如何成为一个家庭友好的品牌

约翰·刘易斯(John Lewis),必胜客(Pizza Express)和宜家(Ikea)被评为英国’是Mumsnet认为最适合家庭使用的品牌,但大多数公司都无法赢得人群。

在920位Mumsnet用户的调查中,约翰·刘易斯以147票位居榜首,其次是Pizza Express(111)和宜家(97)。

大多数(82%)的受访者表示,高街零售商83保持家庭友好非常重要,而95%和93%的受访者分别对餐馆和超市也是如此。

尽管消费者对家庭友好品牌的需求有清晰的认识,但许多消费者仍在努力满足这些需求。三分之二(63%)的消费者认为品牌需要更加努力地吸引家庭,这一数字比2011年的84%有所改善。大约35%的受访者认为英国的公司“相当家庭友好”但可以改善营销,价格和客户服务。

客户说,高街零售商应优先考虑开放时间(42%),相关产品(44%)和家庭设施(40%),以提高声誉。对于超市而言,那些拥有更衣设施的洗手间(77%)和忠诚度计划(41%)属于购物者认为对家庭友好品牌至关重要的区域。

此外,大约四分之一的受访者将企业社会责任作为银行,金融服务,食品制造,家庭用品和盥洗用品的优先事项。

建立面向家庭的品牌不仅重要的是面向消费者的要素。在内部,很少有人说他们的公司“could not do more”. Only 13% revealed that their employer is very family friendly 和 无能为力, down from 23% in 2011. Nearly two thirds (62%) said that having an understanding line manager is the most important factor in making an employer family friendly.

这项调查发现,拥有Mumsnet的公司’的“家庭友好”徽标更有可能由在线社区的成员购买。超过80%的受访者表示,他们更有可能购买产品或使用Mumsnet旗下公司的服务’的家庭友好计划。

Mumsnet在本月初进行了一项调查,该调查向所有成员开放。

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