移动应用程序是困扰无数营销的好方法

在大量笨拙的广告和电子邮件中,毫不费力地获得回报的应用程序体验比Covid危机所带来的压力要大得多。

应用程序移动用户体验

它没有’不要让市场营销专家注意到广告充斥着我们的冲击’重新陷入这种悲哀。

来自的推文 @henweb 周末让我发笑。他写了,“So…现在所有品牌都要做一个‘stay home’电晕广告?因为我刚看到一个奶酪’m so confused. Can’您只是展示奶酪广告吗?”

而且’不仅是电视广告。我的电子邮件收件箱中充满了只想照顾我的品牌。

TM Lewin从“Sale Shirts 4 for £60”(4月12日收到)“Dare to Dream”(4月14日)。万一你’奇怪的是,该副本包含了马丁·路德·金(Martin Luther King)的一句话(“我们必须创造性地利用时间”),然后问我,“当您孤立地回顾这段时间时,您会觉得自己使用得很好吗?”

等一下’t you sell shirts?

当男装零售商为我可能想在这段艰难时期中阅读的商业书籍添加一些建议时,非演讲者已经完成。躺在床上的小孩,喂婴儿,完成电视会议,现在我把那本理查德·布兰森的书放在哪里了?一封电子邮件的页脚说:“销售最终减少”.

假装成为家人和朋友的品牌是冰河é在每个人现在正在处理的所有废话中,樱桃是最重要的。品牌当然是有用的,但它不仅需要空洞的情感,而且内容主管还要求提出一些想法。

所有通用的冠状病毒广告都浪费时间和预算

因此,我进一步退缩到手机中,在父母之间找到了安慰。通常我发现自己更多地使用应用程序–浏览Amazon应用程序,Nike电子商务应用程序,设置我的Sonos应用程序,组织我的Spotify,在Nike Running Club应用程序上跟踪我全神贯注的跑步时间,下载Nike Training Club应用程序,因为他们告诉我现在免费,尝试通过The Athletic获得足球训练,使用各种消息传递应用程序与各种朋友保持联系,甚至下载Eon应用程序以关注我’m的能源支出(之前从未找到时间)。

咨询结束 我们最近与Gré阿尔多集团(Aldo Group)全渠道体验高级总监goire Baret,关于他的公司如何应对当前的危机。他的评论之一使我震惊。

“First,” he said, “我们调整并简化了整体电子商务流程和服务集。减少认知负担,专注于更清晰,更快和更精简的服务。我们调整并优化了从产品详细信息页面到结帐的关键步骤…”

营销人员的新常态:Grégoire Baret

我认为这部分解释了为什么我一直逃脱到应用程序中。与网站相比,它们对用户的认知负担较小。那里’少看,更少的菜单和过滤器选项,更大的文本,有限的视频和声音,以及您所做的一切都带有令人满意的触觉‘clunk’移动操作系统可以提供的功能。

It’舒缓大脑中的焦糖的香脂。根据Poq的说法,3月27日至28日周末的零售应用下载量几乎达到了黑色星期五2019的创纪录水平。

当我们想花些时间在网上购物时,尽情地享受一下,进入那种tr似的消费者状态,该应用程序便是自然的目的地。当然是亚马逊’事实证明,一次刷卡购买是无价之宝,因为人们寻求购买必需品或调查房屋装修–亚马逊预计第一季度收入将比去年同期增长22%。可靠的产品发现和迅速的交付数量非常可观。

电子商务应用的兴起

应用还有一些其他原因。许多人在家中使用笔记本电脑工作,因此他们的电话成为逃生设备。和超市–在这一领域中,网购是大比例客户的新行为–看到应用程序的使用量大量增加。

由于我们一直在努力获取投放或点击收集位置,因此’持续打开应用程序要比在浏览器中重新访问网站容易得多– especially when you’在深夜做。根据App Annie的数据,3月,沃尔玛在美国的电子商务应用程序的每月下载量增加了190%。

但是耐克是我必须不断回到零售业的品牌和数字样机。因为是的,它的应用程序很棒,但真正显示出那些拥有集成数字战略的品牌最能应对这场危机。
转向数字化但资源较少

耐克通过手机上的三个应用程序来殖民我的思想是多么容易。电子邮件当然很棒,但是它’与有效的移动通知相比,这没有什么。 耐克 Training Club应用程序向我推送有关我的活动的每周回顾,耐克运动员的消息和提示,现场锻炼邀请,最新运动鞋的图片‘drop’,还有一些温柔的哄骗尝试一些瑜伽。

耐克 Running Club应用程序的收件箱中有相同的激励消息(两个应用程序都推送了一个内容流),使我想起了我跑步以来已经有多长时间了。这两个应用程序都可以通过菜单链接到商店,但更重要的是,所有这些乐观且精心制作的推送消息对品牌考虑的累积影响。

许多人在家中使用笔记本电脑工作,因此他们的电话成为逃生设备。

此处提供一些数据,请参见中国。耐克在最近一个季度的耐克训练俱乐部锻炼量增长了80%。首席执行官约翰·多纳霍 备注 在收益后电话会议中:“中国消费者对我们活动应用程序的强烈参与转化为对我们耐克商务应用程序的强烈参与。”本季度中国的数字业务增长了30%以上。

It’就数字基础设施而言,不仅在零售业中,鸡已经成家。例如,银行也在将客户推向他们的在线服务和应用程序,并且那些拥有出色的入门和用户体验的客户肯定会从减少的通话量和分支机构的访问中受益。

咨询和营销周’Covid-19商业影响力调查的第三次迭代发现 超过一半的英国营销人员(54%)承认‘在线转变暴露了我们客户体验中的空白’.

而且,当然,正确使用UX并提供适当级别的服务是在移动设备上成功的基础。但是,当您可以在顶部放置真正有用的内容策略时,它就会变得更具吸引力。

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