哥斯达’对于每个品牌都有杀手洞察力的故事

客户服务是这个问题中的一个主题。 那里’是一个专用的功能 我们有群众的提示 零售同行面板 对于任何希望给客户提供一些额外价值的人。

但我想谈谈咖啡。 I’在牛津马戏团附近的哥斯达的一个分支中常规。我有时早上去上班之前喝咖啡。其他时候,我穿过一条咖啡馆的一条咖啡馆的分支,叫雷诺兹在东卡尔街。我的决策过程中几乎没有大型企业咖啡链或小型,当地的业务可以利用我的忠诚度。两个地方的工作人员通过视线来了解我,所以我可以依靠开朗’hello’和服务都很好。

产品明智’在我谦虚地认为,也很少会把它们分开。我迟到了咖啡。一世’ve只喝了几年的东西。什么’更多(如果你准备好皱眉’re意大利语),我的偏好是为了简单的黑色美国人。所以我’米几乎是咖啡鉴赏家。哥斯达’咖啡是,根据其广告,官方滋味而不是在星巴克的娱乐,雷诺兹在外面吹嘘的黑板’really rather good’ organic coffee. I’M比两者都快乐。

“The secret to Costa’S增长?洞察力。通过基于客户洞察力的每一个积极变化,对整个业务进行全面的态度”

事实上,我决定在早上花钱的地方,主要取决于我在我的办公桌上吃早餐的东西,无论是哥斯达蛋三明治还是希腊酸奶锅,来自雷诺兹的蜂蜜。像大多数人一样’养成习惯的生物。

我是一个正常的消费者,一个混杂的咖啡馆,这些是全球咖啡战的挑战。

营销周 副编辑露丝昏迷 进入了惠特牛排哥斯达咖啡链 发现如何赢得那种战争。哥斯达在过去六个月里,在过去的六个月里,哥斯达队在全球销售增加了23%,是英国’第三大食物和饮料链。它每天都在我们城市的街道上争取这场战争,并拥有700家2000家商店,也有一个越来越多的客户想要在中国,印度和中东的景致。

哥斯达的秘诀’S增长?洞察力。通过基于客户洞察力的每一项积极变化,对整个业务进行全面的态度。它没有’t matter if you’没有咖啡链业务。您需要阅读此功能。它包含大约一百条线索,为什么我们的营销周参与奖项法官将哥斯达队作为今年5月的品牌选择。它可能不会每天赢得我的业务,​​但它绝对有理由分享了我的忠诚度。

马克choueke.,编辑

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