脸书的尼古拉·门德尔松（Nicola Mendelsohn）谈到了为什么2020年的营销是“马拉松而非冲刺”

要说2020年是艰难的一年，这是轻描淡写的说法，但是社交媒体巨头Facebook面临的挑战是巨大的。

从全球品牌拉动广告支出并敦促社交网络加强其对仇恨言论的立场，到传播Covid-19虚假信息以及迫切需要规范与激烈竞争的美国总统大选有关的内容，到2020年无不多。

“从我们的角度来看，这是不寻常的事情，当有人将您夷为平地时，通常是因为您不同意他们的言论，或者您的目标或抱负根本不同。欧洲，中东和非洲地区副总裁Nicola Mendelsohn告诉《营销周刊》。

“对于每天使用我们平台的绝大多数人来说，他们在Facebook上也有很棒的经验。这就是为什么他们回来。有时候，感觉到那里的内容是不正确的，这是对的，我们很清楚地说，我们不会每次都得到所有东西，但是我们绝对可以做到零容忍–不是零发生，但我们可以有零容忍。”

多于 1000家公司加入了广告抵制 支持7月的“停止仇恨赚钱”活动，其中包括可口可乐，星巴克和联合利华。快速消费品巨头表示，在“停止仇恨营利”运动期间继续在Facebook和Instagram等平台上做广告“不会为人民和社会增加价值”，而可口可乐要求所有社交媒体公司“提高问责制和透明度”。

门德尔松解释说，仇恨言论是公司“非常重视”的领域，并已投入数十亿美元用于解决，其中包括雇用35,000名员工专门研究减少令人反感的内容。 Mendelsohn反映了夏季抵制广告支出的影响，称已向Facebook展示了需要更好地解释其为打击仇恨言论所做的工作。