阿斯达 hires new chief customer officer amid leadership shake-up

阿斯达’的前营销老板安迪·穆雷(Andy Murray)正在搬回美国,因此英国杂货店在寻求“服务我们的客户并发展我们的业务”.

阿斯达阿斯达 has hired a new marketing boss as 它 attempts to kickstart growth amid an increasingly competitive grocery sector.

安娜·马里·肖(Anna-Maree Shaw)将取代安迪·穆雷(Andy Murray)加盟英国超市担任首席客户官。他将返回美国(阿斯达(Asda)’的母公司沃尔玛(Walmart)在Asda负责客户和市场营销职能四年之后。

Shaw目前居住在澳大利亚,是她自己的公司Customer Dialgoue的常务董事。她最近的工作是帮助昆士兰大学完善其客户体验,从而发展其数字化战略和路线图。

在建立“客户对话”之前,她在澳大利亚担任过多个顶级营销工作,包括comparethemarket.com和珠宝商Michael Hill等品牌。她还曾在英国的塞恩斯伯里(Sainsbury)担任过各种职务’,并在EHS Brann代理机构(自Havas收购后)担任Tesco的高级客户经理。

肖(Shaw)接替了从沃尔玛(Walmart)跳伞而来的默里(Murray),目的是彻底改革其价值主张,转型其商店并重新考虑其营销策略。为此,他聘请代理商AMVBBDO领导其广告活动,重点是更快,更简单和更具成本效益。

Murray还是该组织的成员 营销周Top 100 Marketers.

随着首席执行官罗杰·伯恩利(Roger Burnley)寻求启动增长,Shaw是Asda董事会执行的一系列变动之一。目前运营高级副总裁Anthony Hemmerdinger已晋升为首席运营官,此举将其职权范围扩大到技术和财产领域。马克·辛普森(Mark Simpson)将加入董事会,担任首席供应链官。

伯恩利说:“在我们开始2020年的时候,我非常有信心,我们不仅拥有合适的团队,而且有正确的战略来确保我们不仅可以为今年,而且可以为未来继续为客户提供服务并发展业务。”

阿斯达 is thought to be preparing for an IPO as owner Walmart seeks to offload the business to concentrate on 它 s core US operations. It had attempted 与竞争对手塞恩斯伯里的合并’s,但是在竞争和市场管理局对杂货市场竞争对影响的担忧进行调查后,这项措施最终被制止。

从那时起,Asda一直在为增长而奋斗。该超市的最新结果是截至2019年9月30日的三个月’同类销售下降了0.5%。 Kantar的最新数据显示,其圣诞节期间的总销售额下降了2.2%,是所有主要食品杂货店中表现第二差的节日。

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