意见 知道你的顾客是什么’s cup of tea 史蒂夫·赫姆斯利 一项新的研究表明,很多忠诚度计划都失败了。除非营销人员收集有关客户偏好的数据并使它们成为品牌战略的核心,否则这些计划将永远不会引起巨大的反响。史蒂夫·赫姆斯利(Steve Hemsley)