根据Juniper Research在2018年进行的一项研究，零售商在人工智能工具上的支出在2018年至2022年之间将增长近四倍，达到每年73亿美元，高于2018年的估计值20亿美元。

研究发现，到2022年，零售商将在AI工具上进行投资，以改善从客户服务到情感分析，自动营销和需求预测的所有内容。

十年前，使用人工智能来优化零售流程，推荐产品并改善客户体验是像亚马逊这样的尖端电子商务巨头的唯一省份。

但是，在2010年代下半年，人工智能及其子集（机器学习和深度学习）的能力和可用性有了极大的提高，并且在零售，电子商务和实体商店中的潜在应用的确出现了爆炸式增长。