乐高’营销客户的营销,电影和360营销

营销周赶上了乐高’s 世界广告商联合会营销康涅狄克州的VP’全球营销人员周 马拉喀什与标志性玩具品牌聊天’s next phase.

近年来,乐高 没有成功缺乏成功,并看到了周转策略 最佳 品牌资金最强大的品牌名单, 打破票房 而且,最近, 犯罪 远离存在“只是一个玩具制造商”.

你’ve说品牌想要成为一个“small giant” rather than a “great dinosaur”。这是什么意思,你打算如何实现这一目标?

你有选择作为一个品牌。我们在建筑玩具,这是玩具业务的子部分,所以我们可以进入其他类别,如车辆或婴儿玩具或类似的东西。

We’没有对此感兴趣。我们’刚刚对这一类别非常擅长我们’重新进入。我们尽量不要将我们的努力分散到一切的专家,但更加集中,对我们所做的特定事物非常善于。

什么是乐高’现在的目标消费者以及过去10年的变化如何变化?

It’现在,现在的年龄4到11岁,包括学前学生和女孩。我们在周转中的男孩们对男孩们非常狭隘,然后我们再次扩大到女孩身上。

乐高 wants to become a “360营销硕士 ”。该战略涉及什么,它将如何发挥作用前进?

当我们谈论360次营销时,我们谈谈我们何时计划我们的沟通策略,确保它涵盖您可能符合品牌的所有实例。它’s在lego.com上,品牌商店,learoland,内容,电视剧,印刷媒体,TVC等’我们为品牌和我们拥有的所有媒体的所有触摸点,我们协调它’s one story.

它没有’这意味着我们以同样的方式重复一切,但是您可以说我们将产品线视为一个品牌,并确保他们已经对齐表达,并且从一个触摸点到另一个触摸点有无缝的消费者旅程。作为一个孩子,你知道,“我可以玩玩具,我也可以玩视频游戏–相同的角色在那里’不同的经历。我可以去乐高乐队,并且可能会有一个连接的骑行。我可以买这本书。”

我们不’对孩子说,你需要这样做,这是–孩子们可以找到故事的部分或他们的部分人物以及他们想如何参与。

It’不仅仅是传统的竞选活动’还经历了孩子们实际上可以与之与之互动并讲述故事的一部分。他们可以与这些特许经营合作。

你’谈到了如何“System in Play”结构植根于你所做的事情。这是什么意思?

游戏中的系统意味着您可以一起构建砖块。如果你买一盒乐高,它将适合另一个乐高。如果我把我的乐高带到孩子,我把它放在起居室的地板上,它将与我今天购买的乐高合作。它’s all in a system.

这意味着我们有很多砖块,我们不’刚刚继续开发新的砖和新砖和新砖块。我们今天我认为7,000块不同的砖块,但你可以继续开发新的砖和新砖和新砖块,然后系统会消失,因为会有特殊的砖块。它’关于确保作为消费者,你知道如果你今天买这个,它将与明天合作。

那么系统也适合你的目标“small giant” –专注于你’擅长,而不是扩大太远?

是的。它设置了我们应该去创新的地方,所以我们不’t只是做所有事情,然后下面的系统无法坚持到那个。那’我们成功的关键,该系统。这也意味着每当我们带出新的乐高的盒子时,消费者都可以理解它,他们可以认出它。它’没有与他们所知道的不同。

乐高一直是共同创造的重要性。您如何将员工,营销人员和设计师纳入其中的策略?

我们有一个小部门,多年来已经成为专家。通过没有使其成为一个大核心机器的一部分,在那里它成为一个侧面节目,而且实际上使它作为一个单独的能力,它已经努力,因为这一组通过将它们带来了社区的价值说:“Here’有些火车爱好者,他们想和你一起坐在乐高的训练器。”然后你制作一个项目并一起发展一些东西。通过进行实验并尝试多年来,它被建立为现在被整个公司接受的内部能力。

我认为任何人都开始这样做,唐’t do it as somebody’在顶部的责任。确保它有生命,人们专注于那个议程,他们可以试用事物并展示价值。

你 involved co-creation in the Lego movie last year. Is that something that will continue in the future films?

我们想做。我们不’知道表格应该是什么,但它对每个人都很好地工作’对它的良好开放,但我们不’图解了我们如何做到这一点。

在乐高电影中,营销有多大’在整体成功中的作用?

这是Warner Bros之间的综合努力,他们是电影推出的专家,然后我们的营销团队与他们合作。两支球队都在合作的营销和通信计划中。

第一部电影的新闻性显然很大。这是一个很大的伙伴关系,而且在那里’对于与其他具有其他专业知识的其他类型的公司进行伙伴关系的营销人士表示很多。这方面的协同作用比你自己能做的更强大。

作为一个以消费者为中心的公司,您’ve said that Lego 必须听到并对坏消息以及善行行事。这是否意味着积极主动,以防止危机或在发生时进行程序?你如何监控坏消息?

It’s more crisis, it’天到今天。我们询问问题随着时间的推移:“你会向朋友或家人推荐乐高吗?”然后我们得到得分,但我们也经常从消费者那里得到答案,而我们所做的大部分事情。从我们的实时媒体中心来看,我们倾听了很多消费者的声音。我们还有一个联系中心,我们的消费者呼唤并抱怨。我们有耳朵到地面,无论是在潜在的危机的意义上,还有日常生活,并希望积极主动。

我们的创始人座右铭是:“只有最好的是好的”,并在我们想要做的事情中运行。我们想要不断改进,这样’S公司精神。如果你不断努力改善你所做的事情,那么你可以避免许多大灾害,因为你建立了忠诚,对公司所说的人透明,他们做了。如果你随着时间的推移不断地努力努力,如果出现问题,你的观众将更加原样地宽容,因为他们会意识到并非一切都可以走向。然后你必须快速行事。

你可以将它视为将钱放在银行中,每天负责,然后希望当你击中危机时,你将能够与这种心态,快速转动它。

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