月之间,是迄今为止最成功的促销活动(这是一场抽奖游戏)。

2011年游戏的核心挑战是解决进入/可信度方面的长期障碍。另一个障碍是创新和激发专卖概念,同时保持对游戏的忠诚’s core values.

我们的促销负责人The Marketing Store主要通过使用数字渠道来推荐创新,并继续引入在线每分钟获胜者机制,并在在线和店内广告的大力支持下。

我们创建了特定于垄断的应用程序,当通过活动网站或Facebook访问该应用程序时,它会提供一个交互式位置图’infographic’.

这些汇总的奖品和位置数据可通过展示真实人物在实时地点和实时中赢得的奖品来增强活动的可信度。

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