谷歌 on 它 s mission to keep a million businesses open in 2021

谷歌 wants to start a national conversation about the British public’对本地所有事物的热爱,因为它希望复兴英国的大街小巷,并融入更广泛的文化中的趋势。

Jimmy Doherty Channel 4 谷歌
Broadcaster Jimmy Doherty getting tips from his local fishmonger as part of 谷歌’s tie-up with Channel 4 on 亲爱的本地人.

谷歌’最近的广告活动‘Dear Local’这是一封致小型企业和独立商人的情书,这些商人创造了邻里的独特特色,远离了同质大街上无情的经历。

该运动是在Google之后’的广告英国营销总监Nishma Robb和她的团队开始研究搜索行为,并发现了向本地化的明显转变。锁定的局限性在一定程度上促使了这种向本地转移的转变,这已经流行了一段时间了,早于大流行,并且在许多方面都抵制了现代主流零售业。

“It’关于消费者行为以及更多参与度,对当地社区的更多投入,” says Robb. “对于这些小型本地公司是否会继续存在存在这种担忧。我们’ve承诺到2021年底保持100万家企业营业。”

To that end, 谷歌 has made a commitment to training 和 mentoring, helping smaller businesses change at pace by helping to enhance their visibility.

“英国近三分之一的SMB(中小企业)’没有网站或在线服务,其中70%的人从未考虑过如何参与其中,” Robb explains.

那里’展现我们社会的层次和角落的责任是很容易被忽视的,并将为品牌建立更多的真实性。

Nishma Robb, 谷歌

这家科技巨头已经有五年免费培训计划,专门为协助公司转向数字环境而设立。 Robb谈到了到明年年底帮助10,000人的目标,指导他们进行分析,社交和点击收集等工作。

“我们推出的另一件事是免费的辅导服务。它’拥有培训和工具非常好,但有时您需要这种手持方法,花20或30分钟与另一端的人在电话上交流,他们可以帮助您完成整个过程,” she adds.

“It’增强了这些企业主的社区意识。他们中很多人都很寂寞。他们’并不是大型组织的一部分,因此我们为他们提供了额外的支持。”

与消费者和企业的交谈都表明,对于许多本地公司而言,获得支持的最佳方法是留下评论,让其他人秘密了解最喜欢的社区熟食店或画家和装潢商。

“That’这是我们讲故事时真正要学习的东西,这种消费者对本地区的热爱,是想拥护自己喜欢的地方的人们的想法,” Robb adds.

“我们希望围绕全国对当地企业的热爱进行一场全国性的对话,使用诸如安东尼·约书亚(Anthony Joshua)和谢里丹·史密斯(Sheridan Smith)等可信人物来证明我们与当地社区的联系。”

约书亚(Joshua)立刻想到了竞选活动,并从他想大声疾呼的伦敦北部角落拿出一长串地方。罗伯说她’的人已经热衷于加入。

This feels like a big moment for 谷歌, a time when a brand synonymous with the online world is positioning 它 self as a force for change in the physical one.

罗伯同意:“实际上,技术并没有被视为分散注意力的东西,而是向物理世界证明了它的额外好处。我们仍然想去商店购物,我们仍然在社区区域投资他们,但是实际上,在技术是否’发现他们或帮助他们适应。”

挖掘文化

除了通常的指标,成功还取决于参与度。约书亚(Joshua)广告已经被模仿(总是有做对的迹象),根据搜索趋势和带有哈希标记的社交交流,罗布(Robb)’实现在全国范围内进行对话的希望正在实现。

这场运动与围绕社会不平等和不公正现象的广泛讨论相吻合。夏季初,罗布遇到了伦敦音乐家Swiss的工作,Swiss是说唱团体So Solid Crew的前成员,他从美国各地的活动中汲取灵感,并发起了一个名为“ Black Pound Day”的运动。

每个月的第一个星期六,都会鼓励消费者在黑人所有的商店购物,并帮助初创企业获得资金或寻找工作。 谷歌一直在协助媒体报道,最近在伦敦上市杂志《 Time Out》中合作提供礼物指南。 Robb乐于对社会或业务发展做出反应,可以将其分解为更大的营销策略。

“今年教会了我们至关重要的敏捷性。它’不仅要在口头上讲出您需要讲的故事方面做出回应,而且要富有动感,而且还要灵活地讲述您在哪里讲故事以及如何讲故事,” she says.

“它使我们可以利用’的发生,使我们有目标感’支持您的本地业务,或选择在哪里花钱。”

我们的策略和活动将更多地反映英国,而不是以伦敦为中心。

Nishma Robb, 谷歌

罗布仔细考虑了代表这些选择的最佳方法以及它们是否’以可持续性或平等为基础。以真实的方式体现这一目的是关键。

“您代表现实,还是试图激发未来的行为?” she asks. “I think there’展现我们社会的各个层面和各个角落的责任是很容易被忽视的,并且当品牌被塑造时,它们将为品牌建立更多的真实性’重新尝试讲这个故事。”

Talking about 谷歌 specifically, Robb is optimistic that progress is being made when 它 comes to greater representation among staff from diverse backgrounds.

“我们围绕着我们想做的事情做出了一整套承诺和计划的目标,从查看领导层代表,聘用和挽留到使领导层的人们更加负责和负责任,” she explains.

“从本质上讲,Google是面向所有人的产品,因此我们需要确保每个人都有代表。我们’我们进一步研究了诸如不遵循定型观念,不只是在镜头前,在镜头后进行表征,然后挑战我们的代理商和合作伙伴之类的事情。”

整个行业呢?“我想说的是进展缓慢得令人沮丧,但我可以看到全面的更大承诺,对变革的承诺,” notes Robb.

“有目标,而不仅仅是言语和计划,有解决这个问题的活动。您在工作中越来越多地看到它’s great, but we’还有路要走。您会在塞恩斯伯里的强烈反对中看到’s suffered.”

谷歌 on diversity: We have been well-intentioned, but we can do more

明年,Google面临其他挑战,尤其是英国政府法规,该法规将成为一项法定行为守则的一部分,要求技术平台提高透明度,尤其是在服务和消费者数据使用方面。

“我们完全支持使人,企业和社会受益的方法,这样每个人都可以充分利用互联网。那’一直是我们使命的核心,因此,如果这需要法规,那绝对是’真正是为了利益,” Robb says.

“在我看来,有三点真正推动了这一点。一种是围绕技能和投资于培训。帮助英国尽可能多的人为将来的工作做好准备,确保我们的复苏和前进的旅程对所有人都公平。它’还涉及工具,提供应用和平台以帮助企业更快地数字化和恢复。然后终于在那里’的规则,与政府合作,以便他们可以更新政策。它’就是我们如何合作来确保它’适合所有人。”

One thing Robb is certain of is that localism is here to stay 和, looking forward, is hopeful that 谷歌 can continue to position 它 self as a tool 和 mentor for independent businesses.

“我们的策略和活动将更多地反映英国,而不是以伦敦为中心,” she says.

“技术在人中的作用’我的生活是如此迷人,我非常希望我们所做的工作将围绕这种帮助和授权感。我们’我们已经学会了韧性,灵活性,多听,这些将在我们明年的工作中扮演非常重要的角色。”

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