数字服务具有更高的责任等级

随着冠状病毒危机的加剧,品牌会很好地记住人们只希望获得所需的服务并表明品牌正在提供帮助。

奥卡多
Ocado努力跟上其在线杂货服务的需求

这是我的第一篇文章’自世界卫生组织宣布冠状病毒爆发成为大流行以来,我为《营销周》撰稿。 (多么愚蠢的开场白。)

I’目前尚不确定我能写些关于营销或数字技术的文章。 (那里’的另一句话似乎充满了轻率的自负。)

所以我以为’d仅仅记录了过去几周中营销,电子商务和技术在我脑海中短暂闪过的一些无关紧要的时刻(工作以外)。主要的一直在和我的家人谈论在线杂货店的巨大需求–对于许多建议严格自我隔离的人来说很重要。

今天,我妈妈一直在Messenger上警告我,她在检查Asda时遇到了问题’的网站,除非她使用Microsoft Edge,否则,如果我尝试使用Ocado,我应该期望登录后在浏览器中等待一个小时。

突然,我的妈妈是一个在线杂货店用户,但直到本周她才做过点击收集订单。

在控制疫情爆发或开发出疫苗之后,有趣的是,对在线杂货的需求如何变化。对于许多资深的在线购物者来说,一旦一切都慢慢地在过道上徘徊,实际上是一个令人惊讶的安慰想法。

数字伦理

我和妈妈的谈话让我对某些事情感到有些愚蠢’曾经写过有关客户体验的文章。最有可能的是,您的体验细节没有’这样的时候很重要–我们只想访问我们需要的服务。它’有点像人们在网上排队等候格拉斯顿伯里门票的时候–如果票证最终得到保护,则等待的时间无关紧要。

I’当然,我有点不屑一顾。目前,许多企业都在苦苦挣扎,例如时尚界,流量的减少可能会使转换的细节再次提上议事日程。说到流量,《连线》给我留下了最深刻的印象’s 文章 关于冠状病毒覆盖的方法,特别是本段:

“We’从未轻视某些搜索字词的排名–毕竟,它确实吸引了我们很大一部分读者。但是,在冠状病毒相关搜索词的大流行排名中,责任重大。因此,我们为之排名的关键页面(包括我们的冠状病毒解释器和神话般的页面)会定期更新以提供最新信息和建议。”

道德在测试时间大为放宽,在SEO级别上存在被人发现有利用危机甚至恶化该危机的危险–不只是新闻业–以及定价等更明显的领域,甚至您的商店是否应该营业。

It’毫无争议的说,真正的帮助人们的承诺是品牌目前可以做的最令人钦佩的事情。

在相关说明中,它说了很多话,除了亚马逊,流媒体服务和超级市场,我最近记得注册的唯一品牌是那些致力于抗击流行病的品牌。–无论是LVMH生产的手部消毒剂,还是Pret a Manger为NHS员工提供免费热饮和特价食品。

在正常情况下,品牌目标可能是一个有争议的话题,但是 ’毫无争议的说,真正的帮助人们的承诺是品牌目前可以做的最令人钦佩的事情。

当然,随着社会距离的持续,许多人’唯一的愿望就是分心,现在我的妻子正在照顾一个新生儿和一个能’为了育儿,我们对3月24日在英国推出的Disney +寄予了不切实际的希望。如果一切顺利,流媒体服务将成为我两岁儿子的Baloo’s Mowgli.

而且,尽管现在再次写这一切似乎很愚蠢,但是当我签署特别优惠的年度订阅时,那是通过Instagram广告–对我来说是第一个。毫无疑问,在我查看了我的妻子在Messenger中给我发送的迪士尼要约之后,我成为了目标。 Instagram的甚至提出要记住我注册的电子邮件地址(不,谢谢)。非常容易地欢迎另一位代理父母加入我们的家庭。上帝保佑电视。

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