电子商务的成功需要强大的新宝2,而不仅仅是流畅的体验

客户体验很重要,但是对于那些急于电子商务的大街小巷的零售商来说,问题可能更高。

那里’关于‘customer experience’在电子商务中。而且’完全可以理解– 对于许多新宝2(更不用说购物者)而言,这种东西仍然相对较新,而且可能非常复杂。什么’更重要的是,电子商务被视为必须复制一些购物乐趣– not easy to do.

但是,在最近的经验评论雪崩中,房间里有一头大象(原谅混合的隐喻)。许多零售新宝2’强大到足以在网上蓬勃发展。

当然,经验很重要。在线销售的零售商需要正确地发现产品,特别是当他们拥有广泛的产品范围时(只需看看亚马逊’的推荐引擎,估计可产生35%的销售额)。

个性化不是’关于钟声和口哨声

转换也很重要,这意味着易于购买(亚马逊的另一项强项)。履行和客户服务可能是整个旅程中最令人沮丧的部分;它们必须是可预测的,最好是迅速的(…Amazon).

如果零售商不这样做’钉住这些电子商务的实用元素,他们要么会失去网站上的订单,要么失去客户’信任和他们未来的订单。

发展电子商务新宝2

但是与亚马逊竞争的最好方法是建立自己的新宝2。体验位可能会随着时间的推移而商品化。例如,Gymshark和Kylie Cosmetics都在Shopify上迅速扩张。推荐引擎和动态商品推销变得越来越容易‘plug in’到电子商务平台。

Zalando在8月份报告说,利用其物流平台,与合作伙伴营销服务一起,新宝2的跃升推动了这家电子商务巨头的盈利能力的提高。同样,Next宣布了其Total Platform的首位客户(Childsplay Clothing),并与首席执行官’的半年度审查指出:“Total Platform的目标是使客户能够在不因开发日益复杂和昂贵的基础架构而产生的资金成本,运营风险和管理时间的情况下发展业务。没有人创建一个新新宝2,因为他们对仓储和数据保护充满热情! Total Platform允许新宝2专注于自己喜欢做的​​事情以及可以在其中增加最大价值的地方–建立产品范围并发展新宝2。”

因此,要发展您的新宝2。在在线购物占更大份额的世界中,这变成了另一种主张。竞争增加是因为降低了进入壁垒。

现在是零售营销人员确保其新宝2在整个电子商务体验中都受到认可的时候了。

像Boohoo和Gymshark这样的电子商务纯正产品,由于在社交媒体上建立了强大的新宝2,因此吸引了许多有机客户,他们的目标受众是年轻观众。流量可能来自社交网络或新宝2搜索。

在比较购物的世界中,MoneySuperMarket之类的新宝2不仅涉及到令人难忘的电视广告(在该领域曾经是至关重要的),而是要建立一个借助诸如Credit之类的有用工具帮助客户的新宝2监控器,向客户提供提示和优惠–并在通过搜索进行获取,然后进行转化和保留方面发挥作用。去年在Econsultancy上谈论MoneySuperMarket’s ‘Get Money Calm’口号,营销总监劳埃德·佩奇(Lloyd Page)说:“如果我们的新宝2平台从我们的沟通到客户体验的链接,客户将为我们提供实现这一目标的信任和责任。”

差异化您的在线旅程

直接消费者(DTC)公司在这条直通线上表现出色,即使其客户获取成本可能很高。最终,这是这个词令人陶醉的事情‘customer experience’. It’不仅是产品,还包括包裹在产品中的所有东西,这使您有机会与众不同。正是新宝2将这一切联系在一起。

内容设计可培养用户信心

DTC新宝2开设了快闪店,以吸引更广泛的受众,并使‘real-life’与购物者的联系。但是反过来,如果您从图片中删除了多渠道零售商的实体店,那么该新宝2在整个在线客户旅程中是否能脱颖而出以弥补损失?

虽然我’我并没有说高街的人流量使实体零售成为一个简单的例子‘如果你盖了,他们会来的’,我确实认为现在是零售营销人员确保其新宝2在整个电子商务体验中都受到认可的时候了。它’击败数字优先竞赛的最简单方法。

推荐的

评论

    发表评论

    搜索任何内容,然后按“ Enter”