DMA之战‘junk mail’ jibes with PR drive

在受到媒体,公众和政界人士的一连串打击之后,直销协会(DMA)试图通过发起消费者魅力攻势来脱颖而出。

大量消费者将所有营销邮件当作垃圾“junk”国会议员呼吁居民在前门贴上贴纸,以阻止直销商,该行业的声誉一团糟。

直邮被选为消费者十五个月后’英国广播公司的观众最大的刺激’在“英国脱胎秀”节目中,DMA推出了一项公共关系活动,以说服人们相信直销是他们生活中必不可少的一部分。

该贸易机构已任命公关公司Hotwire来确定广泛的消费群体–包括小学生– 和 develop “mini-campaigns”以相关的正面信息为目标。

DMA的营销和业务发展总监Mike Barnes解释/“到目前为止,我们的活动一直在促进行业发展和保护消费者。但是我们’我已经去找公关专家来定期报道我们的活动。我们想告诉消费者有关直销的事实。”

DMA将重点宣传核心信息,向人们展示他们如何参与直接营销并改变他们对该行业的看法。消费者门户网站将用于整理反馈,而研究小组还将评估态度和意识。巴恩斯说:“我们首先需要告知人们什么是直接营销– 和 that’s a big task.”

一段时间以来,持反对意见的人声称DMA所做的工作不足以从最好的角度描绘整个行业。但是他们似乎正在为PR驱动器提供合格的支持。

直销机构网络Rapp Collins Europe首席执行官Chris Gordon说:“迫切需要对消费者进行有关直销行业的教育,因为存在的许多不信任都归因于缺乏了解。直接营销受到良好的监管,并大体负责;我们需要传达这一信息。但是,我们必须不断传授最佳做法,以确保没有任何讯息’t被负面经验破坏。”

行为数据供应商Transactis的董事总经理Chris Morris评论:“We’我们必须更加自信地宣传我们的积极信息。但是,DMA还必须更加专注于阻止少数使该行业名声不好的流氓交易员。它们应该被公开命名和羞辱,就像广告标准局处理在线广告一样。”

DMA的批评者援引广告从业者协会(IPA)作为此类运动的更好基础。伦敦伦敦客户服务总监阿曼达·菲利普斯(Amanda Phillips)是IPA 直销 Futures Group的新董事长,该集团将提供“brain fuel”着眼于直接营销的广阔视野,包括在线和数字学科。

她说:“如果我们创建尊重,奖励并与消费者相关的引人入胜的交流,我们将赢得’在提高直接营销方面有问题’的个人资料。使用DMA’的计划,我担心布丁的证据就是在吃东西。无论你告诉别人多少’s a good medium, 它 ’只有通过巧妙的使用,你’使消费者信服。”

Phillips envisages no return to the Big Tent idea of trade body collaboration mooted five years ago. 她说:“I’我很高兴DMA专注于现在和现在。我们’我会专注于未来,而我们’希望我们之间能做得很好。”

DMA希望新的广告活动能够帮助该行业’的形象消失了。

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