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唐’相信厄运主义者，对广告的信任并没有下降
理查德·肖顿营销人员喜欢宣称消费者没有’不信任广告，但数据不信任’t support 它 – only that they don’喜欢他们，这是一个不同的问题。
营销人员应该更多地考虑握手而不是加速器
理查德·肖顿营销人员大部分时间都在鼓励积极的行为改变，但是’消除阻碍它的生理和心理障碍要有效得多。
建立消费者习惯的三个步骤
理查德·肖顿购买习惯’它是在一夜之间形成的，但是可以通过系统地运用提示，奖励和重复行为来创造它们。
社会证明的力量在于成千上万的人不会错
理查德·肖顿社会证明是研究最严谨的行为偏见之一，而营销人员在拥有独特产品时可以更有效地使用它。
在冠状病毒危机期间对顾客不公平对待的品牌将受到惩罚
理查德·肖顿实验表明，那些在稀缺时期试图提高价格的品牌可能会受到消费者的惩罚。’•容忍那些不公平地利用市场力量的人。
新年，新品牌– 它 ’s a real phenomenon
理查德·肖顿研究发现，在具有里程碑意义的事件发生后不久，客户就更愿意尝试新事物，这为品牌提供了一个机会，让他们转换。
品牌品牌’ pricing shouldn’受其类别约束
理查德·肖顿消费者不’t绝对价格是相对于类似产品而言的绝对价格，因此，如果要更改定价模型，只需更改比较集即可。
唐’赞扬广告的精湛技艺，但也因为其效果
理查德·肖顿有时候，简单而简单的信息要比精心制作的杰作更好地完成工作，而后者总是能赢得赞誉。它’该改变的时候了。
客户体验既关乎感知又关乎现实
理查德·肖顿增加满意度并没有’总是需要昂贵的服务改进–有时，转移期望值对减少投资同样有效。
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营销人员因为害怕与众不同而错过了
理查德·肖顿人们经常避免仅仅因为他们采取有效的策略’害怕看起来很傻，而营销人员’反对押韵广告是一个突出的例子。
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的‘safest’广告面临被忽视的最大风险
理查德·肖顿营销人员与所有人一样，都相信每个人都对自己的工作同样感兴趣，导致广告被人们认为是理所当然的，因此成为第一道障碍。
如果您想赢得消费者’爱，标榜你的缺点
理查德·肖顿营销人员必须有足够的信心将挑战转化为优势，而不是挥霍不完美之处并要求奢侈的好处。
追求平均，你’ll serve no one well
理查德·肖顿行为洞察力表明，针对普通消费者的攻击即使在大多数人群中都能成功，也会在关键人群中适得其反，这是对各个细分市场进行深入研究的理由。
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不确定的奖励是提高忠诚度计划的答案
理查德·肖顿与通常的看法相反，如果激励措施的价值不确定，则消费者更有可能采取行动，从而提供了一种使忠诚度计划既便宜又有效的方法。
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唐’分散自己，专注于让您的品牌难忘的事物
理查德·肖顿根据高峰期规则，事件会被记住，因为它们是最重要，最重要的时刻，因此，要脱颖而出，品牌应该专注于改善客户体验的这些方面。