为什么GDPR不再是门口的狼

自欧盟以来一年’S一般数据保护规范生效,品牌’对其影响的担忧褪色,但这并不是’t意味着工作完成了。

数据GDPR.

大量关于普遍的数据保护规则(GDPR)在其上次生效之前,虽然机会被突出,但营销人员的反应令人困惑,挫折和恐惧。

一年,因为营销人员意识到GDPR不需要是许多人来说,这一年的持怀疑主义已经消失了很多人。

汇丰’SIMON Kaffel,谁是数据,报告,信息和控制,认为品牌由于GDPR而言,无论是在数据管理方面都是更好的,无论是在数据管理方面还是从训练的角度来看。

“我听到了关于一些公司使用古代进程来管理数据的公司的恐怖故事。关于需要解决的数据违规问题仍有主要担忧,但GDPR已经提出了培训的执行,并且还要求数据以安全的方式举行,” he adds.

“虽然没有符合数据符合数据存在重大惩罚,但GDPR的大部分都是良好的数据管理实践。这是良好的,它从它的角度来看,意味着客户将相信[品牌]更多。”

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他认为它还推动了营销人员的数据议程,导致团队之间的合作更好。

“由于GDPR,营销需要明显与其,法律和运营部门保持一致,以确保整个供应链的数据,从捕获到储存并最终使用,是有效,有效和可审计的,” he says. “数据现在是营销的高考虑因素,当时也许是不是’t before.”

据哈罗盖特泰勒斯销售总监Dom Dwight的说法,另一个好处是事实上,品牌能够采取更加考虑和选择性的营销方法。他现在说他的团队“可能更少的事情”,例如发送更少,更相关的电子邮件。“GDPR挑战了一个以前的稍微自满的心态,” he admits.

这是与最近的研究保持一致 数据和营销协会 (DMA)揭示了56%的营销人员对GDPR的影响更积极,因为他们已经看到了每一个标志的回报£1在电子邮件上花费了£32.28 in 2017 to £42.24 today.

大多数营销人员还看到过去12个月内的电子邮件开放率(74%)和点击率(75%)增加,而大块则报告退出率(41%)减少过去一年的垃圾邮件投诉(55%)。

DMA的单独研究显示了更大比例的营销人员现在觉得GDPR的好处超过了成本,而该数字从去年5月25日之前的16%上升至2018年底的32%。

所以虽然德怀特在去年的这次说,当法律生效时,是一个“intense”涉及数十年数据的审查的时期,该工作现已完成,今天GDPR合规不再是一个重大的事业。

许多营销人员达成这一点,虽然他们自由承认,仍然需要重新重新重新侧重于最终用户的经验。 Mojo抵押贷款’Diredry Andrew Gorry主任表示,品牌和消费者之间的不信任的要素仍然存在。

“营销可以通过以透明的方式运营,以丢失的重建信任来证明一个有用的工具,” he says. “明确要求客户同意,清楚地说明为什么需要哪些信息以及将如何使用它是消费者信任将恢复的唯一方式。”

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汇丰’s Kaffel adds: “GDPR为正确管理客户数据提供了一个框架,这对于客户来说应该是良好的消息,他们将信任公司和公司,这应该能够最大限度地提高其使用所需的价值。”

但是,正如政策所做的那样“wiggle room”他说与法律团队的一致性至关重要,同时还可以以道德方式使用数据。

“任何值得盐的律师都会在遵循法律信时看待解释,所以你可以确保你坚持指导原则,但也可以做些什么’最适合贵公司,” he says.

保持受众订婚

为了提供以个人招聘公司VHR强调营销经理,旨在展示观众,瞄准观众,营销经理VHR强调,营销团队必须参与数据收购和管理流程。她相信营销人员“definitely”由于GDPR,有可能有更多的影响。

“新的立法迫使他们成为创意,并创造了将人们吸引到他们的内容。我们看到了更高的参与,较高的网站流量和更高的满意度,直接结果,”她声称。另一方面,她警告说,通过声称将规则斥责‘legitimate interest’在任何情况下发出的任何和所有通信都会导致品牌损坏。

在瑞德展览会上的数据和技术负责人,斯图尔特凯尔斯回应了积极招待前景。他在全球活动组织者领先’对GDPR的回应并说:“它使我们从推动营销方法中加速了我们的过渡。为了使其能够进行营销职能的重组,以便在分析和见解驱动的渠道和内容策略中展示更高的频道和内容策略。”

他说,数据函数已被视为支持功能。虽然GDPR的最终责任与数据和法律职能符合数据和法律职能,但营销人员必须花费更多的时间来设计考虑的方法和与客户的互动。

当然,GDPR合规是一个复杂的运动,涉及所有行业的许多利益相关者。在满足许多团队的同时,菲尔特·普通州的庄园经营总监是一个挑战性的国家,他认为,它对其通信方法所做的变化意味着营销变得更加战略性。

CountryWide与IT服务公司技术蓝图合作,简化其通信,允许客户从各种偏好中进行选择,这意味着它的方法现在更多“conscious”.

Ad Veteran Guy Phillipson,JICWES董事长,该联合行业委员会的网络标准委员会认为,绝大多数利益攸关方留下了太晚来准备。他还认为,谷歌和Facebook这样的巨人会发现消费者同意更容易,部分通过询问“一整整一堆服务”。结果,他建议“Duply的持续增长可以通过GDPR帮助”.

Phillippipson还指向CMOS的罚款周围有形的紧张性。在他看来,现在,目前在举例的方式上增加了没有GDPR的数字营销技术,并以举例的方式命名,命名搜索和影响者营销。

然而,GDPR是“正确的事情”, he says. “We don’知道未来技术会如何。它’我们迫使我们聪明地对一方的数据,这是金尘。”

通信专家Stefano Hesse同意,如果技术巨头需要更加仔细地仔细考虑他们的服务的更广泛的影响,这是一个非常积极的事情。在Facebook和Google的高级公司通信角色工作多年,他说Facebook’S的政策团队现在是“driving”这生意。他坚持认为,GDPR将在全球范围内产生积极的影响。

平稳过渡

那些发现到合规性过渡的人最容易出色的是已经在新法律生效之前认真对待隐私和参与的品牌。

尼古拉·姆德利,癌症研究英国的支持者参与,个人捐赠和忠诚者纳米罗拉姆德利表示,慈善机构已经通过要求人们选择于2017年7月获得筹款通讯。“这意味着我们领先于游戏,” she says.

“通过提交我们的支持者’祝愿我们营销通信的核心,并仅在他们要求我们的方式联系,我们正在实现更大程度的参与度,忠诚度和数据质量。”尽管如此,她承认仍然需要GDPR“substantial”工作计划,整个组织。

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但是,具有更具可疑数据库的业务–在很大程度上由与其有关业务可能没有任何最近的联系人的联系人,或者单独给予细节的个人只是为了进入比赛–将在此期间发现特别具有挑战性。

经纪人抵押贷款咨询局的Gemma Bacon,品牌和营销总监,该局£每年为14亿个贷款,说:“对于许多企业,GDPR意味着他们的数据库过夜减少,产生了一种感觉,即有价值的数据被清除了隐喻排水管。但是数据真的有多重要?这些可能是您的电子邮件突破其收件箱的客户,而且没有第二种想法,他们迅速删除。

“无疑是我们的池塘’所有钓鱼现在都较小,但质量较小,因此转换可能会好得多,” she adds.

Gracia Amico.–世卫组织是一家零售商和品牌的非执行董事和董事会顾问,在许多时尚和电子商务公司中致力于全球电子商务角色工作– says: “Often you couldn’t瞄准数据库中的那些,您必须重新开始。”

尽管如此,她认为GDPR有“sharpened the minds”营销人员,强迫他们“清理,更有效”.

GB营销主管Jim Muir,GB

“在奔跑到GDPR实施中有一个公平的工作,但如果您合理地持续应用以前的数据保护法案的原则,则关键差异是对错误的造成更严重,并且需要积极的选择-in [被消费者接受营销]。

“我们的额外复杂性是我们的预订系统是全球性的,并在各州托管。我们有责任找出所有数据的位置并记录它。

“我们最多的工作是我们酒店的大规模教育件。去年1月我做了一小时的演讲,我们在隐私声明等主题上运行了一系列研讨会以及如何捕获数据。

“这是非常好的家务。例如,我们能够在一个过程中建立删除冗余数据,只能通过什么’s needed. That’一个真正有用的方法。现在我们只分享我们其实需要的东西。一些企业通过电子邮件向10年前发表讲话的人,他们不知道他们甚至还活着。所以在这方面它很有用。

“我从DMA获得了许多好的信息’法律团队。无论如何,我们总是谨慎。我们没有巨大的遗留数据库。重新允许可能是最大的烦恼。我们不得不更新一些合同,当时感觉就像很多工作。但我们’比以前更加透明。那个说,一年的,至于乔公开通知或关心,我’m not sure.”

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评论

There is 一个评论 目前,我们也很乐意听到你的意见。

  1. 霍尔格威尔克斯 2019年5月29日

    I’m sorry, but that’对GDPR有缺陷和坦率地危险的方法。到目前为止,我们所看到的只是GDPR的开始,而不是结束。所以我会谨慎谨慎,他们认为GDPR合规是一个“one-and-done deal”.

    现在七个欧洲数据保护机构正在调查只能被描述为行为广告和实时竞标的核心职能。这些调查的结果可能对数字营销人员产生深远的影响。

    GDP.不是完成的交易。广告商需要密切关注法庭和监管裁决,并准备好迅速调整其营销实践。

    问候,

    霍尔格威尔克斯
    丹麦广告商协会首席执行官

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