许多新宝2听起来一样,潜在客户如何分辨差异?

新宝2如何在日益拥挤的环境中脱颖而出?他们需要记住,新宝2的选择仍然是人与人之间的业务。

随着十月的发布咨询’s 百大数字新宝2报告 (由MiQ赞助),我决定看一下新宝2内部资料的语言,并将其与前几年进行比较,以了解我是否可以对行业状况做出一些不科学的结论。

尽管我的分析不是特别稳健,但多年来,有一些机构在推广咨询语言。

我回到2015年’的排名,发现有趣的是,新宝2简介并未敲打‘experience’ or ‘customer 经验’达到了我的预期

但是,IBM iX在2015年报告中被描述为“a 数字 客户体验 consultancy”, 和 of course the ‘X’ in 它 s branding 它 self refers to 经验.

埃森哲互动在当年的新闻稿中被描述为有帮助“the world’领先品牌在整个多渠道客户体验中推动卓越的营销绩效”。快进到2019年,该公司的营业额已倍增,在2019年的报告中宣布,“埃森哲互动 the 经验 agency”(斜体字)。它的2019年简介提到了这个词‘experience’ seven times.

代理世界似乎也随之而来。提及‘customer 经验’ 和 ‘experience design’在2015年报告中分别为33和8。在2019年,这些数字已经增长到45和16。

Digitas是‘connected 经验’ agency; Dept “提供端到端的体验”;和超越加速“transformative 客户体验s using design 和 technology”.

您得到图片。

咨询公司一向解决的业务挑战比‘digital’因此,他们将会议室的气氛带到了自己的顶峰。

重叠的趋势是单词的消失‘digital’,至少在电梯音高的关键第一句话中。

WPP’s Mark Read, in 咨询咨询,表示:“We’我们一直试图禁止WPP使用数字一词。我们所有的新宝2都必须‘digital’. I’d rather say we were more precise. We should talk about technology, which 是 really what we mean when we say an agency 是 数字.”

新宝2如何区分

总体而言,新宝2热衷于谈论战略,技术,创造力,数据和设计。这似乎比短语更可取‘full service’。在许多情况下,对SEO和CRO之类的媒体甚至媒体的预言也已经一去不复返了。

当然,咨询公司总是解决比‘digital’因此,他们将会议室的气氛带到了自己的顶峰。因此,代理机构正在适应展示自己的不可知论,解决问题的敏锐度。

在这里,值得反思汤姆·洛斯莫尔’s definition of 数字, coined at Government 数字 Service: “应用文化,实践,流程&互联网时代响应人们的技术’提出了更高的期望。”

To me, this definition shows how broad 数字 now 是 和 we shouldn’令人惊讶的是,单词本身的位置会逐渐消失,不像形容词或副词那样频繁散布(即使在数字新宝2排名前100位中)。

那么,这将使新宝2离开何处,它们又如何区分?客户如何期望将他们区分开。

马克·里特森 已经写过关于这个难题的文章 在营销周。他解释说,随着竞争的加剧,越来越多的全球客户正在整合他们的要求。他说,这就是为什么“WPP希望拥有更强大能力的小型机构干部在与埃森哲,谷歌和一支由300人组成的内部团队中胜出。”

最令人难忘的是,里特森写道:“在Soho附近悄悄地耳语,但是现在大多数这些新宝2都提供相同的东西。”

好吧’当然,副本有时会在“咨询”中读取’s rankings.

如何选择新宝2

对于试图选择新宝2的客户,分析师肖恩·哈格雷夫(Sean Hargrave)在其“数字新宝2百强”报告中着重强调了一些主要趋势,其解释如下:

  • 数据control –品牌希望拥有其广告系列生成的数据的所有权。新宝2将如何最好地工作以分享见解?
  • 内部/现场 –新宝2将采取什么措施来确保他们能够高效,快速地工作(这是住房问题的一个原因)。大机构将如何表明他们可以敏捷?
  • 灵活性 –客户是否可以与来自各个要求学科的专家一起组建团队,以服务于合作制定的策略?
  • 透明度 –客户是否监督媒体,新宝2和广告合作伙伴的预算。
  • 战略与大创意 –品牌如何在这一过程中发挥作用?

归根结底,新宝2选择的关键要素’改变。其中两个是人才和文化。

客户应该问,‘新宝2代表什么?’这里可能会有品牌目的辩论的回声(有些人认为这个想法是hokum),但是它’在前100名中,很明显有些代理机构正在努力争取意义。

例如,这个地方“wants to make a meaningful impact on 世界 和 create for people”。您可能会问,这意味着什么,在工作中如何体现出来,作为潜在客户,您可以问。

新宝2仍然需要了解客户的利益相关者以及价值对他们意味着什么。

四通信集团从人才的角度解释了它的含义:“我们是一家代理机构,各种各样的人和技能集可以蓬勃发展。我们考虑到灵活的工作实践,结构和可交付成果,以创造有意义的工作以及可持续的,令人兴奋的职业。”品牌可以审问的令人敬佩的东西。

今年也有线索’由行业提名的后起之秀。 Good Loop的Amy Williams经营着‘ethical ad platform’通过向自己选择的慈善机构捐款,奖励选择观看广告的消费者,同时为广告客户带来更高的投资回报率。

我并不是说收入将在这里退居二线,只是代理选择仍然是人与人之间的业务。客户想知道是什么驱动了与他们一起工作的人。反之亦然。新宝2仍然需要了解客户的利益相关者以及对他们而言意味着什么(它可能只是在赚钱,或者可能是在内部将一个问题推上议程以为战略变更创建概念证明)。

最终,代理机构之间竞争的加剧可能只是意味着需要更多这种亲自动手,人与人之间,独立风格的方法。正如TSB首席营销官Peter Markey在“数字新宝2百强”报告中所说,品牌需要合作伙伴,“get in the trenches…并卷起袖子,参与进来并帮助推动绩效发生重大变化”.

借用一个短语 来自业务发展顾问Ben Potter,新宝2应该知道“推出相同的旧的,通用的‘yawn-a-minute’应避免不惜一切代价避免使用信誉平台。每种情况都是不同的,因此,尽管价值主张可确保始终如一的总体信息,但只有提出正确的问题,您才能发现任何给定情况下的特定需求。”

推荐的

评论

    发表评论

    搜索任何内容,然后按“ Enter”