数字化转型不仅仅是新技术

Argos,Microsoft和花旗银行的营销人员 关于为什么品牌在进行数字化转型时不仅需要技术,还有自己的发言权。

一群同事在董事会会议上的镜头

Argos,微软和花旗银行的营销人员呼吁 brands to acknowledge that 人们现在只是为了目的而工作 金钱,如果要进行成功的数字化转型,他们将需要认识到。

在全球数字营销学院演讲’昨天(11月24日)的数字化转型活动, Argos产品负责人Roman Rock说,这是两次数字化转型的一部分– one at BT和EE,涉及18个月内的三项转型,另一项涉及 Argos –他发现文化变革和过程至关重要。

他描述 EE的数字化转型为 “done well” 但承认仍有地方 improvement at 阿哥斯and a need for more “honest conversations”.

“Argos投资了25亿美元进行转型,但避风港’t 不要e anything to change 它 s culture 和 practice,” he said. “它具有新技术,但不幸的是它具有相同的问题”.

他认为这是许多企业遇到的问题 when undergoing a 数字化转型 – “他们改变技术而不是真正改变文化”.

专注于目标

在活动上也进行了交谈,Microsoft的Surface和HoloLens CMO UK的Steven Woodgate同意了 there is more to a 数字化转型 than technology, 和 那 目的正在发挥越来越重要的作用。

“There is a new wave of people coming in 那 will never earn as much as their parents. These people are working for purpose rather than money, so brand purpose 它 crucial,” he said.

伍德盖特说 65% of the roles that today’的学生将进入 don’还不存在,为了解决这个问题,今天’营销人员需要雇用具有广泛技能的人员,而不是一个行业的专家。

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尽管还没有这些工作,伍德盖特认为“未来是可以预见的,没有比现在更好的时间创造价值了”。他说,未来的潜在工作可能包括虚拟栖息地设计师,太空导游,物联网 他认为所有数据创意者或自由生物跟踪者 businesses can start preparing for.

同样,花旗银行’公司数字营销全球负责人Simon Kingsnorth表示,公司需要聘用 人们不是为了自己的经验而学习,而是为了一个人。

He also said 那 when dealing with employees marketers must understand 那 technology is nothing more than a facilitator.

“It is not about the technology, 那 is just the enabler. You can’在没有建立流程的情况下启动社交媒体。您需要[首先完善]客户服务和网站流程,” Kingsnorth said.

“We have to ask, how do humans work? How do we understand technology? And how do we make 那 fit into how we work as humans?”

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