如今，良好的数字体验比以往任何时候都更为重要。那么，零售商如何确保他们的现场搜索体验尽可能无缝，有效和易于使用？
通过 丽贝卡·塞恩斯
优质的数字体验的组成部分比以往任何时候都更为重要，并且在确保访问网站的客户与他们正在寻找的产品尽可能快速无缝地结合在一起方面扮演着重要角色。
现场搜索是客户旅程中的一个重要因素，这些客户要么确切知道他们在寻找什么，然后到网站上找到它，要么对他们要购买的商品有所了解，但可能需要一些帮助来缩小范围。
良好的网站搜索体验将帮助他们找到该产品，或者可能找到他们不知道自己想要或没有想到要寻找的其他产品。但是糟糕的站点搜索体验会让他们感到沮丧，并可能导致他们决定在最坏的情况下在其他地方购买产品，或者不太愿意在将来再通过您的网站购买任何其他产品。
零售商如何确保其站点搜索属于第一类而不是第二类？
改善数字业务模型势在必行，但是多渠道零售商应该认识到，仅凭良好的用户体验并不是营销策略。
当非必需零售商准备重新开放时，很明显，客户体验将在使购物者放心并确保安全无忧地返回英国方面发挥至关重要的作用。’s high streets.
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汤姆·菲什伯恩（Tom Fishburne）是Marketoon Studios的创始人。关注他的工作 marketoonist.com 或在Twitter @tomfishburne上查看更多Marketoonist