约翰·刘易斯 puts Never Knowingly Undersold price promise under review

The parent company of 约翰·刘易斯 和 怀特罗斯has reported 它 s third consecutive year of profit decline 和 new chairman Sharon 白色 is thinking about how to modernise the retailer’长期的价格承诺。

约翰·刘易斯 has put 它 s Never Knowingly Undersold (NKU) price promise under strategic review as the high street department store’糟糕的业绩继续压低其余业务。

在截至2020年1月25日的财年中,其姊妹品牌Waitrose的利润增长了4.7%,而John Lewis的利润却下降了65.6%。这意味着其所有者约翰·刘易斯合伙企业(JLP)的利润下降了23%,为£1.23亿,连续第三年下降。

那 has prompted new chairman Sharon 白色 to launch a review into the business, including the suitability of the price promise. While she believes value is a key part of the 约翰·刘易斯 brand, she admits NKU may need to be “modernised”

“在NKU上,审查将着眼于我们如何保持真正强大的质量/价值主张,”她在今天早上(3月5日)的电话会议上说。

“That’对我们来说是一个真正的甜蜜点。我们’在我们将近100年的时间里,公允价值一直是我们命题的一部分,而公允价值将继续成为我们命题的一部分,无论是否’s in a more 现代化的 form or not.”

合伙关系’前董事长查理·梅菲尔德爵士(Sir Charlie Mayfield)在其 一月份的最终结果电话表示,它在提高忠诚度和建立终生客户价值方面继续发挥着不可或缺的作用。但是,对该计划提出了越来越多的质疑,特别是在大街上的竞争对手如此大打折的时候。

约翰·刘易斯(John Lewis)坦言“在不同基础上进行交易的业务” to 它 are “不视为可比”。这包括仅在线零售商,以及可能处于管理或倒闭状态的公司。

We’在我们将近100年的时间里,公允价值一直是我们命题的一部分,而公允价值将继续成为我们命题的一部分,无论是否’s in a more 现代化的 form or not.

Sharon 白色, 约翰·刘易斯 Partnership

白色’将于秋天完成的战略审查将集中于加强核心零售业务和开发零售以外的新服务。她还希望更加注重质量和价值,并更加注重可持续性。

但是,她已排除了拆分两家公司或放弃其中一个品牌的可能性。商店的进一步关闭和某些商店的裁员也很可能,另外三个Waitrose地点将于今年关闭。

How 约翰·刘易斯 plans to use 怀特罗斯to boost 它 s quality perceptions

“我们需要扭转利润下降并恢复增长的趋势,以便我们可以对客户和合作伙伴进行更多投资,” 白色 said. “这将需要改变我们作为伙伴关系的运作方式,可能需要三到五年才能显示出结果。

“我们正在为伙伴关系迈入一个至关重要的新阶段,我毫不怀疑我们会更加牢固地实现这一伙伴关系。”

怀特不会为她的高级管理团队制定计划。约翰·刘易斯(John Lewis)离开后,市场营销特别缺乏透明度’的营销老板克雷格·英格里斯(Craig Inglis)及其董事总经理保拉·尼克尔斯(Paula Nickolds)’s head of brand).

梅菲尔德计划将这两家公司的管理团队召集在一起,而失去大约三分之一的角色。进一步计划使两个品牌更紧密地联系在一起,尤其是在使用 怀特罗斯to boost the performance of 约翰·刘易斯, 白色 will need to decide whether to have separate leaders 和 marketing teams for each brand.

GlobalData首席分析师索菲·威尔莫特(Sofie Willmott)说:“为了降低成本和增加合作伙伴关系的利润,已经开始将两个品牌整合在一起,但是鉴于两者的目的(文化和道德观念)截然不同,它们可以被紧密地融合在一起还有待观察。组织。

“鉴于很难找到杂货商和非食品零售商的丰富领导经验,因此每个品牌的单独领导者似乎合乎逻辑。”

推荐的

评论

    发表评论

    搜索任何内容,然后按“ Enter”